[Rosie]

Не хотите покупать некомплект - не покупайте. Могли бы и отказаться, если наличие кейса для вас принципиально.

Сообщение от Lexey

продавец обязан все знать, это его работа и он за это получает деньги

Человек не может всё знать и помнить.