гарантия от РЕТ и производителя

[kibitzer]

возможно уже 10 раз спрашивали, но что-то не нашел. объясните еще раз, почему гарантия от РЕТ на некоторые товары ниже, чем та, которую дает производитель??? это типа как понимать надо?

[wl]

Сообщение от kibitzer

возможно уже 10 раз спрашивали, но что-то не нашел. объясните еще раз, почему гарантия от РЕТ на некоторые товары ниже, чем та, которую дает производитель??? это типа как понимать надо?

Не вся гарантия, которую дают производители поддерживается в России.

[kibitzer]

угу, год назад помнится брал самсунг винт. на винте стоит гарантия три года(прямо на самой железяки отмечено), в листике от РЕТа отмечено, что 12месяцев! но другое интересно, разве по новому закону о правах потребителей гарантийные и подобные обязательство, при условии даже, что нет представительства этой фирмы в России не лежат на магазине продавшем товар?

[otaker]

Сообщение от wl

Не вся гарантия, которую дают производители поддерживается в России.

это вы что в своем рете весь товар так торгуете? Вы законы наши читали вообще? Это в каком же написано что можно гарантию давать меньше чем производитель?

[DrIQ]

otaker Вы используете запрещенные законы дискуссии ( http://www.u-antona.vrn.ru/rules.html )

[wl]

Сообщение от otaker

это вы что в своем рете весь товар так торгуете? Вы законы наши читали вообще? Это в каком же написано что можно гарантию давать меньше чем производитель?

Если вы не в курсе, то производители, вообще, устанавливают разные правила работы в разных странах, в том числе и сроки и условия гарантии.

Поэтому, если производитель заявляет для России сроки гарантии, то мы используем их.
Если же у производителя не предусмотрена сервисная поддержка для России, то в этом случае, сроки гарантии мы устанавливаем самостоятельно.

[totishe]

Ну, господин wl, немного лукавит. Плеер IRiver 450, гарантия данная Рет - 6 мес. IRiver на своем сайте заявляет гарантию 12 мес.(на оф. российской версии сайта). Когда плеер после 9 мес. работы тихо помер, обратился в сервисный центр, все сделали - плеер теперь жив.(За что отдельное спасибо.)
П.С. Правда маленький нюанс, IRiver - заявляя гарантию пишет еще вот что:
"Компания «IRIVER» устанавливает на продукцию компании — цифровые плееры серий iFP, iMP, N10, N11, H10, Н100, H300, Т10, T20, T30, U10 и PMP-100 (далее Устройство) — гарантийный срок 12 месяцев со дня покупки, но не более 15 месяцев со дня производства, в зависимости от того, какой срок истекает раньше.".

[wl]

Если наша гарантия меньше чем дает производитель для России - естественно мы ее также будем поддерживать.
Увидите ошибки - пишите - исправим.

Сообщение от totishe

Ну, господин wl, немного лукавит. Плеер IRiver 450, гарантия данная Рет - 6 мес. IRiver на своем сайте заявляет гарантию 12 мес.(на оф. российской версии сайта). Когда плеер после 9 мес. работы тихо помер, обратился в сервисный центр, все сделали - плеер теперь жив.(За что отдельное спасибо.)
П.С. Правда маленький нюанс, IRiver - заявляя гарантию пишет еще вот что:
"Компания «IRIVER» устанавливает на продукцию компании — цифровые плееры серий iFP, iMP, N10, N11, H10, Н100, H300, Т10, T20, T30, U10 и PMP-100 (далее Устройство) — гарантийный срок 12 месяцев со дня покупки, но не более 15 месяцев со дня производства, в зависимости от того, какой срок истекает раньше.".

[ИТР]

Сообщение от kibitzer

угу, год назад помнится брал самсунг винт. на винте стоит гарантия три года(прямо на самой железяки отмечено), в листике от РЕТа отмечено, что 12месяцев! но другое интересно, разве по новому закону о правах потребителей гарантийные и подобные обязательство, при условии даже, что нет представительства этой фирмы в России не лежат на магазине продавшем товар?

Абсолютно правильная постановка вопроса!
Действия магазина и последующие их оправдания противоречат закону о защите прав потребителей.

[Ivan G]

Сообщение от ИТР

И то и другое ЗоЗПП разрешает регулировать договором с потребителем. А то начинает складываться впечатление, что ты видишь это только там, где тебе выгодно.

