как наш отдых превратился в кошмар

[ksen]

Доброго дня , форумчане! Хотим с мужем поделится наболевшим. Долго собирались в отпуск в ОАЭ, выбор пал на Дубаи . Решили ехать в конце декабря , но кто же знал , что долгожданный отпуск превратится в настоящий кошмар. Путёвки купили в турагенстве Глобус, туроператор- Наталитурс. За три часа до самолёта мы получили пакет документов для поездки. Отличный взлёт , гладкая посадка, а дальше всё как в страшном сне. На визовом контроле аэропорта Дубаи выяснилось , что визы моего мужа только на бумаге существует.Трое суток мы безуспешно просили помощи у туроператора , но нам культурно объяснили , что это наши проблемы.МУж находился в зале визового контроля , но за всё это время ни к нему в аэропорт ни ко мне в отель никто из Натали Турс так и не приехали.На мои мольбы помочь мужу хотя бы вернуться в Россию они отвечали:у нас так много работы , что у нас нет возможности к вам подъехать.Телефон общественной организации помощи туристам за границей не отвечает. Только Валерия,менеджер из Воронежа, розыскала консула в Дубаи.Вот у него нашлось время помочь мужу улететь домой, выслушать и успокоить меня.Низкий ему поклон.Люди, помогите советом: как вернуть деньги за испорченные нервы и отдых, как наказать бросившего нас туроператора за чёрствость и бездействие.

[Димитри]

ksen, а как так получилось, что у мужа визы не было? Каков процес оформления визы? Что по этому поводу в договоре с туроператором? Про договор вы даже не упомянули, а разместили ваш крик души в разделе юрпомощи... Типичный женский поступок.

[Muammar]

ksen, скажи честно - адюльтер в Эмиратах был?
Это важно!

[ksen]

При получении пакета документов в Москве в аэропорту мы видели, что лежит ксерокопия бланка визы-одна на моё имя , другая на имя мужа. В договоре с туроператором было прописано , что именно они отвечают за оформление визы. Вот и поверили... Как нам объяснил консул Калашников в Дубаи-это просто была фикция, муляж. Если честно , мы просто не знаем , куда обратиться за помощью.Будем рады дельному совету. Одна радость-претензия составлена вот только ,дождёмся ли ответа от турфирмы.

[ksen]

Господи,какой адюльтер-выбраться бы из этой передряги.