Дверь входную металлическую

[desae]

kustik, у бабушки комп, несколько ТВ и пр. техники... Брат часто приезжает из Москвы, поэтому много всего. Есть, что унести.

[ALF!]

Skorpi, О, личный приезд помог?
А мне по телефону даже дату называть не хотят, кормят завтраками другого рода: человек, занимающийся поставками, будет вечером\завтра\на след.неделе, а я только деньги принимаю, ничего не знаю. Последний завтрак - на завтрашнее утро

[ALF!]

Skorpi, У товарища моего, который тоже там заказывал\ставил, задержка от договорных сроков была больше месяца.
Поэтому планировать бессмысленно. У меня у самого работы идут...

[DimmaN]

прикооольно. И я заказал там. А когда заказывал, пришел мужик и по телефону решал с директором такой же вопрос задержки сроков изготовления. Отпишусь по итогам, если не забуду про тему

[ALF!]

Дозвонился! Ура! На следующей неделе то ли выезжает, то ли приезжает.

[Алекс-NEMAN]

Skorpi, Я Вам здесь ответил http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho...d.php?t=426952
Удачи.

[Алекс-NEMAN]

ALF!, Приношу Вам свои извинения и спасибо за терпение. Скидка за срыв сроков будет Вам предоставлена. В связи с поломкой личного транспорта, доставка осуществляется на наёмной машине. Из-за этого и приходится ждать определённой партии дверей. Ещё раз извините.

DimmaN, Скиньте пожалуйста в личку номер договора, постараюсь проконтролировать сроки.

з.ы. машина сейчас ходит 1-2 раза в месяц. Из-за этого и срыв сроков происходит. А если случается какой-нибудь форс-мажор, то получается и ещё увеличение сроков.
Но повторюсь...Мы всегда ищем компромисс с клиентами. Скидки, возврат предоплаты и т.д. Т.е. мы крепко стоим на ногах. Из-за малого количества заказов, не получается точно соблюдать срок поставки.... Посмотрите эту тему, везде мы находили компромисы. Всем клиентам сделавшим у нас заказ, установили двери И никогда, и никто не сможет из клиентов назвать меня хамом. И мы всегда выполняем свои обязательства по гарантийным и сервисным проблемам. Альф, поинтересуйтесь у своего знакомого. Дверь ценой 60000 руб. у клиента возникли вопросы по гарантии, мы без вопросов и уклонений БЕСПЛАТНО всё исправили и было это уже после 19.00. Так как у нас БЕСПЛАТНЫЙ КРУГЛОСУТОЧНЫЙ СЕРВИС
з.ы. з.ы. Мы не хамы и никуда не скрываемся! И телефон работает!

[ALF!]

Сообщение от Алекс-NEMAN

Альф, поинтересуйтесь у своего знакомого. Дверь ценой 60000 руб. у клиента возникли вопросы по гарантии, мы без вопросов и уклонений БЕСПЛАТНО всё исправили и было это уже после 19.00. Так как у нас БЕСПЛАТНЫЙ КРУГЛОСУТОЧНЫЙ СЕРВИС
з.ы. з.ы. Мы не хамы и никуда не скрываемся! И телефон работает!

Ды знаю я всё. И видел, и слышал.
Жду сижу, душевую кабинку вот выбираю пока

[Кэп-1]

Алекс-NEMAN
Спасибо за предоставленную скидку.

[тюха матюха]

Алекс-NEMAN,
Александр! Мне вот тоже очень жаль, что Ваша компания не оправдала моих ожиданий.
Я очень надеялась, что уровень качества обслуживания клиентов будет соответствовать Вашим заявлениям. Дело даже не в сроках, хотя это тоже доставило и продолжает доставлять массу неудобств лично мне, а прежде всего, в отношении к клиенту. За всё время с заключения договора ( № 2072 от 03.06.2009) мне ниразу никто не позвонил, звоню сама 14.07.2009, мне сообщили, что машина прийдет 16.07.2009 , перезвоните, на мою фразу, что я надеюсь мне должны позвонить представители Вашей компании, сказали так уж и быть, ждите звонка. Я до сих пор , а сегодня уже 27.07.2009, жду звонка ..... Как бы Вы сами оценили уровень обслуживания и отношение к клиенту в данном случае? Неужели элементарное внимание к покупателю не входит в понятие высокого уровня работы компании?
Надеюсь на Ваше понимание и благополучное решение проблемы.

