Хотелось бы расторгнуть договор и получить деньги обратно

[Valeria]

Честно сказать, уже зарекалась покупать что-либо в РЕТе после неприятного случая с монитором и вмешательством ОЗПП (положительным для меня, естественно). Однако, вот, вляпалась - не знала, что магазинчик у России принадлежит РЕТу.
Итак:
Куплен 29.10.05 г. в ООО "Сфера" плеер Nexx NF-450. Глючил с самого начала, но терпимо. Потом (04.11) просто выключился и больше не включился. Компьютером опознаваться и видеться вообще перестал. Естественно, дорога привела меня в сервисный центр. Кстати, предоставления аналогичного товара требовать не стала - не хотелось время тратить.
До сегодняшнего дня (с 05.11) жду результатов экспертизы, срок которой по Закону - 20 дней. Уже успела ЛИЧНО связаться с Московским сервисным центром по вопросу (это лирическое отступление).
Времени и терпения ждать больше нет. Хотелось бы вернуть деньги и купить плейер в другом месте.

И еще один вопрос: неужели нельзя ничего решить без обращения в ОЗПП, Роспотребнадзор и т.д.? Надоело...

[Ivan G]

Сообщите номер квитанции, по которой сдавали плеер в ремонт. При возникновении претензий к срокам выдачи товара, срокам выполнения гарантийного ремонта просите пригласить Гребенникова Ивана. (тел. 77-93-39)

[Valeria]

# квитанции - 817166 от 05.11.2005г.
Претензии возникли. Суть, думаю и так понятна. Последовательность моих прошлых, настоящих и будущих действий тоже - пройдено.
Вы, похоже, и есть Иван Гребенников, судя по нику?
Хотелось бы узнать, как получить деньги за плейер обратно. Поскольку без него уже в тягость.
И, честно сказать, хотелось бы увидеть ответ здесь. Для общественности, так сказать.

[Valeria]

Обещали завтра заменить!!!

[Valeria]

В общем, для общественности :
Все заменили. Вечером пришла - уже замена выписана, так что процедура заняла минут пять.
Работает все нормально вроде. Сейчас сижу, слушаю музыку.
Все таки мое отношение к РЕТу поменялось. Спасибо.

[Петр Гонзо]

У самого бук на гарантии 9 дней, жду какую-то запчасть. Вчера позвонил, девочка по телефону сказала, что "деталь придет может через неделю, может через две... может через месяц". Восторг мой не передать...

[I&F]

К сожалению, когда на компонентном уровне поченить невозможно или з/ч аналогичных в открытой продаже нет, то запчасти иной раз приходиться ждать не из Москвы, а от производителя, а это срок до 6 недель (((
Зы в Рете не работаю

[Romchik]

Петр Гонзо в законе о защите прав потребителя Ст.20 кажется говориться что при гарантийном случае ремонт должен быть осуществлен незамедлительно (20 дней) потом можно требовать обмена, возврата денег и т.д.

[Savik]

Romchik Незамедлительно - это не 20 дней...
Если я не ошибаюсь, 20 дней было в старых редакциях закона, и все это еще помнят... Если не прав, поправьте...

[mikе]

Странно, что пока кастомер на форуме не отпишется - рет жуёт сопли, как только широкая общественность узнает - тут же делают. Уже который раз замечаю.
Может, около рета повесить баннер БВФ со слоганом "Купил? Регистрируйся!"?

[К.Е.Н.]

Сообщение от NeoExpert

Таким образом повышается посещаемость форума.

Да уж нормальный прочитает не вьедет....:)

[skoop]

Купил год назад компьютер в РЕТе через неделю сломался монитор начали появляться красные полосы,попытки сдать в сц были бесполезны в течение одной недели не могли определить поломку, слава богу через неделю нашли,и забрали у меня монитор на ремонт где он пробыл три месяца,после того как вернули монитор почти сразу сломался принтер,а за ним и привод с флопиком не заставили себя долго ждать.Месяц назад купил колонки genius g ht-511 опять в РЕТе через неделю сломались и они. Хотелось бы узнать где они сейчас и скоро их мне вернут если нет то как можно забрать свои деньги.Номер квитанции №50052833

[IN-DIGo]

skoop, потому что покупать нужно не "В РЕТЕ"(или еще где, и думать что все будет круто), а конкретный товар. Купил небось гавно вот и ломается.

[Mecenat]

Сообщение от IN-DIGo

skoop, потому что покупать нужно не "В РЕТЕ" (или еще где, и думать что все будет круто), а конкретный товар. Купил небось гавно вот и ломается.

А это зависит - почитайте ветки при Эльдорадо, например. Казалось бы, товар одинаковый, а почему-то в некоторых конторах с ним проблемы. Почему бы это?..

[IN-DIGo]

Сообщение от Mecenat

А это зависит - почитайте ветки при Эльдорадо, например. Казалось бы, товар одинаковый, а почему-то в некоторых конторах с ним проблемы. Почему бы это?..

ильдарада это вообще отдельный разговор. У них половина товара на коленке в цеху на солнечной собирается, отсюда и результат. Не думаю, что рет этим же промышляет.

[ravage]

26.01.2006 мой знакомый принес в гарантийный ремонт нотик iRu (квитанция 866018 от 26.01.06). Через неделю вердикт - требует замены материнская плата. Заказали, подождали (и подождали хорошо - полтора месяца уже), не привезли. Знакомый обиделся и хочет деньги за бук назад. Как бы это дело осуществить?

[Ivan G]

Сообщение от ravage

26.01.2006 мой знакомый принес в гарантийный ремонт нотик iRu (квитанция 866018 от 26.01.06). Через неделю вердикт - требует замены материнская плата. Заказали, подождали (и подождали хорошо - полтора месяца уже), не привезли. Знакомый обиделся и хочет деньги за бук назад. Как бы это дело осуществить?

Срок ремонта - до 60 дней. В данном случае задержка связана с поставкой запчастей. ( ориентировочно к середине следующей недели будет отремонтирован) На период ремонта предоставим ноутбук на подмену.

[ravage]

Сообщение от Ivan G

Срок ремонта - до 60 дней. В данном случае задержка связана с поставкой запчастей. ( ориентировочно к середине следующей недели будет отремонтирован) На период ремонта предоставим ноутбук на подмену.

Спасибо, Иван.
Завтра Вас в офисе можно будет застать? (Так - на всякий случай).

[Ivan G]

Сообщение от ravage

Спасибо, Иван.
Завтра Вас в офисе можно будет застать? (Так - на всякий случай).

ravage

Нет. (выходной)