Вопрос к СЦ

[shader]

Насколько мне известно, Ваш СЦ является авторизованным компанией Nec/Mitsubishi
Тем не менее, при обращении к Вам по вопросу гарантийного ремонта монитора Nec, купленных нами в фирме Полярис, нам был дан неопределенный ответ ("мы не знаем, будем ли мы его ремонтировать, потому что вы не предъявили фирменную гарантию", которой, как известно, у Nec'ов в комплектации просто нет), затем работник СЦ сообщил через несколько дней, что монитор отремонтирован, и оный был возвращен нам в прежнем состоянии с теми же дефектами.

Вопрос - какие документы требуются Вам для выполнения гарантийного ремонта, с учетом того что фирменную гарантию по указанной выше причине мы Вам предъявить не можем?

[RET_Quality]

Сообщение от shader

Насколько мне известно, Ваш СЦ является авторизованным компанией Nec/Mitsubishi
Тем не менее, при обращении к Вам по вопросу гарантийного ремонта монитора Nec, купленных нами в фирме Полярис, нам был дан неопределенный ответ ("мы не знаем, будем ли мы его ремонтировать, потому что вы не предъявили фирменную гарантию", которой, как известно, у Nec'ов в комплектации просто нет), затем работник СЦ сообщил через несколько дней, что монитор отремонтирован, и оный был возвращен нам в прежнем состоянии с теми же дефектами.

Вопрос - какие документы требуются Вам для выполнения гарантийного ремонта, с учетом того что фирменную гарантию по указанной выше причине мы Вам предъявить не можем?

1. Чтобы разобраться с первым случаем обращения к нам, нужна более подробна информация.(номер рекламации)
2. Гарантия определяется по серийному номеру монитора, соответственно, нужен сам монитор.
3. Приходите в СЦ, на ул. Никитинская, д.42

[DimYch]

RET_Quality
подскажите почему после проведения гарантийного ремонта и возврата товара на руки, забираеться квитанция и на руках не остаеться ниодного документа подтверждающего выполенные гарантийные работы, хотя еще со времен совдепа существует стандартная форма квитанций о приеме в ремонт где есть поле для перечня выполненных операций и списка замененных деталей
а то так и получаеться как у shader вернули и поди теперь разберись что ты не крайний... а тем более при повторном обращении в СЦ отличный от Вашего но также обслуживающий изделия данной марки, например в Москве, как иб объяснить что он уже был у вас на ремонте???