[Алекс-NEMAN]

Сообщение от тюха матюха

Алекс-NEMAN,
Александр! Мне вот тоже очень жаль, что Ваша компания не оправдала моих ожиданий.
Я очень надеялась, что уровень качества обслуживания клиентов будет соответствовать Вашим заявлениям. Дело даже не в сроках, хотя это тоже доставило и продолжает доставлять массу неудобств лично мне, а прежде всего, в отношении к клиенту. За всё время с заключения договора ( № 2072 от 03.06.2009) мне ниразу никто не позвонил, звоню сама 14.07.2009, мне сообщили, что машина прийдет 16.07.2009 , перезвоните, на мою фразу, что я надеюсь мне должны позвонить представители Вашей компании, сказали так уж и быть, ждите звонка. Я до сих пор , а сегодня уже 27.07.2009, жду звонка ..... Как бы Вы сами оценили уровень обслуживания и отношение к клиенту в данном случае? Неужели элементарное внимание к покупателю не входит в понятие высокого уровня работы компании?
Надеюсь на Ваше понимание и благополучное решение проблемы.

Здравствуйте! Спасибо за сообщение. Менеджер обязан был обзванивать клиентов..... Проведу разъяснительную работу.
Машина с дверьми пришла 23.07. к сожалению Вашего заказа там нет. Ваша дверь будет в партии отправляемой 05.08. Извините за задержку.
Уровень обслуживания на 3 - это максимум.
Всё будет хорошо, надеюсь негатив из-за задержки сроков, в дальнейшем компенсируется хорошей работой двери и нашего сервиса.
Скидка из-за срыва сроков будет ВАм предоставлена. Ещё раз извините.

[dds]

Сообщение от Алекс-NEMAN

Скидка из-за срыва сроков будет ВАм предоставлена.

Эх, хорошее сейчас время... всем скидки за срыв поставки дают... А нам зажали в свое время...

[тюха матюха]

Алекс-NEMAN,
Спасибо что ответили, срок более двух месяцев конечно впечатляет, очень надеюсь, что всё закончится так, как Вы обещаете.

[Алекс-NEMAN]

Сообщение от dds

Эх, хорошее сейчас время... всем скидки за срыв поставки дают... А нам зажали в свое время...

Здравствуйте НЕ может быть. Вам наверное сразу скидку сделали? Но мы готовы Вам сделать мааленький подарок. Если Вам не выдавали страховку от кражи со взломом, то приходите к нам и получите её бесплатно. Паспорт с собой возьмите и нужно знать ФИО владельца квартиры.

[Алекс-NEMAN]

Сообщение от тюха матюха

Алекс-NEMAN,
Спасибо что ответили, срок более двух месяцев конечно впечатляет, очень надеюсь, что всё закончится так, как Вы обещаете.

Не переживайте, пожалуйста..... Всё будет хорошо. Сейчас, на своём автотранспорте двери забирать будем, соответственно сможем более оперативно привозить двери. Т.е. можно будет не ждать, когда собирётся большая партия. Раньше приходилось ждать заводской машины...
Ещё раз извините за доставленные неудобства.

[dds]

Сообщение от Алекс-NEMAN

мы готовы Вам сделать мааленький подарок. Если Вам не выдавали страховку от кражи со взломом, то приходите к нам и получите её бесплатно. Паспорт с собой возьмите и нужно знать ФИО владельца квартиры.

Хм, шутка?
P.S. Если серьезно - то ждите!

