Вернуться   Большой Воронежский Форум > AUTO.BVF.RU Большой Воронежский автофорум > Основные разделы > » Защита прав автомобилистов в Воронеже

Ответ
 
Опции темы
Старый 14.12.2012, 02:31   #1
Форумец
 
Аватар для Nucleus
 
Регистрация: 27.03.2009
Сообщений: 309
КАСКО или ОСАГО ?

Сегодня попал в ДТП. Я поворачивал с 20-летия октября налево в арку, второй участник ехал задним ходом от остановки ОТ и засадил мне в левое крыло.
ГИБДД ждали 7 часов. Выдали справку о ДТП и определение об отказе в возбуждении дела, где написано, что он нарушил ПДД, а я - нет.

Я застрахован по КАСКО, и вопрос в следующем:
обращаться в свою СК (1-я страховая) по КАСКО или в СК виновника (РГС) по ОСАГО?

Пока мы ждали ГИБДД, подходили парни из "ООО Эксперт ПРО" - предлагали воспользоваться их услугами, убеждали, что с их помощью по ОСАГО можно будет получить возмещение гораздо быстрее, чем по КАСКО, и при этом на след. год КАСКО не станет дороже из-за страхового случая.

Правы ли они?
Можете ли что-нибудь сказать про этот "Эксперт ПРО"? Стоит ли с ними связываться?
Nucleus вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2012, 06:21   #2
Форумец
 
Аватар для ASSA
 
Регистрация: 25.10.2005
Адрес: Воронеж. За "Раем"
Возраст: 55
Сообщений: 7,507
Цитата:
Сообщение от Nucleus Посмотреть сообщение
Правы ли они?
Можете ли что-нибудь сказать про этот "Эксперт ПРО"? Стоит ли с ними связываться?
скорее развод. смысла связываться пока нет.

Цитата:
Сообщение от Nucleus Посмотреть сообщение
обращаться в свою СК (1-я страховая) по КАСКО или в СК виновника (РГС) по ОСАГО?
при отсутствии пострадавших и при двух участниках возможно прямое возмещение. поскольку РГС имеет плохую репутацию лучше, наверное, обратиться в свою.
на справке дтп должно быть написано что пострадавших нет. иначе могут заставить съездить в гаи чтобы там вписали. ну или сами будут слать запрос а это дольше по времени.
ASSA вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2012, 09:17   #3
Форумец
 
Регистрация: 08.08.2007
Возраст: 65
Сообщений: 6,977
Цитата:
Сообщение от Nucleus Посмотреть сообщение
Я застрахован по КАСКО, и вопрос в следующем:
обращаться в свою СК (1-я страховая) по КАСКО или в СК виновника (РГС) по ОСАГО?
Можно хоть куда. Но, как правило, лучше обращаться по КАСКО.
Во-первых, отношение к стахователем КАСКО всегда было более лояльным.
Далее. Обычно выплата по КАСКО- без учёта износа (это надо смотреть Ваш договор). По ОСАГО - только с износом да и с практически гарантированным занижением.

Ну, и не бойтесь бредней всяких там экспертов "про-" и не очень "про-": повышающий коэффициент при пролонгации договора КАСКО применяют в том случае, если своими действиями Вы причинили "ущерб" СК (Вы - виновник ДТП). Вы его не причинили, так как всё, что выплатят Вам - СК по суброгации взыщет с СК виновника (или с него самого).
knn36 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2012, 17:17   #4
Registered User
 
Аватар для sas11
 
Регистрация: 09.08.2007
Адрес: Воронеж
Сообщений: 1,803
Я бы пошел в РГС.
В случае первой страховой КАСКО ОСАГО разницы не будет - будут "завтраки"
sas11 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2012, 17:18   #5
Forever red
 
Аватар для rеdmаn
 
Регистрация: 17.08.2010
Адрес: Автофорум
Сообщений: 5,627
Великолепная тема. Ну и зачем, позвольте поинтересоваться, оформляли КАСКО?
rеdmаn вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2012, 17:28   #6
Форумец
 
Аватар для ASSA
 
Регистрация: 25.10.2005
Адрес: Воронеж. За "Раем"
Возраст: 55
Сообщений: 7,507
Цитата:
Сообщение от rеdmаn Посмотреть сообщение
Ну и зачем, позвольте поинтересоваться, оформляли КАСКО?
а вдруг камушек в стекло? а на некоторые модели неоригинала нету и ценник маманегорюй. есть и другие варианты. тебе то что?
ASSA вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2012, 22:27   #7
Форумец
 
Аватар для Nucleus
 
Регистрация: 27.03.2009
Сообщений: 309
Всем спасибо за участие!
Съездил сегодня в свою СК и на независимую экспертизу. Через ~10 дней обещали выдать направление на ремонт...