ИТР
Это Ваш пост к вопросу установления Школой - Инфо гарантийного срока не с момента продажи товара, а с даты изготовления. Выработайте сначала для себя четкую позицию, перед тем как утверждать о законности.

[ИТР]

Сообщение от Ivan G

ИТР
Это Ваш пост к вопросу установления Школой - Инфо гарантийного срока

В соответствующей ветке Вам, молодой человек, я доказал, что гарантийный талон Школы-инфо полностью соответствует закону.
Здесь же с легкостью докажу, что сокращение фирмой Рет сроков гарантии, установленных изготовителем, - противозаконно!
Читайте внимательно ст.5,п.6,абз.1 и ст.5,п.7,абз.1 ЗоЗПП

[Ivan G]

Сообщение от ИТР

В соответствующей ветке Вам, молодой человек, я доказал, что гарантийный талон Школы-инфо полностью соответствует закону.
Здесь же с легкостью докажу, что сокращение фирмой Рет сроков гарантии, установленных изготовителем, - противозаконно!
Читайте внимательно ст.5,п.6,абз.1 и ст.5,п.7,абз.1 ЗоЗПП

В соответствующей ветке Вы упорно не отвечаете на заданные вопросы.
По только Вам известным причинам на идентичные пункты в гарантийных талонах, мнение разнится кардинально. В нашем гарантийном талоне срок гарантии исчисляется с момента продажи. В гарантийном талоне ШИ, срок гарантии исчисляется с момента изготовления. (разница очевидна) Мы не отказываемся от исполнения законных прав потребителей и поддерживать гарантию установленную производителем.
В случае со сроками выполнения гарантийных ремонтов разница в талонах лишь в одном - у нас меньше сроки их выполнения. В одном случае пункты гарантийного соглашения незаконны, в другом абсолютно ему соответствуют. Приводить мне ссылки не надо, статьи помню наизусть.

[ИТР]

Сообщение от Ivan G

В соответствующей ветке Вы упорно не отвечаете на заданные вопросы.
По только Вам известным причинам на идентичные пункты в гарантийных талонах, мнение разнится кардинально. В нашем гарантийном талоне срок гарантии исчисляется с момента продажи. В гарантийном талоне ШИ, срок гарантии исчисляется с момента изготовления. (разница очевидна) Мы не отказываемся от исполнения законных прав потребителей и поддерживать гарантию установленную производителем.
В случае со сроками выполнения гарантийных ремонтов разница в талонах лишь в одном - у нас меньше сроки их выполнения. В одном случае пункты гарантийного соглашения незаконны, в другом абсолютно ему соответствуют. Приводить мне ссылки не надо, статьи помню наизусть.

Юноша, должен Вам заметить, что в юридических вопросах не принято убеждать методом бубнения. Просто неприлично.

Я нигде не высказывал претензий по тексту гарантийного талона Рета и не сравнивал его с гарантийным талоном Школы. Я лишь взялся Вам растолковать, что у Школы-инфо гарантийный талон полностью соответствует закону.

И я доказал Вам это! Внимательно читайте соответствующую ветку.

В этой же ветке я обратил Ваше внимание на абсолютную незаконность снижения Ретом сроков гарантии, установленных производителем.

Так вместо того, чтобы признать ошибку и поблагодарить меня за бесплатную консультацию, Вы здесь выливаете на меня ушат бессвязных эмоций.

[Ivan G]

Сообщение от ИТР

Юноша, должен Вам заметить, что в юридических вопросах не принято убеждать методом бубнения. Просто неприлично.

Я нигде не высказывал претензий по тексту гарантийного талона Рета и не сравнивал его с гарантийным талоном Школы. Я лишь взялся Вам растолковать, что у Школы-инфо гарантийный талон полностью соответствует закону.

И я доказал Вам это! Внимательно читайте соответствующую ветку.

В этой же ветке я обратил Ваше внимание на абсолютную незаконность снижения Ретом сроков гарантии, установленных производителем.

Так вместо того, чтобы признать ошибку и поблагодарить меня за бесплатную консультацию, Вы здесь выливаете на меня ушат бессвязных эмоций.

1. Ограничение Школой - Инфо гарантийного срока установленного производителем законно?
2. Мы не снижаем гарантийный срок, в отличие от других.
3. Если судить по первым строкам Вашего сообщения, то эмоции захлестывают отнюдь не меня...

