Вопрос о защите прав потребителей

[botsmanbpk]

В 2006 году купил смеситель для ванной, гарантия на смеситель 5 лет, сейчас в гусаке смесителя появилась дырка как будто разъедена ржавчиной, в магазине сказали что гарантия 5 лет распространяется на корпус смесителя, а на гусак всего 1 год. Я думаю что это бред... Я же покупал смеситель полностью, гусак идет в комплекте со смесителем... Подскажите пожалуйста, распространяется ли гарантия на весь комплект или все таки гусак отдельно?

[Talion56]

Надо читать гарантийное обязательство, которое вам выдали при покупке. Что там написано?

[botsmanbpk]

На мою модель смесителя гарантия 5 лет.

[hagal68]

botsmanbpk, Претензию - в студию ( в смысле - продавцу). Гарантия устанавливается на весь агрегат, коль иное в гарантийном талоне не указано.

[botsmanbpk]

Благодарю... Буду воевать с продавцом

[sshsecurity]

Отличный пункт в конце: "...плохое качество воды" =)))

[doXtor]

топикстарер прав по факту, продавец - по сути... дело в том, что какчество нашей воды, дефствительно мало удовлетворяет каким либо требованиям. На собственном опыте, давно убедился: есть три объекта - отрожка, центр и отрожка с фильтрами тонкой очистки. В первом варианте китайцы(смесители) загнулись (3 штуки) за 4 года, во втором варианте - словакия (типа Vidima) загнулись в среднем за 2 года, в 3 варианте китайцы стоят уже 5 год без намеков на приказ к долгожитию.... так что.... вопрос скорее философский.....

[sshsecurity]

Вода водой.. а гарантия думаю должна действовать и на гусак....

[botsmanbpk]

Вода конечно же плохая, по рекомендации продавца перед установкой смесителя были установлены фильтры жесткой очистки... Конечно они только от мусора защищают... Но я не думаю что в нашей воде содержится какая то кислота, которая разъедает смесители до дыр... (в данном случае гусак), и ещё может кто то сталкивался? В какую копеечку может обойтись экспертиза этого гусака? Для установления причины разъедения его до дырки...

[sshsecurity]

Экспертизу вы будете оплачивать только если докажут, что это по вашей вине гусак прохудился.. а так она бесплатна для вас... и вы на её проведении можете участвовать

[botsmanbpk]

Сообщение от sshsecurity

Экспертизу вы будете оплачивать только если докажут, что это по вашей вине гусак прохудился.. а так она бесплатна для вас... и вы на её проведении можете участвовать

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

п. 5. абзац 2. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Если экспертиза покажет что гусак прохудился из за плохого качества воды... Значит я должен буду оплачивать расходы по проведенной экспертизе?

[hagal68]

botsmanbpk,Федеральный закон от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации"
Статья 8. Объективность, всесторонность и полнота исследований
Эксперт проводит исследования объективно, на строго научной и практической основе, в пределах соответствующей специальности, всесторонне и в полном объеме.
Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных.

Эксперт никогда не даст заключение о том, что причиной неисправности стала вода, если по трубам не течет кислота или песок.