Срыв сроков поставки
Хочу донести до форумцев, как работает фирма "Салон безопасности".
Заказал дверь в компании в этой компании. До подписания договора уточнил сроки исполнения, т.к. для меня это было важно. Сказали, что 15 дней (что и прописано в договоре). Так же во время подписания договора было сказано, что как только дверь будет в Воронеже со мной свяжутся.
Прошло 15 дней - от компании звонков не поступало. Позвонил сам. Сказали, что завоз по средам, мы с Вами свяжемся в среду. Пришла среда - звонка нет. Позвонил опять сам. Рассказали, что в этот завоз дверь не пришла, будут в следующую среду.
Жду неделю, звонка нет, звоню опять сам. Говорят, что завоз по пятницам, мы позвоним. В пятницу опять звонка нет, звоню сам. Говорят, в следующую пятницу. Проходит неделя, звонка нет. Звоню сам, не берут трубку. Суббота, звоню - трубку не берут. Приезжаю. Мне сообщают, что возникли проблемы, мы свяжемся с вами в понедельник в обед.
Сегодня понедельник, звонка не последовало, позвонил сам - опять не берут трубку. Подъехал к офису на Кольцовской. Мне сообщают что дверь будет только на СЛЕДУЮЩЕЙ неделе. На мои возражения, что меня данная ситуация не устраивает ответ - вечером Вам позвонит директор. Звонка не последовало, позвонил сам - опять не берут трубку.
Я понимаю, что бывают всякие ситуации, но позвонить и сказать реальную дату, когда будет готова дверь, а не кормит "завтраками", и то только после того, как я с Вами свяжусь можно? Тем более, что я уже сообщал, что сроки для меня важны, т.к. задерживают другие работы по ремонту квартиры.
Предлагаю отписаться здесь форумцам, кто сталкивался с данной компанией, которая не держит свое слово и обманывает своих клиентов. Именно обманывает, иначе постоянные обещания позвонить и дальше молчание назвать не могу.
|