[stas2]

Длинно.
Коротко написал к книге жалоб на сайте рет-а.

Есть замечания по работе вашего сотового отдела в доме моделей. Пришел в воскресенье. В сотовом "углу" при попытке взять прайс лежавший на столе девочка просто вырвала из рук со словами "прайсы мы с собой не даем". На возражение по поводу того, что я хочу его ЗДЕСЬ почитать - мне указали на витрины - "у нас там ценники, их и читайте". Подбежавший мужчина - мененеждер начал читать нравоучения о том, что в магазине должны быть ЛИБО прайс, ЛИБО ценники, но ни в коем случае не то и другое одновременно.

Странно, я знаю немало фирм-извращенцев, у которых как раз и ценники и прайсы - кому из покупателей что нравится - тот тем и юзает. Но видимо "солидные" фирмы должны учить покупателия жить по их правилам... Дорустим. Но наличие разных правил в разных отделах ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ фирмы - это не перебор ли? Если этажом выше мне прайс дают с собой, почему здесь правила радикально другие?

Далее все тот же менеджер пордолжил нравоучения словами "если Вам так уж нравятся прайсы - зайдите на сайт, скачайте их оттуда и распечатайте". Очень ценный совет, особенно если бы все эти операции я мог бы выполнить непосредственно в этом зале. Однако доступного покупателям терминала компьютера с подключением интернету и подклюсенным принтером для распечатки прайсов я почему то поблизости не заметил... Или менеджер проедполагал, что я прям щас, окрыленный его мудрым советом, помчусь домой, чтобы там на своем компе выйду за свой счет выйду в интернет, и на своем принтере и бумаге отпечатаю их прайс, после чего поеду обратно к ним за покупкой? Хм. Очень смелое предположение. Видимо я произвел впечаление маниакального фаната этой фирмы, не пожалеющего ни сил ни денег не времени ради того, чтобы отовариться именно у них.

Замечу в скобках, что предложение "смотреть витрины" было прямой дезинформацией покупателя. Товар, цену на который я хотел узнать, как и многие другие позиции прайса, отсутствовал на витрине. Соответсвено не было и ценников на него. В моем случае речь шла об аккумуляторе и зарядном устройстве к телефону устаревшей модели. Однако ни девочка за столом ни подошедший менеджер, прежде чем посылать меня к ценникам, не поинтересовались, что иеменно я ищу.
Формально, этим свои советом эта парочка гарантированно клиента потеряла - не найдя на витрине нужной мне батарейки, я мог с чистой совестью развернуться и пойти обогащать ваших конкурентов. Благо, что я помнил, что эта позиция была в прайсе.
Однако пр прямом запорсе о стоимости батареки для сотового определенной модели сидящей за терминалом девушке, я получил одну единственную и довольно высокую цену. Дополнительных вопросов и уточнений с ее стороны не последовало. Прилось объясять ей, что в прайсе, том самом, которй она у меня отняла в самом начале разговора, есть несколько позиций, удовлетворяющих моему запросу. И что батарейки бывают разными, хоть и подходящими к одной и той же модели телефона. Только после этого мне удалось получиьт от нее полную информацию.

словом, господа, делайте выводы. И не позорьтесь.