о липецком рете :)

[Nike]

недавно заправлял картридж в липецком рете.. в общем не рет, а бакалея в совке. сервис - жжот

захожу (я), обнаруживаю продавца (п), наряжающего маленькую елочку на входе
я - с новым годом, я могу заправить катридж?
п - да, в сервисе
я - а где у вас сервис?
п - вон там (кивнул в нужном направление)

на сервисе никого.. жду пару минут, возвращаюсь к продавцу
я - извините, но на сервисе никого нет. мне кто нибудь поможет?
п - (громко) ЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭ.. Коллееееегии (к).. подойдите

вернулся на сервис.
я - добрый день
к - добрый день
я - мне нужно заправить картридж
к - да, конечно! лазерный? какая модель?
я (отдаю картридж) - вот, пожалуйста и еще образец печати, он тут полосит, может придется поремонтировать
к - фамилия?
я - петров
к - через пол часа
я - я зайду завтра утром
к - мы работаем с 9

утро следующего дня.
я на сервисе, там сидит уже другой товарищ (т)
я - добрый день
т - добрый день
я - моя фамилия петров, я вчера оставлял на заправку картридж от лазерного HP
т - ох, ды я не из этого отдела, даже не знаю где поискать
я - ищите
товарищ куда то убегает минут на 15.. приносит картридж для петренко
т - вот
я - это не мое я - петров
т - ох. хорошо

10 минут - возвращается
т - что то нет вашего картриджа
я - ищите

товарищ бегает где то еще, прибегает обратно, начинает разглядывать у себя на полках.. находит
т - вот
я - отлично, где оплачивать
т - на кассе

разворачиваюсь, сидит охранник (О)
я - подскажите, где у вас касса?
О - вон (кивает в нужном направление)
я - спасибо
на кассе никого, поворачиваюсь к охраннику
я - подскажите, а где у вас кассиры
о - вон там где то были
начинает орать "ЮЛЯЯЯЯЯЯЯЯ", потом уходит минут на 5
приходил Юля(Ю)
я - заправка картриджа 280 рублей
юля дает чек забирает деньги
я - а товарный можно?
Ю - на сервисе
я - спасибо
ю - спасибо за покупку
возвращаюсь на сервис, проходя мимо торгового зала наблюдаю, как товарищ с сервиса соревнуется с другим продавцом в возможности достать до подвешенной к потолку табличке
я - извините, что отвлекаю но мне нужен товарный чек
т - на кассе
я - хорошо
подхожу на кассу, картина таже: Юли нет.
поворачиваюсь к охраннику, не успев ничего сказать ему, он начинает орать ЮЛЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
убегает за юлей.. через 10 минут говорит, что юли действительно нет
в общем минут еще через 5 она подошла. напечатала товарный.
картридж пока работает.

итого: я конечно понимаю, что в воронеже в каких то магазинах много клиентов, образуются очереди. но липецкие тихоходы абсолютно неорганизованны парней нужно срочно на тренинг

[Ivan G]

Nike, Я переслал Ваш отзыв начальнику филиала. Не подскажите когда именно происходила вышеописанная ситуация? Мы периодически сами проводим акции "тайный покупатель" и стараемся корректировать работу менеджеров торгового зала/сотрудников сервиса. Спасибо за информацию.

[Nike]

Ivan G, если начальник филиала такой же липчанин - то для него все вышеперечисленное нормальное явление
это очень специфичный город, там только недавно отменили коммунизм, еще пару лет назад там были бесплатные автобусы и таксофоны
поэтому подход для реорганизации работы персонала должен быть такой же специфичный

а дело происходило 28 или 29 ноября

[Nike]

я не так часто хожу в липецкий рет, но каждый поход уникален

вчера я просто не нашел магазин
ни вывески, ни рекламы.. ничего нет.. проехал мимо туда - сюда .. и поехал в кей..