Цитата:
|
Сообщение от Ivan G
Обучить вежливости очень сложно, она либо есть, или ее нет. Случай единичный. Подобные заявления, при общении с клиентом, недопустимы.Принцип - клиент всегда прав, должен стоять на первом месте.
|
Вот. Именно потому что проводились, и проводятся регулярные тренинги и семинары, последовали столь радикальные выводы. Абсолютно согласен с мнением, что менеджер - это лицо фирмы. Поэтому он должен соответствовать тем высоким требованиям, которые фирма ставит перед собой и своими сотрудниками.