Цитата:
Сообщение от MANUKOVSKY
На минувших выходных сервисы мтс не работали. Нельзя было ни баланс посмотреть, ни в контактный центр дозвониться, ни услуги подключить. В субботу включили автоответчик, который поведал о переустановке оборудования для улучшения качества услуг. Окончание работ постоянно передвигалось на более поздние часы. Вечером в субботу дозвонился до живого специалиста конт.центра. Начались извинения и их дежурные фразы "мы Вас понимаем", "мы учтем Ваши пожелания" и т.п. Узнал много интересных моментов о работах: ремонтные бригады приступили к работе, не предупредив сотрудников мтс, поэтому абоненты не были предупреждены; сотрудники мтс сами не очень хорошо понимают для чего нужна переустановка оборудования и какие произойдут изменения после окончания работ мне не смогли пояснить. Предложили компенсацию. Какую-то смешную сумму. Сегодня еще начислили денег, которых мне должно хватить на 10 эсмээсок. Так никто и не поведал, что устанавливали, что изменится, почему не предупредили абонентов. Очень странно.
|
Ну что, после после проведенных работ, качество улучшилось?