[Алекс-NEMAN]

Сообщение от dds

Хм, шутка?
P.S. Если серьезно - то ждите!

Ну почему шутка ? Скиньте в личку данные Ваши, какие я просил. И на этой неделе приходите за страховкой

[dds]

Сообщение от Алекс-NEMAN

Ну почему шутка ? Скиньте в личку данные Ваши, какие я просил. И на этой неделе приходите за страховкой

ОК, сегодня постараюсь отписать. а можно поподробнее, что это за страховка, какие риски, срок?

[Алекс-NEMAN]

Сообщение от dds

ОК, сегодня постараюсь отписать. а можно поподробнее, что это за страховка, какие риски, срок?

Завтра, отпишусь. Сегодня не успеваю

[Алекс-NEMAN]

Сообщение от dds

ОК, сегодня постараюсь отписать. а можно поподробнее, что это за страховка, какие риски, срок?

Письмо получил. Страховка на 300 000 руб на один год, страхуется Ваше имущество и входная дверь от повреждений, при попытке проникновения. Так что если дверь выполнит свою функцию и не пустит никого То стоимость реставрации двери, будет Вам оплачена страховой компанией. За страховочкой подходите во вторник. Сначало позвоните 39-29-23 и потом подъезжайте.

[dds]

Сообщение от Алекс-NEMAN

За страховочкой подходите во вторник.

Очень интересная страховка кстати!!! Спасибо! Супруга завтра заедет.

[dds]

Сообщение от Алекс-NEMAN

За страховочкой подходите во вторник. Сначало позвоните 39-29-23 и потом подъезжайте.

И вправду, хорошо что предупредили о звонке: позвонила супруга, ей ответили директора нет, страховки нет, мы ничего не знаем. Приедет дир в четверг - с ним и разбирайтесь.

[Алекс-NEMAN]

Сообщение от dds

И вправду, хорошо что предупредили о звонке: позвонила супруга, ей ответили директора нет, страховки нет, мы ничего не знаем. Приедет дир в четверг - с ним и разбирайтесь.

Страховка лежит, приезжайте.

[тюха матюха]

Алекс-NEMAN,
Прошу прощения, но сегодня 6 августа, а звонка так и нет! Неужели так трудно сообщить клиенту положение дел? Мне ведь надо как то тоже планировать своё время и деньги, очень огорчает такое неуважительное отношение.

[dds]

Сообщение от Алекс-NEMAN

Страховка лежит, приезжайте.

Забрала сегодня супруга. Просила передать огромное спасибо!!! (передал)

P.S. В итоге могу стказать только одно, за исключением сроков доставки двери и сопутствующих этому действу ситуаций - остальное вполне на уровне (консультации, установка и т.п.)! Сервисом пока не пользовались, и надеюсь не придется... а за страховку отдельное спасибо и от меня тоже!

[Алекс-NEMAN]

тюха матюха, Отзвонился. Скину вам, свой номер телефона в личку.

dds, Спасибо Вам, что заказали у нас дверь Ну и конечно же, будем работать над нашими проблемами.

[HatefulRAV]

08.03.09:

Сообщение от Алекс-NEMAN

...по цене и взломостойкости:
1. ТОрэкс Омега, Гардиан ДС2, Воронежские пр-ли. - до 15 без установки
2. Гардиан ДС3, Эльбор, Неман К-8 - 18-25 без установки
3. НЕман К-8М и К-10 и т.д.

