KBTS: "Шлангом" Началось. Тебя кто-нибуть, как-нибудь называл. Есть правила общения. Придерживайся их.
А собственно говоря, по сабжу: Ни на одну из претензий покупателей Вы не ответили.
Про свои вопросы я молчу. Ваше право: скромно отводить глаза в сторону и молчать.