|
Господа из Скайлинка, скажите пожалуйста, когда Вы развернетесь к абонентам лицом?
Пример: модем при "четырех палках" ПИШЕТ ОШИБКУ: "678 - нет ответа удаленного компьютера", звоню по единному "телефону спасения" - Скайлинк 515-400, отвечает девушка, рекомендации, попробуйте переустановить "дрова" и программу, выньте РУИМ - карту из модема минут на 20, все пройдет............... Причем - это дежурная рекомендация при всех проблемах. Предлагаю, в случае проблемы возникающий на ВАШИХ базовых станциях (а таковые последнее время возникают постоянно) включить в перечень рекомендаций "танец с бубном". Давясь, от смеха, проделываю все рекомендованные манипуляции, подсознательно осозновая, что это идиотизм чистейшей воды. Результат - ошибка 678. Перезваниваю, излагаю, с учетом вышепроделанного, ответ просто "убил" - "мы вообще территориально распологаемся вне Воронежа, по нашим данным, проблем с базывыми станциями НЕТ (???!!!) позвоните в свою клиентскую службу по тел.: **-**-**" - По сути своей послали..... Через пару часов, проблема "рассосалась" интернет пошел, без всяких с моей стороны "манипуляций" с компом и модемом............
Вывод: если будет продолжаться такое отношение и как только появится у Ская конкурент, просто уйду.
Качество обслуживания, билинг и сама связь - на уровне "каменного века".
|