[Otmazor]

Глядя со стороны такое впечатление, что проводятся попытки обвинить конкурента в том же, в чем и сами не без греха, ИМХО

[ИТР]

Сообщение от Ivan G

1. Ограничение Школой - Инфо гарантийного срока установленного производителем законно?
2. Мы не снижаем гарантийный срок, в отличие от других.
3. Если судить по первым строкам Вашего сообщения, то эмоции захлестывают отнюдь не меня...

1. Никаких фактов занижения гарантии в Школе-инфо я не увидел ни здесь, ни в параллельных ветках. Договором можно устанавливать срок гарантии хоть от даты изготовления (именно так и делают изготовители, как правило), хоть от любой другой даты. Но при этом нельзя уменьшать сроки, установленные изготовителем! В гарантийном талоне Школы нет даже и намека на то, чтобы нарушить это условие ЗЗПП! Не выдумывайте, молодой человек!

2. Рет занижает гарантийные сроки изготовителя - об этом исходное сообщение в этой ветке, а также юридически безграмотные комментарии представителя Рета.

3. Ну полно-те уже, коллега

[wl]

Сообщение от ИТР

1. Никаких фактов занижения гарантии в Школе-инфо я не увидел ни здесь, ни в параллельных ветках. Договором можно устанавливать срок гарантии хоть от даты изготовления (именно так и делают изготовители, как правило), хоть от любой другой даты. Но при этом нельзя уменьшать сроки, установленные изготовителем! В гарантийном талоне Школы нет даже и намека на то, чтобы нарушить это условие ЗЗПП! Не выдумывайте, молодой человек!

Кстати, если уж на то пошло, то производитель предоставляет гарантию с момента продажи, а школа инфо предоставляет гарантию на такой же срок, но с момента производства.
Т.е. школа-инфо занижает гарантию производителя.

2. Рет занижает гарантийные сроки изготовителя - об этом исходное сообщение в этой ветке, а также юридически безграмотные комментарии представителя Рета.

РЕТ предоставляет свою гарантию на товар, на который в России гарантия производителя не распространяется.

Кстати, если уж на то пошло, то в прайсе школы инфо можно найти кучу товаров с заниженной гарантией
Системная плата EPoX EP-9NPA7I Socket939 nForce4-4x DualDDR PCI-E ATA133 SATA Sound Lan ATX
ши 12, производитель 36
Процессор AMD Sempron 3000+ Socket754 OuPGA 128kb 800MHz Box
ши 12, производитель 36

Я уверен, что такие позиции можно найти в прайсе любой компьютерной фирмы, только никто кроме школы инфо не утверждает, что такого быть не может и не намекает на то, что конкуренты делают это сознательно.

[TorG]

интересно услышать ответ на последний вопрос по матери и процу от представителя ШИ.

[ИТР]

Вот позиция-то! Все вокруг виноваты, только не Рет Ладно, продолжим…

Сообщение от wl

Кстати, если уж на то пошло, то производитель предоставляет гарантию с момента продажи.

Снова делаешь вид, что не в курсе! Есть масса вариаций. Наиболее часто изготовитель устанавливает срок гарантии с даты изготовления. Но, как сказано выше, бывают и такие формулировки: «гарантийный срок 12 месяцев со дня покупки, но не более 15 месяцев со дня производства, в зависимости от того, какой срок истекает раньше». И на этот случай в гарантийном талоне есть следующее: «Права потребителя определяются законодательством о защите прав потребителей. Настоящее соглашение ни в чем не противоречит данному законодательству». Таким образом, в гарантийном талоне Школы-инфо подчеркивается приоритет закона.
Кроме того, Школа выдает фирменный гарантийный талон изготовителя, где сроки гарантии указаны от даты продажи.

Не вводи в заблуждение читателей, ты это знаешь, святая наивность!

Сообщение от wl

школа-инфо занижает гарантию производителя.

Бездоказательное обвинение конкурента! Сам себе же делаешь антирекламу!

Фактов продаж в Школе-инфо с заниженным гарантийным сроком не предоставлено. Опечатки в прайс-листе (если это не твоя выдумка) - не правонарушение, и подлежат исправлению. В отличие от такой ситуации:

Сообщение от totishe

Ну, господин wl, немного лукавит. Плеер IRiver 450, гарантия данная Рет - 6 мес. IRiver на своем сайте заявляет гарантию 12 мес.

и, в особенности, вот это:

Сообщение от kibitzer

брал самсунг винт. на винте стоит гарантия три года(прямо на самой железяки отмечено), в листике от РЕТа отмечено, что 12месяцев!

Продолжаем.

