Непонятки с сервисом по Эпсонам

[pupper]

Купил принтер эпсон 270 сразу после включения и установки родных картриджей он показал что 3х вообще нет а 3 являються левыми. Звоню в Полярис - там я купил это чудо китайской техники, обьясняю ситуацию и говорю замените картриджи или отдайте денег - ответ меняют только в сервисном центре и там же дают бумагу на возврат. Везу в самый близкий в РЕТ на космонавтов, все нормально быстро приняли посочувствовали, кстати еще чел стоял за мной с такой проблемой, так что не покупайте принтеры эпсон сейчас полный шит они если типа картридж левый вообще останавливаються и не печатают - там на картриджах устанавливаються чипы в которые показывают мол я свой буржуинский. Но на этот раз они хотели сделать как лучше а получилось как у нас - принтер этих картриджей не видит и все останавливаеться с ошибкой. Вчера звонят приходите забирайте типа принтер исправен надо заменить картриджи но не у нас а в Полярисе который меня уже послал заранее, а после моего звонка туда сказали что зря вы понесли принтер в сервис Рета они вас пошлют и вы намаетесь, так и вышло. Странный сервисный центр сертифицированный Эпсоном в котором нет картриджей на замену комплектным. "Где правда брат!" Сегодня поеду искать эту правду.

[olaf77]

pupper, компоектные картриджи вам меняет продавец, а не СЦ. И картриджи - это расходный материал, на который, в принципе, гарантия и обмен не распространяются

[pupper]

Это официальная точка зрения или бред из палаты №6, для сведения чтобы впредь ни кого не вводить в заблуждение - с официального сайта Эпсон в Росии -

Гарантийные обязательства на расходные материалы EPSON для России и стран СНГ

1. Гарантийный срок составляет 3 месяца с даты продажи изделия.
2. Гарантийные обязательства распространяются на расходные материалы с ярко выраженными дефектами (механические повреждения, протечки чернильных картриджей для струйных принтеров), препятствующими нормальной эксплуатации изделий.
3. Гарантийные обязательства распространяются на микросхемы, установленные в интеллектуальных картриджах для струйных принтеров.
4. Фирма гарантирует замену изделия в течение гарантийного срока при выполнении следующих условий:
* Наличие товарного чека и/или другого документа, подтверждающего дату приобретения изделия.
* Наличие упаковки на изделия.
* Отсутствие следов установки или использования изделия (наличие предохранительной ленты на воздушных каналах и неповрежденные установочные площадки для картриджей струйных принтеров).

Гарантия не распространяется на следующие изделия:

1. Подделки под оригинальные изделия EPSON.
2. Изделия с просроченным сроком годности.
3. Изделия с просроченным гарантийным сроком.
4. Изделия, не имеющие упаковку.
5. Изделия со следами предварительного использования.
6. Изделия со следами перезаправки.
7. Изделия со следами несанкционированного доступа.

[Ivan G]

Сообщение от pupper

Купил принтер эпсон 270 сразу после включения и установки родных картриджей он показал что 3х вообще нет а 3 являються левыми. Звоню в Полярис - там я купил это чудо китайской техники, обьясняю ситуацию и говорю замените картриджи или отдайте денег - ответ меняют только в сервисном центре и там же дают бумагу на возврат. Везу в самый близкий в РЕТ на космонавтов, все нормально быстро приняли посочувствовали, кстати еще чел стоял за мной с такой проблемой, так что не покупайте принтеры эпсон сейчас полный шит они если типа картридж левый вообще останавливаються и не печатают - там на картриджах устанавливаються чипы в которые показывают мол я свой буржуинский. Но на этот раз они хотели сделать как лучше а получилось как у нас - принтер этих картриджей не видит и все останавливаеться с ошибкой. Вчера звонят приходите забирайте типа принтер исправен надо заменить картриджи но не у нас а в Полярисе который меня уже послал заранее, а после моего звонка туда сказали что зря вы понесли принтер в сервис Рета они вас пошлют и вы намаетесь, так и вышло. Странный сервисный центр сертифицированный Эпсоном в котором нет картриджей на замену комплектным. "Где правда брат!" Сегодня поеду искать эту правду.

Мы можем заказать картриджи по гарантии, но срок поставки от 2 месяцев. (Эпсон очень долго поставляет зип)

[kven]

купите СНЧП и не парьтесь, все равно на комплектных картриджах много не напечатаешь, а так принтер хороший, это у эпсона уже бзики по поводу расходных, мудрят гады

[pupper]

Сообщение от Ivan G

Мы можем заказать картриджи по гарантии, но срок поставки от 2 месяцев. (Эпсон очень долго поставляет зип)

Мне не нужен заказ по гарантии. Мне нужен либо рабочий принтер, либо бумага что он не выполняет своих функций - не печатает так как я купил его 4 дня назад, дойду до поляриса заберу деньги добавлю и куплю в рете канон, забыв про эпсон как про страшный сон.

[pupper]

Кстати искать правду не вышло - приехал на космонавтов а там передача - туши свет, ухал чертыхаясь пробки как в москве. Попробую по телефону узнать кто кого переборет сервис или полярис.

[kven]

а не хотите с епсоном поговорить?

Телефонная поддержка
По указанному телефону Вы можете получить квалифицированную помощь в выборе устройства, узнать характеристики выбранной модели, комплект поставки, координаты ближайших к Вам сервисных центров и торговых партнеров EPSON, а также решить проблемы, связанные с установкой, настройкой устройств и различными внештатными ситуациями.
Бесплатный телефон службы поддержки для других городов России: 8 (800) 200-37-88
Часы работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени, кроме субботы и воскресенья.
http://support.epson.ru/contact_phone.asp

[olaf77]

pupper, я в РЕТе не работаю. Высказал свое имхо. Обшибся. Извините... В любом случае, ежели принтер признан СЦ дефектным и не подлежит ремонту по гарантии - вам к продавцу на разбор полетом. ИМХО.

[pupper]

Все вопрос решен, спасибо сервисцентру и товарищу там работающему, он вызвонил Полярис и перетер кто кому должен. Картриджи из комплекта меняет магазин потому как у него договор об этом с диллером эпсона. После визита в Рет и звонка в Полярис мне поменяли картриджи на исправные принтер заработал без проблем.

Кстати по этому телефону я звонил - девочка на нем обьяснила что картриджи меняет сервисцентр -) и дала телефон главного по сервису мол туда и жалуйтесь. Но все решилось здесь и достаточно быстро. Всем спасибо тема закрыта.

[pupper]

Вдогонку об снпч, не все в нем так радостно как пишут на сайтах, оно хорошо когда много печатаешь для бизнеса - получил бабки и принтер выкинул, ведь через пару лет начинают закоксовываться дюзы, у меня у товарища уже 2 шт из серии R стоят с забитыми головами. Всеже качество левых чернил хуже родных.
А этот принтер как тот мопед не мой я приобрел другану в комплект к системнику для домашнего юзанья, пусть приобретает мексиканские картриджи за 350р и не достает меня вопросами с сервисом принтера чай не последний хрен без соли доедает.