Проявите терпение, услуга только запущена, все подводные камни сразу предусмотреть сложно.
Пишите конкретные претензии (с указанием логина) на эту тему лучше здесь:
http://isp.vsi.ru/forum/viewtopic.php?t=5472
Будем решать.
Почитайте также здесь:
http://isp.vsi.ru/forum/viewtopic.php?t=5358