[CoLD-BLooDeD]

Суть истории такая: купил 16.02.2009 в РЕТ на никитинской коммуникатор Gsmart MW700, стоимость чуть более 12 т.р., через 4 дня на дисплее обнаружился битый пиксель, на черном цвете очень отчетливо видно, приезжаю в магазин, требую обмена товара (20.02.2009), меня отправляют в СЦ, прихожу, при осмотре устройства парнем, что принимал у меня КМК обнаруживается отсутствие пломбы, о которой продавец меня не предупредил. В общем принимают у меня КМК на проверку, 5 дней проверяли, думаю ну фиг с ним, проверят - заменят. Звоню 24.02.2009 в СЦ, получаю ответ: "Отправили запрос руководству, ждем ответа", перезваниваю сегодня: "Да, вы можете получить замену, но не сегодня (причину не объяснили)" от покупки удовольствия уже никакого, хочу забрать деньги, звоню в СЦ, мне дают телефон РЕТа в ю-з районе, звоню туда, девушка отвечает, что нет никаких проблем в возврате денежных средств, мол: "приходите и забирайте", прихожу, объясняю менеджеру ситуацию, отправляет в СЦ, прихожу туда, тот же парень, что принимал у меня кмк говорит, что возврат денежных средств производится только через г-на Гребенникова, которого в данное время нет на месте, и когда появится - неизвестно. Ухожу, возвращаюсь через минут 40, звонок Гребенникову, получаю ответ: "Можете получить свои деньги через 10 дней", причем это нигде не фиксируется. Абсолютно. Перезваниваю лично Гребенникову, он объясняет мне, что согласно закону ЗоЗПП денежные средства возвращаются через 10 дней с момента требования, возвращаюсь в магазин, думаю ладно, пусть меняют. Менеджер ушел на склад, минут 40 ждал пока он вернется с заменой, приносит, осматриваю коммуникатор: экран заляпан, защитной пленки нету, корпус весь следах от чьих-то рук. На этот раз проверяю наличие пломбы и вижу ее отсутствие. Только наличие следов от клея. Прошу зафиксировать где-либо отсутствие пломбы, в ответ получаю: "мы не можем это нигде зафиксировать" причем он не предложил установить хотя бы РЕТовскую пломбу. Хочу вернуть деньги, собираюсь писать заявление на возврат денег, на что получаю вытребованный чистый лист бумаги и ответ: "Пишите, а куда и кому я не знаю".
Не подскажете, что теперь мне делать и куда идти? Пока что мысли одни: ехать завтра на космонавтов в юр. отдел РЕТа и решать проблему там.

P.S. никакого удовольствия от покупки и уж тем более нет никакого желания дальше посещать данный магазин, хотя раньше довольно часто закупался там девайсами.