СЦ отказывается проводить ремонт р/к №81218744 от 29-03-2012

[doXtor]

Сабж. Нашей компанией в РЕТе было приобретено оборудование общей суммой более 500.000 рублей (компы, мониторы, мфу и т.д.). Естественно, что при получении товара, гарантийники были подписаны скопом, иначе экспедитору пришлось бы сидеть у нас и распаковывать коробки добрых 2 дня. Итогом распаковки явилось следующее:

1. Два монитора имеют вид весьма б/у (отсутствие заводского полиэтилена, собранная "нога", тертый тряпочкой экран и т.д.)

2. На одном из мониторов (полностью в заводской упаковке) серийники на самом мониторе и коробке не совпадают, гарантия соответственно только на коробку.

2. Один системный блок не имея ВНЕШНИХ повреждений, имеет однако отломанное крепление "морды", что обнаружилось только при попытке вставить флешку в боковой разъем (т.е. визуально вся пластмасса цела).

3. На данном системном блоке с первого дня эпизодически "отваливается" винчестер (т.е. определяется после н-ного количества "перетыканий" sata-шлейфа).

На данный момент системный блок находится в сервисном центре ЮЗ, был проведен его осмотр и в ремонте отказано, т.к. с "винчестером" инженер проблем не обнаружил, а "отломанную" морду никто чинить не собирается, т.к. за внешний вид (который собственно не нарушен) мы расписались.

На данный момент нами планируется закупка компов и сервака на сумму более 750 рублей... соответственно стоит вопрос о поставщике.... люди здесь все вроде-бы взрослые, и цирк с ежами, танцами с бубном и покатушками в СЦ никому не нужен. Прошу разобраться в ситуации.


р/к №81218744 от 29-03-2012

[Ivan G]

Сообщение от doXtor

На данный момент системный блок находится в сервисном центре ЮЗ, был проведен его осмотр и в ремонте отказано, т.к. с "винчестером" инженер проблем не обнаружил, а "отломанную" морду никто чинить не собирается, т.к. за внешний вид (который собственно не нарушен) мы расписались.

1. Заказ оформлен в феврале, а товар отпущен 21 день назад и исходя из информации ИС абсолютно новый.
2. Сообщите серийный номер монитора.
3. Комментарии инженера относительно сданного компьютера:
"В условиях нашего СЦ жесткий диск определяется, видится в ОС, жесткий диск не "отваливался". Произведен ремонт лицевой панели, восстановление сломаных креплений."

[doXtor]

Сообщение от Ivan G

из информации ИС абсолютно новый

фото "нового" монитора прислать сюда?

[Ivan G]

doXtor, это нужно было сделать как минимум месяц назад.

[doXtor]

Сообщение от Ivan G

это нужно было сделать как минимум месяц назад.

ды с удовольствием, тока мониторы мне привезли 2 недели назад.... т.е. мне нужно было к вам на склад ехать и фотографировать????

[doXtor]

1397HLPB800312J
1397HLPB500059X - битый пиксель (что неприятно весьма)


оба залапаные, грязные и ноги были "в сборе"

[Ivan G]

doXtor, есть разумные сроки, в течении которых мы можем принять претензии относительно внешнего вида. С момента выдачи товара прошло более месяца.
Не мне Вам объяснять 459 и 211 ГК РФ. Касаемо системного блока, то в течении дня поменяем винчестер, дабы исключить всякую возможность проявления дефекта впредь. (иформацию сохраним)

[Ivan G]

Сообщение от doXtor

1397HLPB800312J
1397HLPB500059X - битый пиксель (что неприятно весьма)


оба залапаные, грязные и ноги были "в сборе"

Про битые пиксели вы наверное в курсе, что это не является дефектом. Их наличие нужно проверять при выдаче товара.

[doXtor]

Сообщение от Ivan G

. С момента выдачи товара прошло более месяца.

УВАЖАЕМЫЙ.... еще раз для всех кто в танке......... ОБОРУДОВАНИЕ БЫЛО ПОЛУЧЕНО 13 марта......

Сообщение от Ivan G

Скорее всего были на выставке, но фактически по ИС они проходят как новые.

я конечно рад безумно этому факту....

[doXtor]

Сообщение от Ivan G

(иформацию сохраним)

это не обязательно.....

когда подъехать?

[Ivan G]

doXtor, оборудование получено 21 день назад и ЭТО ЯВНО НЕ РАЗУМНЫЙ СРОК предъявления претензий относительно внешнего вида товара.

[Ivan G]

Сообщение от doXtor

это не обязательно.....

когда подъехать?

Через час.

[doXtor]

ОК. _________________

[doXtor]

Спасибо за ремонт, пока вроде работает. Морду прилепили. Как - не смотрел. Не болтается - и ладно....

[Arlak]

Сообщение от doXtor

1. Два монитора имеют вид весьма б/у (отсутствие заводского полиэтилена, собранная "нога", тертый тряпочкой экран и т.д.)

2. На одном из мониторов (полностью в заводской упаковке) серийники на самом мониторе и коробке не совпадают, гарантия соответственно только на коробку.

такие вопросы обычно решаются в 1ю(иногда 2е) неделю после доставки.
при очень большой партии товара
иначе уже несерьезно....

через месяц как то поздновато