SMS-спам от такси

[DAMON]

http://smsnenado.ru/

Поможет вам разобраться в Законах, регламентирующих процесс СМС рассылок в России, и будет полезен:

гражданам, получающим СМС рассылки
операторам СМС рассылок, предоставляющим обеспечение для отправки СМС
бизнесу, который использует СМС расcылки для продвижения своих товаров и услуг.

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО ВАМ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ

СМС рассылка допускается только при условии предварительного согласия абонента (п. 1. ст. 18 ФЗ “О рекламе”, согласие должно быть не устным).
Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить СМС рассылку по первому же требованию (п. 1. ст. 18 ФЗ “О рекламе”)
В противном случае компания, рассылающая СМС может получить штраф до 500 000 рублей (п.1 ст. 14.3 КоАП РФ).

КРАТКО О СУТИ ЗАКОНОВ:

СМС рассылки, имеющие цель продвижения товара/услуги, являются рекламой (п.1, ст.3. ФЗ “О рекламе”)
СМС рассылка не должна обманывать, а быть добросовестной и достоверной (ст. 5 ФЗ “О рекламе”)
СМС рассылка допускается только при условии предварительного согласия абонента получать рекламу (п. 1. ст. 18 ФЗ “О рекламе”)
Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить СМС рассылку по первому требованию (п. 1. ст. 18 ФЗ “О рекламе”)
Регулирование СМС рассылок осуществляет Федеральная Антимонопольная Служба России и может выносить предписания о прекращении и предъявлять в суд иски к тем, кто рассылал СМС незаконно (ст. 33 ФЗ “О рекламе”)
Штраф за СМС рассылку может достигать 500 000 рублей (п.1 ст. 14.3 КоАП РФ)
Если у компании в базе на СМС рассылку есть ваши персональные данные (ФИО, возраст, доход, информация об образовании) - компания должна иметь ваше согласие на их обработку, хранение и использование. Также вы вправе требовать их удаления из базы (ст. 15 ФЗ “О персональных данных”)

F.A.Q

.

— Если у компании нет заполненной клиентом анкеты - значит она не получила согласия на рассылку, и она не может законно отправлять СМС этому клиенту?

— Да, абсолютно верно. Для любой рассылки рекламных СМС необходимо получить предварительно согласие человека. Причем оптимальный вариант, если это будет бумажная анкета, чтобы можно было доказать наличие согласия.

Внимание!! Заполнение форм на сайте и согласие с правилами веб-ресурса при регистрации не всегда может являться документальным подтверждением того, что согласие на СМС рассылку получено. Свежий пример – дело, возбужденное в январе 2013 в отношении сети школ English First Более того, если клиент заполнял анкету, ее необходимо хранить до момента, когда человек не будет исключен из рассылки, чтобы при необходимости документально подтвердить факт подписки человека.

— Какие поля должны быть в анкете, чтобы компания имела законное право делать рассылку СМС? Почему некоторые виды анкет не дают права делать рассылку?

— Чтобы получить законное право на рассылку СМС недостаточно иметь просто анкету. В ней должен быть набор обязательных полей, подтверждающих явное согласие абонента получать СМС рассылки. Отсутствие таких полей означает что компания не получила согласия человека. Поэтому при судебном разбирательстве, анкеты, в которых не содержится явного согласия на получение рассылок, не будут считаться доказательством в пользу компании и такая компания может получить штраф за незаконную рассылку. Поэтому, если организация получила в анкете номер, но не спросила согласия на рассылку - она не может быть основанием для отправки сообщений.

— Что делать, если абонент подписывался на СМС рассылку, но хочет ее прекратить?

— Если гражданин давал свое согласие на получение СМС рассылок, ему необходимо связаться с компанией-распространителем и сообщить о желании отписаться. Обратите внимание, что рассылка должна быть прекращена по первому требованию абонента (причем вне зависимости от того, соглашался он на рассылку или нет). В соответствии с законом распространитель рекламы должен отписать Вас по первому же требованию.

Не важно по какому каналу происходит отписка, но у компаний она должна быть: по телефону, электронной почте, форме обратной связи на сайте и т.д. Чтобы ускорить процесс отписки, абонент в запросе на отключение на СМС рассылку должен указать данные последнего полученного СМС: его дату, текст и имя отправителя, чтобы ускорить процесс отписки. Можно также ссылаться на П.1 ст. 18 ФЗ “О рекламе”. После этого Вам должны сообщить что Ваш номер исключен из базы или перемещен в черный список. В случае повторного получения СМС от данной компании, абонент вправе подавать Жалобу в ФАС, так как его законное право на отписку не было реализовано. При этом не важно, вследствие каких проблем компания не смогла отписать гражданина.

— Абонент отписался от СМС рассылки, но все равно, получает сообщения от данной компании.

— В данном случае абонент имеет право подавать в ФАС, так как его законное требование на немедленную отписку не было реализовано. Второй вариант - еще раз позвонить в компанию, и еще раз попросить отписать. При этом нужно сообщить, что компания уже сообщала об отписке, но всего обещания не выполнила. Разговор можно записывать, чтобы в случае разбирательства предоставить в ФАС. В процессе общения можно сообщить, что в случае повторного получения СМС будет подано заявление в ФАС. Вы также можете поучить заявление в ФАС, заполнив заявку на нашем сайте.

