Armelias, зайди на сайт БиЛайна - там все есть
www.beelinegsm.ru, выбирай регион и вперед, а там смотри, что и как, там будут все сервисные номера и вся необходимая информация - а если что, то у них на худой конец есть офис, правда там всегда очередь...