Сообщение от wl

РЕТ предоставляет свою гарантию на товар, на который в России гарантия производителя не распространяется.

А вот это твое утверждение снова юридически безграмотно, равно как и твои посты #2 и #6. Закон требует от продавца поддерживать гарантию изготовителя вне зависимости от того, поддерживает ли ее сам изготовитель в России. Если, как утверждает автор, «прямо на самой железяки отмечено» 36мес, то по закону должны давать именно эту гарантию. И уж если выставил на продажу серый товар, то будь добр, поддерживай на него заявленную гарантию за свой счет!

Именно так и никак иначе. Все прочее – твои фантазии!

Сообщение от wl

Я уверен, что такие позиции можно найти в прайсе любой компьютерной фирмы

Ни кто с этим не спорит, найти можно все что угодно. Вон кто-то «пожизненную гарантию» на дискеты в Школе-инфо раскопал

Сообщение от wl

никто кроме школы инфо не утверждает, что такого быть не может

Лично я утверждал выше и утверждаю сейчас только следующее: нарушений закона быть не должно! Ну не глупо ли спорить тебе с этим?

Собственно, из-за чего и весь сыр-бор…

Сообщение от wl

никто кроме школы инфо … не намекает на то, что конкуренты делают это сознательно

Не выдумывай – никто ничего не намекает!
А вот ты сам своими постами #2 и #6 однозначно показал, что Рет плохо знает законы.

[DrIQ]

Да хватит спорить. это бесполезно. Все компании работают и отлично. Лучше подумайте как быть с Microsoft, которая звереет все больше и больше в Москве и собирается идти в наступление на Воронеж

[ИТР]

Сообщение от DrIQ

Да хватит спорить. это бесполезно. Все компании работают и отлично.

Почему же бесполезно? Если, почитав эти ветки, компьютерщики будут более аккуратны в установлении гарантийных сроков и в выполнении гарантийной поддержки, значит мы здесь не впустую по клавишам шлепаем. Капля камень точит. Это и есть главное, для чего нужна ветка "Клуб потребителей".

...Ну, точнее,- второе по значимости, после саморекламы фирм

P.S.: Закрытие ветки "Какая компьютерная фирма лучше." по указке из Рета - это плохая строка в твоей биографии, DrIQ. Тебе долго будет стыдно за это...
P.S.S.: Мне тут коллеги говорят: «Да не парься ты, все равно Рет потрет все твои посты». Смешно, право же

[DrIQ]

ИТР никаких указок не поступает. ты глуп если считаешь, что я лоялен к РЕТу. я закрыл эту тему, так как реально в ней одна грязь от комп. компаний, а не обсуждение subj. А коллеги твои тоже не в теме. ) Есть ветка "Клуб потребителей", к которой РЕТ не имеет отношения, а есть ветка РЕТа.
В данной ветке Рет может тереть все, что посчитает нужным. Так как цель ветки насколько я помню - услышать пользователей, исправить возможные ошибки в работе и повысить имидж.

[DrIQ]

ИТР и еще добавлю - ты ссылаешься на факты, которые неверны как на стопроцентную правду. Это один из запрещенных способов ведения дискусии ( см. правила форума. ) - это насчет твоего p.s.

[wl]

Сообщение от ИТР

Снова делаешь вид, что не в курсе! Есть масса вариаций. Наиболее часто изготовитель устанавливает срок гарантии с даты изготовления. Но, как сказано выше, бывают и такие формулировки: «гарантийный срок 12 месяцев со дня покупки, но не более 15 месяцев со дня производства, в зависимости от того, какой срок истекает раньше».

У производителя есть разные формулировки, но у школы инфо то одна - она однозначно ущемляет права клиентов, которые покупают товары с гарантией производителя с момента продажи - кстати, в основном, гарантия именно с момента продажи

И на этот случай в гарантийном талоне есть следующее: «Права потребителя определяются законодательством о защите прав потребителей.

Эта фраза вообще бестолковая, потому как права определяются законодательством независимо от наличия такой фразы в гарантийном талоне

Настоящее соглашение ни в чем не противоречит данному законодательству».

Противоречит - см. мой первый абзац.

Таким образом, в гарантийном талоне Школы-инфо подчеркивается приоритет закона.

Закон действует независимо от того, подчеркивает субъект это или нет - хватит писать глупости.

Кроме того, Школа выдает фирменный гарантийный талон изготовителя, где сроки гарантии указаны от даты продажи.

Далеко не на все товары есть фирменные талоны - например на те же винчестеры, для которых гарантийный талон школы инфо явно занижает срок гарантии.