Цитата:
Сообщение от rеdmаn Посмотреть сообщение
...Ну и зачем, позвольте поинтересоваться, оформляли КАСКО?
Случаев разных возможно великое множество - так мне спокойнее
В этой теме хотел поинтересоваться, в основном, насчет "эксперт-про". Кстати, они мне прямо на месте интересный договорчик дали. В понедельник выложу скан...
Nucleus вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.12.2012, 14:09   #8
Форумец
 
Аватар для Nucleus
 
Регистрация: 27.03.2009
Сообщений: 309
Вот такой договор дали мне на месте ДТП ребята из "эксперт про".

Особенно непонятны:
пп.2.2.4 - что такое "предОставление интересов" ?
пп.3.3 - за что они несут ответственность??
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: dogovor1.JPG
Просмотров: 350
Размер:	341.8 Кб
ID:	2065485   Нажмите на изображение для увеличения
Название: dogovor2.JPG
Просмотров: 233
Размер:	354.1 Кб
ID:	2065486  

Nucleus вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.12.2012, 14:54   #9
Форумец
 
Аватар для ASSA
 
Регистрация: 25.10.2005
Адрес: Воронеж. За "Раем"
Возраст: 55
Сообщений: 7,507
Цитата:
Сообщение от Nucleus Посмотреть сообщение
Вот такой договор дали мне на месте ДТП ребята из "эксперт про".
я бы такое не подписал.
и как это безвозмездно? даром штоль, как у винни-пуха?
ASSA вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.12.2012, 15:21   #10
Кровожадный
 
Аватар для EXIV
 
Регистрация: 20.11.2003
Адрес: Центр вселенной
Сообщений: 13,353
развелось шакалья- аваркомы, эксперты, дорожные службы.
EXIV вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.12.2012, 15:34   #11
Форумец
 
Аватар для diman2002
 
Регистрация: 14.01.2008
Адрес: www.zashita-vrn.ru
Возраст: 43
Сообщений: 5,748
Nucleus, в договоре ДС гораздо меньше проколов
както по-детски написано
diman2002 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.12.2012, 15:42   #12
Форумец
 
Аватар для Nucleus
 
Регистрация: 27.03.2009
Сообщений: 309
Цитата:
Сообщение от ASSA Посмотреть сообщение
я бы такое не подписал.
а я его и не подписал
Nucleus вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.12.2012, 15:44   #13
Форумец
 
Аватар для ASSA
 
Регистрация: 25.10.2005
Адрес: Воронеж. За "Раем"
Возраст: 55
Сообщений: 7,507
Nucleus, а как это безвозмездно?!
ASSA вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.12.2012, 08:42   #14
Форумец
 
Аватар для Nucleus
 
Регистрация: 27.03.2009
Сообщений: 309
"Безвозмездно - то есть даром" (с) именно, как у Винни-Пуха
Как мне сказали по телефону, у них есть свои эксперты и юристы - вот они уже не безвозмездно...
Nucleus вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.12.2012, 08:46   #15
Кровожадный
 
Аватар для EXIV
 
Регистрация: 20.11.2003
Адрес: Центр вселенной
Сообщений: 13,353
Так это ваще получается халява.
Оформляют бесплатно и быстро, а потом ихние юристы за деньгу со страховой бодаются на максимум возмещения. В идеале ешё бы было чтоб оплата услуг только по получению денег со страховой.
Вот жеж люди нацелены на конечный результат, респекты. А не как оные шакалы по быстрому бабла рубануть на месте, а потом хоть трава не рости.
EXIV вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2012, 14:41   #16
Специалист
 
Аватар для SV
 
Регистрация: 20.03.2004
Адрес: Воронеж, центр
Возраст: 43
Сообщений: 4,097
чет я не вкурил:
- услуги оказываются безвозмездно.

