возврат модема

[CEKAC]

друг 2 дня назад купил в рете на космонавтов модем adsl,но при попытке подключения к домолинк выяснилось что свободных портов на нашу атс нет и врядли будут.вопрос:можно ли вернуть модем и получить за него искомую сумму(с упаковки модема даже не снята пленка)

[Ivan G]

Сообщение от CEKAC

друг 2 дня назад купил в рете на космонавтов модем adsl,но при попытке подключения к домолинк выяснилось что свободных портов на нашу атс нет и врядли будут.вопрос:можно ли вернуть модем и получить за него искомую сумму(с упаковки модема даже не снята пленка)

Необходимо обратится в магазин по месту совершения покупки. Я думаю никаких проблем с возвратом быть не должно.

[Snop]

в течении 14 дней при условии соблюдения правил эксплуатации(даже в распакованном виде, хотя по-моему не все товары).

з.ы. правильно я говорю, господа ремонтники-юристы?))

[Зеня]

а не фиг было впереди паровозного дыма...а так читайте это...
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

[VRN.AKiNO]

Зеня, в РЕТе с этим проблем нет

[Motonych]

Зеня, устарело......

[Зеня]

Motonych, VRN.AKiNO, добрая воля продавца и не более...

[Snop]

Зеня, это ты старые положения написал, в конце прошлого года новое как раз вышло и там зафиксирована другая система возврата.

[Зеня]

Snop, да? ну не знаю в КОнсультанте прошел по ссылке...
могет быть могет быть...
CEKAC, уж расскажите конец истории

[Ivan G]

Snop,

Никаких постановлений/положений не выходило. Было изменено несколько статей Закона РФ "О защите прав потребителей" (вступили в силу с 12 декабря 2007 г). Перечень (утверждаемый Правительством РФ) непродовольственных товаров которые не подлежат обмену в течении 14 дней не претерпел никаких изменений и на данный момент действующий.

[Hunter-1]

Ivan G,
А что уже 10 процентов стоимости не вычитают при возврате?

[v18]

Ivan G,
Действительно очень интересно. Практика удержания 10 процентов стоимости всё ещё применяется?

[Ivan G]

Сообщение от v18

Ivan G,
Действительно очень интересно. Практика удержания 10 процентов стоимости всё ещё применяется?

Все зависит от состояния товара и сроков нахождения у потребителя.

[Solxxy]

Сообщение от Ivan G

товаров которые не подлежат обмену в течении 14 дней не претерпел никаких изменений и на данный момент действующий

Хм... А разве с 01.01.08 не вступила в силу поправка о том, что любой товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней? Т.е. исходя из этой поправки любой технически сложный товар можно вернуть в течение 2 недель (в т.ч. и автомобили(!), и компьютеры).

[Ivan G]

Сообщение от Ivan G

Snop,
Никаких постановлений/положений не выходило. Было изменено несколько статей Закона РФ "О защите прав потребителей" (вступили в силу с 12 декабря 2007 г). Перечень (утверждаемый Правительством РФ) непродовольственных товаров которые не подлежат обмену в течении 14 дней не претерпел никаких изменений и на данный момент действующий.

Повторюсь еще раз.

[Solxxy]

Не постановление, а поправка (если не ошибаюсь - к 25-ой статье)!
Как же не выходило, если даже по радио объявляли? И именно по этой поправке мне в полярисе обменяли нотебук. 31.12.07 - отказались менять, я пришел 02.01.08 и мне без вопросов обменяли. Соответственно, после упоминания о поправке

[Ivan G]

Сообщение от Зеня

Motonych, VRN.AKiNO, добрая воля продавца и не более...

1. Применительно к Вашему случаю, процетирую уже высказывавшегося сдесь Зеня.

2. Это новейшая редакция 25 статьи.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

[Solxxy]

Ivan G
Спорить не буду, ибо не юрист. Если найду какие-нибудь более убедительные аргументы своей (не)правоты - обязательно отпишу доказательства либо извинюсь за дезынформирование .

[_megavolt]

Как же не выходило, если даже по радио объявляли? И именно по этой поправке мне в полярисе обменяли нотебук. 31.12.07 - отказались менять, я пришел 02.01.08 и мне без вопросов обменяли. Соответственно, после упоминания о поправке

Закон обратной силы не имеет. Ваши взаимоотношения с продавцом регулируются законодательством на момент продажи.
В полярисе видимо закон не читали =)

ст25 п1 абзац4

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

[ShuMi]

Сообщение от Ivan G

Перечень (утверждаемый Правительством РФ) непродовольственных товаров которые не подлежат обмену в течении 14 дней не претерпел никаких изменений и на данный момент действующий.

Ага, как же. В течение 14 дней можно вернуть всё! И причина возврата абсолютно любая - например, мне не понравился оттенок цвета флешки.
Solxxy, вы абсолютно правы.


Не поленился, полазил в консультанте. Читайте просвещайтесь:


РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" И ЧАСТЬ ВТОРУЮ ГРАЖДАНСКОГО
КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Принят
Государственной Думой
11 октября 2007 года

Одобрен
Советом Федерации
17 октября 2007 года


"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";
б) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.



А список товаров.... что ж список можете перичитывать на ночь, в виде сказки потому что он несущественнен в связи с вышевыделенным изменением.

[Ivan G]

Сообщение от ShuMi

А список товаров.... что ж список можете перичитывать на ночь, в виде сказки потому что он несущественнен в связи с вышевыделенным изменением.

Вы в состоянии провести для себя разграничение понятий товара с НЕДОСТАТКАМИ и товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества?

[ShuMi]

Вопрос был в том, что можно ли поменять "технически сложный товар"?

[Ivan G]

Сообщение от ShuMi

Вопрос был в том, что можно ли поменять "технически сложный товар"?

Именно....Вся соль в том, есть ли недостаток. До сих пор непонятно?

[_megavolt]

некоторые со-школы только научились читать, а вот думать...
ShuMi
Как ты представляешь себе товар, с которого даже не сняли упаковочный целофан - товаром ненадлежащего качества?

[ShuMi]

Вопрос филосовский
Может я через целофан разглядел...

[Зеня]

зачем обсасывать гипотетически возможные ситуации?
если есть проблема нада писать!! и искать выход/решение!
у автора темы проблема решена!!!

[_megavolt]

Может я через целофан разглядел...

Ну так и приносил бы назад - в целлофане =)