[ИТР]

DrIQ, вот видишь, wl уже начал вчитываться в законы. Значит есть толк от наших здесь дебатов!

Только вот его привычка передергивать факты и неумение внимательно следить за логикой пока остаются.

Сообщение от wl

У производителя есть разные формулировки, но у школы инфо то одна

Неправда! Есть текст гарантийного соглашения, есть фирменный гарантийный талон изготовителя и есть закон.

И нет ни единого подтверждения того, что Школа занижает сроки гарантии.

В отличие от Рета, который своими первыми постами фактически подтвердил такие злоупотребления в отношении своих покупателей.

[wl]

Сообщение от ИТР

DrIQ, вот видишь, wl уже начал вчитываться в законы. Значит есть толк от наших здесь дебатов!

Только вот его привычка передергивать факты и неумение внимательно следить за логикой пока остаются.

То, что ты пытаешься перейти на личные оскорбления не делает тебе чести.

Неправда! Есть текст гарантийного соглашения, есть фирменный гарантийный талон изготовителя и есть закон.

И нет ни единого подтверждения того, что Школа занижает сроки гарантии.

Неправда.
Школа инфо занижает гарантийный срок, когда производитель предоставляет гарантию с момента продажи и у товара нет фирменного гарантийного талона.

Например, фирма школа инфо занижает сроки гарантии на продукцию Genius у которой нет фирменных талонов - это как минимум клавиатуры, мыши и игровые манипуляторы, потому что фирма genius предоставляет 3 года гарантии с момента покупки изделия - http://www.genius.ru/support.aspx

[ИТР]

wl, cледи за моей логикой! Значками (!) для тебя отмечены ключевые и юридически значимые слова.

Фактов(!) нарушений прав потребителей в Школе, связанных с занижением сроков гарантии, нет (по крайней мере, мы их здесь пока не увидели).

По закону(!), приоритет которого никто не подвергает сомнению и который соблюден в тексте гарантийного соглашения ШИ, гарантия на указанную тобой номенклатуру поддерживается так, как установил изготовитель.

Поэтому утверждения, что «Школа инфо занижает гарантийный срок» - это всего лишь твои выдумки, которые в силу твоего статуса серьезно не рассматриваются.

Я тебе растолковываю юридическую сторону вопроса. Если хочешь, чтобы тебе школьники отвечали по конкретным позициям, будь так добр, разблокируй им доступ в это раздел. Наверное, им есть, что ответить на твои вопросы.

Пытаешься разыскать соринку…
Пока очевидно следующее: свершившиеся(!) и подтвержденные(!) тобой факты(!) нарушений в фирме Рет.

[wl]

Сообщение от ИТР

wl, cледи за моей логикой! Значками (!) для тебя отмечены ключевые и юридически значимые слова.

Фактов(!) нарушений прав потребителей в Школе, связанных с занижением сроков гарантии, нет (по крайней мере, мы их здесь пока не увидели).

По закону(!), приоритет которого никто не подвергает сомнению и который соблюден в тексте гарантийного соглашения ШИ, гарантия на указанную тобой номенклатуру поддерживается так, как установил изготовитель.

OK
Я тебя понял.
Все продавцы предоставляют ПРАВИЛЬНУЮ гарантию, потому как ЗАКОН ИМЕЕТ ПРИОРИТЕТ перед условиями в гарантияном талоне.

Логика у тебя как у программиста в анекдоте у которого ответ абсолютно правильный, но нафиг никому не нужный.

А насчет наших статусов - напиши хоть кто ты такой, потому как себя хвалить, тем более инкогнито, ума не надо.

[AishiDiho]

ИТР Нарушение было бы в том случае, если бы РЕТ не стал принимать на гарнтийное обслуживание тот товар, у которого гарантийный срок РЕТа истек, но еще не истек срок изготовителя. Разве такое было? А то что в гарантийке написано еще не считается нарушением

[Otmazor]

Сообщение от DrIQ

ИТР В данной ветке Рет может тереть все, что посчитает нужным. Так как цель ветки насколько я помню - услышать пользователей, исправить возможные ошибки в работе и повысить имидж.

Как то странно получается. Если тема про РЕТ создается в общей ветке "клуб потребителей", то ее переносят в "РЕТ" - отдел качества. Так как вроде она для того и создана. В то же время в последней ветке сообщения чихвостятся ретом. Что ограничивает свободу изложения мнения. ИМХО