Хамское отношение в магазине "Мебель по вашим размерам" (район больницы "Электроника"

[Tasja84]

Не могу не поделиться своим опытом заказа детской кроватки в магазине «Мебель по вашим размерам», расположенном по адресу Минская, 79 (район больницы «Электроника»), по соседству с магазином «Эврика». Я уже и не думала, что можно встретить столь хамское отношение к покупателям.

Первое, что меня немного смутило, это напористость продавца Ольги (женщина лет 45). Складывалось такое впечатление, что она знает всё и спорить с ней бесполезно. Она очень настойчиво советовала сделать мне некоторые вещи. Так уж получилось, что мои взгляды на детскую кроватку и взгляды продавца Ольги совпадали практически во всём. Поэтому после озвучивания окончательной цены, я решила всё – таки сделать выбор в пользу этого магазина.

По договору кроватку должны были сделать в течение 30 рабочих дней. И тут первый прокол. Мастера не успели к этому сроку, заказ был готов на полторы недели позже. На вопрос почему. Мне было сказано, что один мастер заболел, а второй просто не успел.

А на вопрос, когда работа будет закончена, Ольга мне очень недовольным голосом отвечала, что она ничего не знает и звонить никому не будет. Добавила только: «Как мастера мне позвонят, я вам сообщу». Вот в таком неведении я находилась неделю.

Наконец, настал день, когда мне сообщили, что кровать готова и можно её забирать. Скрипя зубами (в прямом смысле) Ольга согласилась сделать бесплатную доставку (поскольку заказ был просрочен на 1,5 недели).
Договорились на 18.30. При этом деньги Ольга попросила принести заранее. Но так как в этот день был дождь, я сказала, что не смогу их принести, потому что дети маленькие, да еще и немного болеют.

На что я получила ответ: «Нет денег, нет кровати». Предложение отдать деньги во время передачи товара, было встречено в штыки. Ольга нервно сказала, что таковы условия договора и директор не разрешает делать по-другому. На просьбу дать телефон директора, она отреагировала вообще неадекватно и резко отказала.

После этого началась какая-то истерика. Мне поставили в упрёк, что я всё время ставлю какие-то условия, что наша кровать им обошлась в два раза дороже, что мастера её три раза переделывали (а кто виноват, что такие мастера?). Говорилось всё это на повышенном тоне. Апогеем для меня стало, то, что она после своего монолога просто бросила трубку. Я не успела сказать ни слова.

Я начинала перезванивать. Она либо просто не брала телефон, либо сбрасывала меня. Дозвонившись, минут через 15, я услышала что-то невообразимое. Цитирую: «Что вы как полоумная звоните, я была занята, вы достали меня со своей кроватью и т.д. и т.п.» Разве что мата не было. Я в свою очередь успела сказать, что не хочу с ней больше решать какие-либо вопросы относительно кроватки, и попросила телефон руководства. Ответ был отрицательным, с обоснованием, что директор такие вопросы не решает. Всё решает она и, что не удивительно, опять бросила трубку.

Успокоившись и поговорив с мужем, мы всё-таки решили отнести деньги и забрать – таки уже свою кровать (детям нужно было на чем то спать!!!!). Сначала было желание отказаться, но в этом случае по договору мы бы потеряли аванс (10*000 рублей). Не самый лучший вариант.

Муж отдавала деньги. Извинений мы так и не дождались. Кровать привезли. Собирали мы её сами (она была частично разобрана). Сборка у них тоже платная. В целом всё сделано неплохо, хотя есть небольшие косячки: один угол бортика остался не закруглённым, и кое-где видны сколы (практически не заметно, надо присматриваться).

Единственное, что перекрыло весь этот негатив – это счастливые глаза детей, для которых это раздвижное двухъярусное чудо стало настоящим праздником!!!!

[katrin_d]

морду набить этой твари. В Роспотреб надзор на неё, пусть потом через ж.у выворачивается наизнанку перед руководством.