[disjecta]

У меня следующая проблема: 18 мая мы заказали шкаф в Дятьково. В договоре дата доставки стоит 28 июня. Сегодня 30 июля, а мебели до сих пор нет. Более того, на все звонки и вопросы мне отвечают, что никакой точной или неточной информации у них нет и ничем они помочь не могут. Недавно девушка-продавец сказала, что у них вот уже на протяжение 4 недель вообще мебель на склад не привозилась, дескать по причине отсутствия машины. Руководство магазина на связь не выходит, мне сказали писать свои претензии на бумаге и они будут переданы руководству.
В договоре прописано, что в случае просрочки доставки мебели покупателю, будет начисляться пеня в размере 0,1% от суммы заказа, тогда как в статье 23.1 Закона о защите прав потребителей четко прописано пеня 0,5% от предоплаты.
Вообщем, я в растерянности. Что мне можно в этом случае сделать, чтобы хоть как-то повлиять на сложивщуюся ситуацию?