Запрет на вход с колясками в магазин

[rigorin]

Доброго всем!
Сегодня столкнулся с ситуацией. Гуляли с семьей (я, супруга и малыш в коляске). Решили зайти в магазин, на что охранник в вежливой форме запретил нам посещение данного магазина с коляской. Типа нельзя, вот даже пандуса нет и т.д. Знаю, что вроде как не имеют права отказать. Попросил жалобную книгу. Вышла директор (старший администратор или типа того), пообщались на предмет написания жалобы. Я понимаю охранника, который выполнял свои обязанности. Но мы то здесь при чем?
В итоге - директор (старший администратор) разрешила нам войти с коляской и сделать покупки.
Подскажите, на какие статьи НПА в случае "не допуска" в магазин можно сослаться?
P.S. Если что, ювелирный магазин Сердолик у ЮЗ рынка.

[Июль-ка]

Постою, послушаю. Знаю, что не могут запретить въезжать с коляской в магазин, но связываться в большинстве случаев не хочется.

[Михей]

Вам сюды... "Главный форум потребителей России" )))

[Sandy]

Эх.. не стояли вы с талонами на пшено и с двумя детьми на руках по 4 часа в очереди в советские времена...

[realYU]

Нигде, никогда не запрещали. Только в "Линии" на Победы попросили (именно попросили) поставить росчерк (именно росчерк, без ФИО и расшифровки), что не возражаю об осмотре коляски на выходе. Попросили один единственный раз (бываем там постоянно). Отсюда вывод - просто сторож такой *банутый попался. Во всех остальных супер, гипер и прочих маркетах, а также магазинах, магазинчиках и павильонах нигде и никогда никаких претензий не предъявляли. Отсюда вывод: просто тебе *банутый сторож попался.

[olaf77]

К сожалению, если в правилах работы магазина указано, что с колясками вход запрещен, то охранник прав. По этому поводу писали жалобу в Роспотребнадзор на Европу на Жукова. Именно такое разъяснение роспотреб и прислал. Так что охранник прав.

[sshsecurity]

Т.е. если в правилах напишут, что можно входить только в оранжевой шапке, то охранник тоже будет прав? .. ужас какой...

[Лимон-ка]

rigorin, по поводу магазинов не уверен, но вот кафе, бары и рестораны могут ограничивать проход как угодно. Можно применить аналогию и к розничной торговле, имхо.
п. 5. "Правил оказания услуг общественного питания":
"Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие)."

[Сергей72]

В "Метро" даже без коляски с ребенком не пускают. На руках был грудной малыш и то не пустили. Папа один пошел в магазин, а мама с ребенком у дверей осталась.

Сообщение от Sandy

Эх.. не стояли вы с талонами на пшено и с двумя детьми на руках по 4 часа в очереди в советские времена...

Дебильный пример, вообще не по делу. Может сам стоял или сообщения херней набираешь?
А с талонами я и правда стоял, только детей еще не было.

[rigorin]

Сообщение от Лимон-ка

п. 5. "Правил оказания услуг общественного питания":
"Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие)."

Возможно, но вот как-то "правила поведения" наводят на мысли. Правила поведения и запрет входа это одно и тоже?
P.S. Я не спорю, мне просто очень интересно. Столкнулся лично и не знал на что сослаться. Хорошо, что директор (администратор) все разрешила, даже в книгу ничего писать не стал, раз вопрос входа был решен положительно.

[rigorin]

Сообщение от Сергей72

В "Метро" даже без коляски с ребенком не пускают.

Метро - сетевой магазин, который работает с юриками, там даже банковские карты к оплате не принимают. К тому-же там есть детская комната, в которой можно оставить ребенка.

[realYU]

Сообщение от olaf77

По этому поводу писали жалобу в Роспотребнадзор на Европу на Жукова.

Постоянно туда с коляской, ни разу никто ничего не сказал. Более того - с коляской и тележкой одновременно не получится, поэтому продукты складируются в коляску, на кассе вынимаю. Претензий не было.

[Spectator]

Сообщение от rigorin

P.S. Если что, ювелирный магазин Сердолик у ЮЗ рынка.

Можно поинтересоваться - за каким фигом Вам так приперло идти в с коляской в ЮВЕЛИРНЫЙ магазин? Чисто доказать что человек с коляской - тоже человек? Содержимое коляски бы пожалели лучше, чем фигней страдать.

[Spectator]

Сообщение от sshsecurity

Т.е. если в правилах напишут, что можно входить только в оранжевой шапке, то охранник тоже будет прав? .. ужас какой...

Если магазин - частная собственность, то да, безусловно. Почему, собственно, нет? Если к Вам будут домой заходить люди в оранжевых шапках - как реагировать будете?

[rigorin]

Сообщение от Spectator

Можно поинтересоваться - за каким фигом Вам так приперло идти в с коляской в ЮВЕЛИРНЫЙ магазин? Чисто доказать что человек с коляской - тоже человек? Содержимое коляски бы пожалели лучше, чем фигней страдать.

Ну приходите ко мне домой, будете сидеть с ребенком, пока мы будем по магазинам ходить.

[olaf77]

sshsecurity, исходя из разъяснения Роспотреба - таки да.

[olaf77]

Сообщение от realYU

Постоянно туда с коляской, ни разу никто ничего не сказал. Более того - с коляской и тележкой одновременно не получится, поэтому продукты складируются в коляску, на кассе вынимаю. Претензий не было.

А у нас вот было с женой. Работники магазина сначала хамили, потом устроили самую настоящую слежку за женой с коляской (был приставлен работник магазина, который следил за тем, что и как и куда кладет жена в магазине), затем был устроен скандал на кассе кассиром и охранником... Оставили жалобу в книге "отзывов". Тока клал на эту книгу магазин Европа. Специально вчера проверял. Жалоба от декабря прошлого года так и без реакции админисрации магаза. Отправили жалобу в Росптореб тогда же. Получили вот такой ответ. По факту хамства сотрудников магаза вызывайте участкового или наряд милиции и фиксируйте факт, sic!, а про коляску, если в правилах установленных магазином на бумаге с печатью, так записано, то имеют полное право не пускать.

[rigorin]

Всем спасибо за разьяснения.