Жалоба на старооскольский филиал

[Narek]

Здравствуйте, приобрел 14.04.11 в 20:45 жесткий диск WD Caviar Green WD20EARS. Диск мне дали с витрины с небольшой вмятиной на крышке, дома при проверке винчестер оказался с большим количеством битых секторов. В гарантийке сказали что поменять не могут, поскольку в гарантийном талоне не указан этот недостаток(вмятина), и отправят его в Воронеж, что займет около двух недель. Более того на винте обнаружили следы установки(еле заметные царапины по бокам), однако до установки дело не дошло(привычка полностью проверять винт до установки и копирования данных), т.е. винт до продажи уже устанавливался в системный блок. Гарантийный талон 90373489. Акт приема на проверку качества 90373554.

[Kuznetsov]

а зачем ты его брал? купил бы другой винт

[Narek]

Хотел именно этот, а техники работают до 19:00, проверить нельзя было.

[Ivan G]

Здравствуйте, Narek.
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" перед удовлетворением требования потребителя, продавец имеет право произвести проверку качества. Если сомнений в гарантийности сдаваемого оборудования нет, то замена происходит в течении нескольких дней. (в большинстве своем сразу) "ПРИНЯТО УСЛОВНО" означает, что в этом случае, у товара обнаружены повреждения, которые свидетельствуют о нарушении правил эксплуатации и - причем, сами повреждения обязательно указываются в бланке рекламации. Мы стараемся все-таки отремонтировать или заменить такой товар. Естественно, это замена не гарантируется и занимает несколько больше времени, потому как в обычных случаях мы меняем товар сразу, а в таких только после того, как мы точно будем уверены в том, что нам поменяет его производитель. Решение по вичестеру будет принято в установленные для этого Законом «О защите прав потребителей» сроки, а именно в течении 7-ми дней с момента оформления оборудования в СЦ.
Также необходимо помнить/учитывать нормы Гражданского Кодекса РФ. Согласно ст. 211 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором». Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

PS Возьму под контроль Ваш случай и постараюсь урегулировать данную ситуацию как можно быстрее. (результат напишу в личку)