Troyan, даже из вашего диалога который вы привели я понял что у вас ТП Мир общения
вы видели что у вас в договоре содержится по данному ТП? ТО что перейти на него можно самому , а с него ФИГУ , только по заявлению и видили ли вы на сайте Меги что это единственный тариф на котором нет услуги роуминга в Базовом пакете? Зырьте внимательно сайт и будет вам счастье и читайте договор.