Снова про гарантию

[Semen]

Решил себе прикупить мышку и в очередной раз обнаружил несоответствие гарантии, даваемой РЕТом и фирмой-производителем. На сайте Logitech русским по белому написано, что мыши поставляются с гарантией 5 лет, а в прайсе РЕТа - 12 месяцев. Как насчёт того, что по Закону о защите прав потребителей продавец имеет право УВЕЛИЧИТЬ гарантийный срок от себя лично, но урезать гарантию производителя не имеет права? Я лично никогда не куплю никакой продукт у продавца, заявляющего на него гарантию меньше чем производитель. Во-первых, чтобы не доказывать потом СЦ что я не верблюд. А во-вторых, это как минимум нарушение ЗЗПП в части предоставления необходимой и достоверной информации о продукте.
Правила
продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1 998 г., 2 октября 1 999 г.)
I
11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую
и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
цену и условия приобретения товара.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Хотелось бы увидеть комментарии представителей фирмы РЕТ и приведение гарантийных сроков и других неточностей в предоставляемой информации о товарах в соответствие с заявленными производителями.

[Duch7]

прочитай и остальные законы касающие гарантии И ДО КОНЦА. все поймешь.(а вообще с чего ты взял,что ты непосредственный покупатель у завода, а рет посредник? они могут выступить и как физ лицо.)

[baton]

Semen, у меня Logitech MX610
купил в РЕТе, тоже 12 месяцев в гарантийнике
и 5 лет на сайте лоджитек))

ну я думаю за 12 месяцев ты её сторёшь в порошок об коврик)

[Semen]

Сообщение от Duch7

прочитай и остальные законы касающие гарантии И ДО КОНЦА. все поймешь.(а вообще с чего ты взял,что ты непосредственный покупатель у завода, а рет посредник? они могут выступить и как физ лицо.)

Это ты ещё раз перечитай хотя бы мою цитату из Правил, а ещё лучше - ЗЗПП полностью.

Я - покупатель. РЕТ - Продавец. Я покупаю не у завода, т.е. не у изготовителя, а у продавца, являющегося посредником.

Когда подобный случай у меня был с Техностилем - мне ответили приходи, мы тебе гарантийник перепечатаем, будет нормальная гарантия. Правда они опоздали, я уже купил то что было нужно в РЕТе, т.к. у них была заявлена правильная гарантия. Теперь уже РЕТ выступает для меня в тогдашней роли Техностиля - я пошёл и купил то что мне нужно в другом месте. Там, где сведения о гарантии такие же, как и на сайте производителя.

[Semen]

Сообщение от baton

Semen, у меня Logitech MX610
купил в РЕТе, тоже 12 месяцев в гарантийнике
и 5 лет на сайте лоджитек))
ну я думаю за 12 месяцев ты её сторёшь в порошок об коврик)

Моя предыдущая мышь (Genius Easy PS/2, 2bt) прослужила мне лет шесть. Просто напросто проводок где-то коцнулся, глючить начала. Перепаивать влом, решил новую купить (на работе уже успел привыкнуть к колёсику...). Надеюсь, что нынешняя покупка от Ligitech прослужит мне как минимум не меньше гарантийного срока (на ту что я купил, правда, 3 года гарантия)

[sturb]

они могут выступить и как физ лицо.)

Ну что ни пост, то перл.

[Ivan G]

Semen,

Фирма "РЕТ" соблюдает действующее законодательство. Проблема в данном случае в следующем - производитель и наши поставщик не всегда в одном лице. (на данные мышки поставщик действительно поддерживал гарантию 12 месяцев) Сегодня сроки гарантии на данное оборудование будут увеличены до 5 лет.

С подобной проблемой сталкиваются абсолютно все фирмы:
http://phorum.key.ru/viewtopic.php?t=43360
http://phorum.key.ru/viewtopic.php?t=43521
http://phorum.key.ru/viewtopic.php?t=43401

[olaf77]

Semen, опять же производитель обязан в ЯВНОМ виде указать, что гарантия ДЛЯ РОССИИ или МИРОВАЯ на данное изделие (мышь) составляет 5 лет... А то они, производители, любят давать разные сроки гарантии для разных регионов мира.

[Semen]

Сообщение от Ivan G

Semen,
Фирма "РЕТ" соблюдает действующее законодательство. Проблема в данном случае в следующем - производитель и наши поставщик не всегда в одном лице. (на данные мышки поставщик действительно поддерживал гарантию 12 месяцев)

Гм, так получается, что поставщик нарушал закон? Или как? Что значит "поддерживал гарантию 12 месяцев"?

Сегодня сроки гарантии на данное оборудование будут увеличены до 5 лет.

Там не на всё 5 лет, на многие логитековские мышки таки 3 года (но не 12 месяцев!!!)

[Semen]

Сообщение от olaf77

Semen, опять же производитель обязан в ЯВНОМ виде указать, что гарантия ДЛЯ РОССИИ или МИРОВАЯ на данное изделие (мышь) составляет 5 лет... А то они, производители, любят давать разные сроки гарантии для разных регионов мира.

На русскоязычном сайте Logitech русским по белому написано, что гарантия 5 лет (на многие мышки, новые серии, но не на все).

[Duch7]

[QUOTE=Ivan G]Semen,
Фирма "РЕТ" соблюдает действующее законодательство. Проблема в данном случае в следующем - производитель и наши поставщик не всегда в одном лице. (на данные мышки поставщик действительно поддерживал гарантию 12 месяцев) Сегодня сроки гарантии на данное оборудование будут увеличены до 5 лет.


Примерно это я и имел в виду.Это из малых бед которое подстеригает товар до прилавков.

[builder]

http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho...9&postcount=45
"А говорил - романтик..."

[Duch7]

во всем есть свои исключения.

[Duch7]

А не кто не задавал, такие вопросы в эльдорадо?(они продают гарантию) даже интересно.

[I'am]

Duch7, Они продают не гарантию, а дополнительное обслуживание.

[Duch7]

Ага,при этом, те же компы у них гарантия год,а за определенную стоимость + еще 2, хотя берешь его смотришь где собрали идешь туда и гарантия три, это как понимать?

[I'am]

Duch7, "за определенную стоимость" ты получаешь обслуживание сверх предусмотренное ОЗПП.