12.04.09:

Сообщение от Алекс-NEMAN

Цитадель г.Кострома от 14300 руб. Гардиан, Цитадель, Торэкс - приблизительно равные по классу дверки. Со своими плюсами и минусами.
Цитадель минус 14 дней срок изготовления. Плюсы выбор отделки, замки нормальные БОРДЕР, изготовление по Вашему проёму.
Гардиан ДС2 минус замки никакие, стандартные размеры. Плюс срок 2-3 дня, конструкция от взлома ручным инструментом пожёстче.
Торэкс минус конструкция слабая, стандартные размеры. Плюс срок 2-3 дня, замки приличные стоят БОРДЕР.
Эльбор получше конечно, чем выше перечисленные ...... но уж тогда проще доплатить 1-2 т.руб и НЕМАН К-8 взять

Что-то изменилось с тех пор? Цены? Появились новые интересные производители?
Хотелось бы подобрать "не плохую" дверь на 15-20 т.руб
Гардиан ДС2, если дополнительно "добавить" нормальный замок, может получиться приемлемый вариант?
Как относитесь к дверям http://www.zdoor.ru. Несмотря на "о конкурентах либо хорошо либо ничего" , хотелось бы услышать Ваше мнение.

[Алекс-NEMAN]

Сообщение от HatefulRAV

08.03.09:
12.04.09:
Что-то изменилось с тех пор? Цены? Появились новые интересные производители?
Хотелось бы подобрать "не плохую" дверь на 15-20 т.руб
Гардиан ДС2, если дополнительно "добавить" нормальный замок, может получиться приемлемый вариант?

Здравствуйте. Цены пока держатся у всех, на том же уровне. Хотя металл, как мне сказали поднялся в цене, да и горючка подорожала. Но не думаю, что цены поднимутся....Спрос упал..... Поэтому никто из дверников, не будет цены поднимать.
Если в Гардиан ДС2 добавить нормальный замок, то два варианта либо "Керберос" цена 18 т. руб, либо уже Гардиан ДС3 получится
до 15т.р: Торэкс Омега, Гардиан ДС2 и Эльбор Стандарт (новый).
около двадцатки: ДС3, Эльбор Люкс, НЕМАН К-8.
Вообщем, кроме Эльбор Стандарта ничего не появилось.

Сообщение от HatefulRAV

Как относитесь к дверям http://www.zdoor.ru. Несмотря на "о конкурентах либо хорошо либо ничего" , хотелось бы услышать Ваше мнение.

Да они мне и не конкуренты Старый знакомый, завод "Форт". Зачем только фото из каталога дверей "Барс" http://www.staldveri.ru/ взяли не понятно, где написано "Гарантия два года" , там одна такая ручка из авторской коллекции, порядка 400 евро стоит
Кстати говоря, одни продавцы, наклеив логотип "БАРС" продавали именно эти двери. Так сказать, недобросовестная конкуренция
Насчёт дверок: лучше чем в гаражах, но до уровня Торэкса, Гардиана ещё не добрался.

[Алекс-NEMAN]

Да и ещё.....ВНИМАНИЕ! На сайте http://www.zdoor.ru/stalnie_dveri.html есть серьёзные неточности, влияющие на Вашу безопасность:
".............броненакладка на цилиндровый механизм (защита от выбивания и высверливания"
Та броненакладка, которая указана на сайте, ни от чего не спасёт. Это накладная броня, легко удаляется с двери.

[Алекс-NEMAN]

Ох, мама дорогая..... Ну и народец пошёл в Москве, эти двери уже с сертификатом на взломостойкость продают
Выдержка из сайта одного продавца в Москве.
".....Стальные двери ЕВРО Воронеж
Современные дверные блоки серии "Евро" изготовлены на полуавтоматической линии с использованием передовых технологий и 100% контролем качества на каждом этапе производства.
дверные блоки серии "Евро" относятся к классу прочности М-2;
соответствуют I и II классу устойчивости ко взлому;
имеют предел огнестойкости Еi30 по ГОСТ 30247.0;
изготавливаются по ТУ 5262-001 (2,3) 56459992-2007.
соответствуют I классу (высшему) по шумоизоляции и воздухопроницаемости;
сответствуют требованиям ГОСТ 31173 (блоки дверные стальные) ....."
Интересно было бы комментарии производителя почитать или может даже сертификат увидеть на эти дверки. Дурят потребителя, однако