— Если абонент нигде не подписывался на СМС рассылки - он имеет право сразу подать в ФАС без предварительного требования отписки.

— В случае, если гражданин не подписывался на СМС рассылку, он может сразу подать жалобу в ФАС на распространителя рассылок без предварительного требования отписать его. Чтобы иметь доказательства получения сообщений, абоненту нужно сохранить текст пришедшего СМС сообщения и прикрепить его фотографию к жалобе.

Если СМС не сохранилось, можно также взять распечатку входящих СМС от оператора связи и приложить его копию к заявлению в ФАС. Далее, в ходе разбирательства, когда компания не сможет предоставить доказательства согласия абонента (человек действительно не подписывался), она может получить штраф до 500 000 рублей.

КАК НЕ ПОПАСТЬ В БАЗУ РЕКЛАМНЫХ РАССЫЛОК. СОВЕТЫ ГРАЖДАНАМ.

Никогда не оставляйте свои номера в веб-формах в Интернете на непроверенных сайтах. Эти данные могут использоваться для рассылки не одной компанией и не раз. Часто происходит так, что происходит обмен нелегальными базами, поэтому Вы сможете попасть не в одну рассылку.
Перед тем, как заполнять внимательно ознакомьтесь с анкетой и наличием согласия на рассылку
Старайтесь не использовать терминалы оплаты для пополнения баланса телефона. В оферте на услуги пополнения Вы автоматически соглашаетесь получать рекламные СМС и Ваш номер попадает в базу на рассылки
Внимательно читайте договоры, в которых могут содержаться пункты на согласие получать рекламные СМС. Если в договоре пункты про СМС рассылку есть, но Вы не хотите получать рассылку, сообщите об этом, чтобы Вас сразу внесли в черный список.

ЕСЛИ ВАМ ПРИСЛАЛИ МОШЕННИЧЕСКУЮ СМС РАССЫЛКУ.

К мошенническим СМС рассылкам относятся:

псевдорозыгрыши - их цель заставить Вас пополнить баланс их электронного счета, как будто это налог за выигрыш (“По результатам акции терминалов Ультраплат Вы стали обладателем Porsche Cayenne. Чтобы забрать приз позвоните …. сайт …”)
СМС от “родственников”, цель - заставить пополнить баланс сим-карты мошенников (Мама, положи денег на номер …. , не пиши и не звони, потом объясню)
Обман об операциях на банковской карте (Ваша карта заблокирована, для снятия блокировки позвоните по номеру ...)
На все эти СМС сообщения нельзя реагировать ни в коем случае, не отвечайте на них, не выполняйте действия, которых ждут от Вас мошенники. Можете подать заявление в МВД с приложением фотографии СМС, а также детали сообщения: дата и время получения.

РЕЗЮМЕ. КРАТКИЕ СОВЕТЫ:

Гражданам:

не оставляйте номера в анкетах и на сайтах непроверенных организаций
внимательно читайте анкеты, которые заполняете и подписываете
Если Вы подписывались, но хотите отписаться - позвоните в компанию или оставьте нам заявку
Если Вы не подписывались на рассылки, можете сразу подавать жалобу в ФАС
Если Вы отписывались, но продолжаете получать СМС, подавайте жалобу в ФАС
если получили мошеннические СМС
не оставляйте свои телефоны не проверенных сайтах и в магазинах
не пользуйтесь терминалами оплаты, чтобы не попасть в списки рассылок


Компаниям:

действует только в рамках закона, чтобы не получить непредвиденных трудностей
собирайте базы только легальными способами
не рассылайте по чужим или случайно сгеренированным базам
делайте правильные анкеты, которые содержат явное согласие абонентов
осторожно пользуйтесь формами для подписки на рассылки СМС на сайтах
храните анкеты и подтверждающие согласие клиентов документы, которые могут быть доказательствами согласия
отписывайте своих клиентов по первому требованию
предоставьте клиентам понятный и простой способ отписки от СМС рассылок

В последние время наверное и дня не проходит чтоб не пришло смс про "суперпуперчоткое такси", эт мне одному так везет или нет???

[Zeth]

Сообщение от DAMON

В последние время наверное и дня не проходит чтоб не пришло смс про "суперпуперчоткое такси", затрахали!!!эт мне одному так везет или нет???

Тебе одному... думай, где спалил свой номер.
Мне за последние полгода приходило 3 или 4 смс-ки, причем половина от тех такси, в которых я ездил (т.е. номер у них в базе был)

[smerth]

тоже бывает частенько приходит

[motul]

Сообщение от DAMON

эт мне одному так везет или нет???

хз мне не приходит.

[кадет]

онологишно заипало такси 200-*-200 иногда так хочется набрать и наорать так чтобы вообще потерялся мой номер. Кстати приходят смс на 2 номера отличающихся на 1 цифру. Второй номер ну вообще ни где не мог засветиться...
Можт как то их припугнуть ???
кстате приходит только на теле2

[adios_g_]

тоже .. звонил--орал---не помогло..

