Куплен принтер и СНПЧ - не работают вместе

[pravda]

Друзья, прошу совет. По рекомендации менеджеров Рета куплен принтер и СНПЧ к нему. (ф.и.о. советчика не помню). Принтер СНПЧ в упор не видит. Решать проблему Рет не желает. В итоге средства выброшены на ветер. Ни принтер в таком состоянии ни неработающая СНПЧ не нужны. Сталкивался ли кто-нибудь с подобными проблемами?

[Ivan G]

Сообщение от pravda

Друзья, прошу совет. По рекомендации менеджеров Рета куплен принтер и СНПЧ к нему. (ф.и.о. советчика не помню). Принтер СНПЧ в упор не видит. Решать проблему Рет не желает. В итоге средства выброшены на ветер. Ни принтер в таком состоянии ни неработающая СНПЧ не нужны. Сталкивался ли кто-нибудь с подобными проблемами?

1. Необходимо обратится к менеджеру который оказывал консультацию для разрешения этого вопроса.
2. Гарантийный срок на данный товар установлен?
3. Вы использовали СНПЧ (чернила заливали)?

Насколько я понимаю принтер исправен?

[pravda]

Сообщение от Ivan G

1. Необходимо обратится к менеджеру который оказывал консультацию для разрешения этого вопроса.
Работа менеджеров Рета - продать. Продать любым способом. Решение проблем - не их компетенция.
2. Гарантийный срок на данный товар установлен?
Разве Рет когда-нибудь давал гарантию на расходники? Не работает картридж - не наша проблема. Покупайте еще - пока не надоест тратить деньги.
3. Вы использовали СНПЧ (чернила заливали)?
В инструкции написано - перед использованием - заправить.
Насколько я понимаю принтер исправен?

Принтер исправен.

[pravda]

Позвольте выразить признательность Ивану Гребенникову за решение вопроса с мертвым СНПЧ. Устройство запущено в работу. Спасибо!