[Mike S]

Первоначальное сообщение от slipoy
Mike S Вообще то еще не закончилось. Пришлось ребят носом тыкать, чтоб указать на неисправность. Упорно нехотели спецы ставить диагноз "НЕИСПРАВНА". Но, против факта непопрешь.

Разобрался по Вашему случаю подробно. Получилась такая картина: в первый раз приходили сдавать карту не Вы, а человек не сильно компетентный в компьютерах. При сдаче карты он назвал дефект так: «искажает изображение картинок», при этом инженеры попросили у него уточнить формулировку, но он сказал, что точно ответить не может, ему так сказали. Инженеры подключили карту, проверили 3д марком 2001 - дефект не обнаружен, а по формулировке он должен был проявиться сразу при подключении.
В следующий раз, как я понял, приезжали уже Вы, с системником, и при прогонке 3д марка 2001 дефект проявился. Кстати, по словам инженеров карта не до конца была вставлена в слот, и Вам это показали.
Дефект признали и дали Вам на подмену пока другую карту, правда, попроще.
Также, не заметил я среди инженеров негативного отношения ни к Вам, ни к этому случаю вообще, они даже не сразу поняли о каком случае идет речь, т.к. в этот период было еще несколько подобных. В общем, не увидел явного нежелания инженеров признавать неисправность. Если Вы все же считаете, что инженеры старались не признавать дефект, то напишите пожалуйста в чем это выражалось.

Сказали позвонить после 11, будет на месте чел, решающий вопросы по ремонту-замене. Завтра позвоним, узнаем. Вы скажите пожалуйста, какие варианты будут предложены нам. Это либо замена на аналогичную по стоимости, либо возврат оплаченных денег?

Вам предложено поменять один в один на SVGA AGP Radeon 9600 Pro Advantage Sapphire, 128M DDR, ТВ выход, DVI, DVI->VGA, SKU11018-12

Еще интересна фамилия и должность человека, который эти вопросы курирует.

Такие вопросы, относятся к разряду штатных, поэтому специального решения по ним не принимают, а утверждает решение о замене руководитель Сервисного центра.
Нестандартные ситуации рассматриваются руководителем СЦ, либо отделом качества, а окончательное решение непосредственно коммерческий директор.

ЗЫ Наш компьютер, как я и говорил, оказался абсолютно непричем.

Все же думаю, что если в первый раз сообщили бы более точно условия проявления дефекта, то и сразу все решилось бы.