Телефон в ремонте с 30 декабря 2005

[ppvogran]

Господа!

30 декабря 2005 года я сдал в ремонт телефон, который
купил в РЕТ месяцем раньше.

До сих пор ни слуху ни духу...
Менеждеры в отделе модернизации каждый раз отвечают - ждите!
Прошло уже более 70 дней!

№ квитанции 852701.

Что делать?

Спасибо

[ERYO]

Где же IvanG?

[Ivan G]

ERYO

С ppvogran мы уже успели по телефону пообщаться, поэтому не волнуйтесь.

[ppvogran]

Господи, кто ж такой ник придумал.
Это он у нас один общий на весь отдел...

[Ivan G]

Сообщение от ppvogran

Господи, кто ж такой ник придумал.
Это он у нас один общий на весь отдел...

Я один на весь отдел. (ник - производное от Ф.И.О)

[ppvogran]

Сообщение от Ivan G

Я один на весь отдел. (ник - производное от Ф.И.О)

Да я не про ваш ник. Извините, если обидел.

Я про мой ник - ppvogran!

Это тоже производное от фамилии, но зачем PP впереди (от Point-to -Point что ли)? Человек, которому принадлежит это творение в отпуске, поэтому узнать не могу. Скорее всего - это с карточки доступа в интернет логин. Пхают его все куда не поподя, осталось только пароль узнать

Очень интересно получилось:

Сообщение от Ivan G

С ppvogran мы уже успели по телефону пообщаться

[Ivan G]

ppvogran
Через два дня заберем из ремонта. (проверим и можно будет приходить)

[ppvogran]

Спасибо!

Вместе с заключением о ремонте отдадут?

[Ivan G]

Сообщение от ppvogran

Спасибо!
Вместе с заключением о ремонте отдадут?

В смысле с заключением?

[ppvogran]

Любой гарантийный (и просто) ремонт должен дыть подтвержден бумагой (актом или заключением) что именно было сделано, когда и кем...

[Ivan G]

Сообщение от ppvogran

Любой гарантийный (и просто) ремонт должен дыть подтвержден бумагой (актом или заключением) что именно было сделано, когда и кем...

Заключения вправе давать экспертные организации.

[redman]

Ivan G видимо не понял. Обычно в гарантийнике указывают дату ремонта, поломку и ставят печать СЦ. Думаю, это и имелось в виду.

[Ivan G]

Сообщение от ppvogran

актом или заключением

redman

Для этого и уточнял.

[redman]

Ivan G, понял

[ppvogran]

ОК!
В общем все просто. Когда этот телефон я, как сознательный гражданин, понес в гарантийную мастерскую (Би-Лайн Воронеж) и у меня его с радостью приняли, а затем вернули, так вот на руки я получил, вместе с телефоном, заключение "О невозможности выполнения гарантийного ремонта", которое выдал сервисный центр Alcatel, в связи с тем, что гарантия завода изготовителя закончилась. Думаю, что и в текущем случае подобное заключение (о ремонте) будет.

В принципе достаточно отметки в гарантийнике. Не будем загонятся.

ЗЫ. А в Билайн я понес телефон по совету отдела модернизации РЕТ - чтобы быстрее было. Что получилось из этого - я думаю, все поняли.

[Ivan G]

Сообщение от ppvogran

ОК!
В общем все просто. Когда этот телефон я, как сознательный гражданин, понес в гарантийную мастерскую (Би-Лайн Воронеж) и у меня его с радостью приняли, а затем вернули, так вот на руки я получил, вместе с телефоном, заключение "О невозможности выполнения гарантийного ремонта", которое выдал сервисный центр Alcatel, в связи с тем, что гарантия завода изготовителя закончилась. Думаю, что и в текущем случае подобное заключение (о ремонте) будет.
В принципе достаточно отметки в гарантийнике. Не будем загонятся.
ЗЫ. А в Билайн я понес телефон по совету отдела модернизации РЕТ - чтобы быстрее было. Что получилось из этого - я думаю, все поняли.

У Вас есть право в течении гарантийного срока, при возникновении неисправности обращаться к продавцу ("РЕТ") напрямую, для ее устранения. (гарантийный срок установил продавец, а не производитель, поэтому и поддерживать будем ее мы) Гарантия на время ремонта Вам будет продлена.

[ppvogran]

Итак, сегодня телефон должны забрать из ремонта?

[Ivan G]

Сообщение от ppvogran

Итак, сегодня телефон должны забрать из ремонта?

За телефоном можно приходить.

[ppvogran]

Я хотел бы уточнить.
Действительно можно подъехать?
Все в порядке?
Мне ехать 40 км...

[ppvogran]

Да, и приходить на Никитинскую?

[Ivan G]

Сообщение от ppvogran

Я хотел бы уточнить.
Действительно можно подъехать?
Все в порядке?
Мне ехать 40 км...

1. Действительно можно приходить. (как и обещал)
2. На Никитинскую, 42. (отдел модернизации)

[ppvogran]

Выражаю огромную благодарность Ivan G за помощь, оказанную в получении телефона.
Все ОК!!! По крайней мере пока.

Новый гарантийный талон мне выдали, правда не сразу. Немного повозмущались.
Естественно никаких отметок о сделанном ремонте нет! Опять нарушение закона. Что ж такое.
Определить что именно делалось невозможно. В принципе моя проблема должна была лечиться перезаливкой нового ПО в телефон (так мне было сказано в серв. центре Alcatel в Москве). Вроде бы ПО перезалили (версию определить я не могу, но появилась новая Java игра. Сам я ее не заливал, не нужно мне этого, но факт есть факт. С другой стороны все мои настройки, даже телефонная книга цела! То ли в Alcatel такие хорошие специалисты, то ли... ?

В любом случае спасибо за помощь.

В принципе за 10 лет покупок в РЕТ это моя первая настолько серьезная проблема. Никогда мы в гарантийник компы и переферию не возили. Меняли части сами по меры входа из строя. В принципе таковых было не очень много. Правда и объемы наших покупок не очень большие. Штук 50 компов, конечно купил я, в общей сложности.

Удачи всем, еще раз спасибо!