[DAMON]

вообще насколько это законно, откуда они взяли мой номер (вернее понятно откуда, но с*** ли они пользуются моими личными данными)

[EXIV]

приходит(((( Хвала кирби

[pseudo]

Раз или два приходило и все...
А сегодня кто то кинул 100 рэ..... Мож подарок от оператора?)))

[кадет]

гы. предлагаю звонить им и заказывать такси на левые адреса ))

[kolodizenko2010]

Сообщение от кадет

гы. предлагаю звонить им и заказывать такси на левые адреса ))

И чё ты этим добьёшься???

[кадет]

тоже самое что и они хотят добиться рассылая свой грёбаный спам=)
т.е. ничего просто издевательство...

[kolodizenko2010]

Сообщение от кадет

тоже самое что и они хотят добиться рассылая свой грёбаный спам=)
т.е. ничего просто издевательство...

Эээ... Т.е. Издевательство над ВОДИТЕЛЯМИ?

[РоманVRN36]

Тоже приходят, от разных такси

[Ali G]

прилдят, от разных) хотя сам постоянно на своей катаюсь) такси не пользуюсь

[Flurry]

у меня тоже раньше было теле2 и тоже приходила всякая ересь. постоянно. симка осталась, так приходят и сейчас.....
как то приходило смс от курсов Лидер. Я там не училась, и даже не узнала у них ничего... таким образом можно было сделать вывод, что тупо теле2 торговало базами. так как приходили смс и на номера других люедй, вообще не интересующихся автокурсами в силу своего возраста и стажа.

в итоге- я позвонила лидеру. попросила их директора по маркетингу. Мне мужик сказал, чтоо ни ниче не знают и они отдают рассылку делать рекламному агентству, которое уже по своим базам все это рассылает. я сказала - что это уже пахнет спамом и наказывается с юр точки зрения. немного припугнула короче. (хотя че пугать - это же правда)... в итоге этот мужик спросил номер моего телефона и сказал, что "лично вас мы вычернем из списка".
больше вроде не приходили...

[<Jazz>]

ага, тоже шлют, када флешмоб?, я в теме)))

[Magvey]

От билайна приходила с рекламой такси. Но самый дикий оператор это Utel, он может рекламу и в 4 утра прислать, так что ночью постоянно приходиться вырубать телефон.

[Euroman]

За неделю пришло 5 смс от такси, достали сволочи

[Utyff]

У меня два мобильника с двумя симками (так получилось, подарили...) Вот в служебном, телефоне одна симка используется для всякого рода "света"
Была тишина, а тут заказал через сеть товар в Техносиле и оставил номер телефона. Товар получил, претензий нет..Но тут посыпалась СМС реклама и от такси в том числе...
Вот и начнёшь задумываться, о законе по защите личных данных... (оператор Билайн, хотя он наверно не при чём)
От сюда вывод...Не светите господа свои номера!

[Alex3600]

приходит иногда,и как то пофиг абсолютно....

[=Дмитрий=]

Иногда приходит спам от такси на белых Лоханях. Ну и мелкие тупости от опсоса.

[Petrogen]

ага. приходят от таксистов тоже. редко, но выбешивает.
со своего номера такси один раз в жизни вызывал, но и до вызова приходил спам. так что это откуда-то в другом месте спалилось, а не с диспетчера.
наверно на БВФ ещё кто-то палит.

[Сцуко]

постоянно приходят смс от такси ( то малютка. то 2002000, то еще какое то, то купите колготки в инет магазине "*****", то еще какая то белиберда) но больше всего доставало реклама от гипермаркета Старт, пошел туда,написал заявление и вроде уже 1.5 месяца не присылают.

и самое интересное,невозможно понять.где ж это мои номер попал в базы к рекламным агенствам..

[=Дмитрий=]

Сообщение от Сцуко

и самое интересное,невозможно понять.где ж это мои номер попал в базы к рекламным агенствам..

На радиоРынке купили неполную базу данных и спамят.

[кадет]

А смысл покупать базы. Если спам программы могут рассылать сообщения и без баз по заданному кол-ву номеров...

[NORFOLK]

врятли кто то сливал базы, просто задали номер, телефона, а затем меняем цифру и погнали!

[JaguarVSRL]

Сообщение от Сцуко

постоянно приходят смс от такси ( то малютка. то 2002000, то еще какое то, то купите колготки в инет магазине "*****", то еще какая то белиберда) но больше всего доставало реклама от гипермаркета Старт, пошел туда,написал заявление и вроде уже 1.5 месяца не присылают.

Пожалуйста поподробнее!!! Какое заявление и кому? Меня этот СТАРТ уже достал!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[killerv]

Спамят, такси "Город" недавно в 4 утра смс прислали, упыри

[BARSUK]

Тож достали. Что удивительно, с тех такси, на которых вообще не ездил никогда. Сам иногда пользуюсь "митсубиси". От них ниразу небыло. Тож звонил и разъё..... Бестолку