Цитата:
Сообщение от EXIV Посмотреть сообщение
Оформляют бесплатно и быстро, а потом ихние юристы за деньгу со страховой бодаются на максимум возмещения.
Цитата:
Сообщение от EXIV Посмотреть сообщение
Вот жеж люди нацелены на конечный результат,
какой конечный результат и в чем интерес этой организации? чем они зарабатывают то?

энтузиасты чтоли? не верю...
SV вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2012, 16:19   #17
Форумец
 
Регистрация: 08.08.2007
Возраст: 65
Сообщений: 6,977
Цитата:
Сообщение от SV Посмотреть сообщение
чет я не вкурил..
А кто-нибудь слышал или видел:
- что это за проект у нас "Город без пробок",
- как, где, когда, кем он реализуется,
-какова деятельность ООО "Эксперт Про" по реализации проекта, кроме упоминания названия в тексте договора?
knn36 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.12.2012, 08:15   #18
Форумец
 
Аватар для DimYch
 
Регистрация: 22.03.2003
Сообщений: 5,631
эксперт про примазался к страховой вск, при подаче документов в вск в наглую вместо приема документов посылают в эксперт про...
DimYch вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.12.2012, 10:41   #19
Форумец
 
Аватар для and_v
 
Регистрация: 15.11.2004
Адрес: Voronezh
Возраст: 47
Сообщений: 1,167
Цитата:
Сообщение от SV Посмотреть сообщение
чет я не вкурил:
- услуги оказываются безвозмездно.




какой конечный результат и в чем интерес этой организации? чем они зарабатывают то?

энтузиасты чтоли? не верю...
Да просто совершенствуются в свете конкурентной борьбы.
Раньше услуги аваркома на месте ДТП тоже денег стоили (что больше всего коробит knn и прочих людей, которые в той или иной степени с этим связаны). Т.е. за то, что они бумажками ворочают, справки у гаишников берут в руки, схемы проверяют, повреждения сверяют и советуют как чё написать, что подписать и как. За это денежка платилась непосредственно представителю. Потом дополнительная денежка за экспертизу, за составление и отправление пакета документов в страховую и т.д.

Ну а данный договор более приятный - он гласит, что данный представитель на месте дтп все эти действия в помощь потерпевшему оказывает безвозмездно. НО! при условии, что вы в дальнейшем воспользуетесь услугами именно этой организации. А там уж никто безвозмездно и не обещает работать. Конечно не будет же он бесплатно работать, помогать в оформлении, а вы потом вдруг раз и к другому юристу какому-нибудь обратитесь со всеми страховыми делами... поэтому и такой договор. щас всё бесплатно, но потом работать только с нами со всеми вытекающими.

Так шо.. ничё тут такого. Если кто в первый раз, никакой теоретической подготовки не имеет, чтоб в дальнейшем не обманули, вполне может и воспользоваться такими услугами. Ну а кто и так знает как чё писать и что делать - ну тот конечно в таких услугах и не нуждается...

Последний раз редактировалось knn36; 21.12.2012 в 17:42.
and_v вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.12.2012, 11:16   #20
Специалист
 
Аватар для SV
 
Регистрация: 20.03.2004
Адрес: Воронеж, центр
Возраст: 43
Сообщений: 4,097
а все нашел п.6.1 ))
SV вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.12.2012, 11:24   #21
Форумец
 
Аватар для and_v
 
Регистрация: 15.11.2004
Адрес: Voronezh
Возраст: 47
Сообщений: 1,167
Цитата:
Сообщение от SV Посмотреть сообщение
а все нашел п.6.1 ))
ага. только непонятно, договор на оценку ущерба сразу же подписывать надо вместе с этим безвозмездным договором? или потом обязуешься заключить, в будущем?
А если передумаешь и не станешь оценивать у них? (даже не в другой организации, а например вообще только у страховщиков, не говоря уж про конкурентов)
Какие ж тут санкции могут быть? Неужели они могут по поводу неисполнения этого пункта иск какой-нибудь влепить? В договоре-то про неисполнение этого пункта ничего не сказано. А в законе? Неустойка какая-нибудь?
and_v вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.11.2013, 22:42   #22
Форумец
 
Регистрация: 24.09.2009
Возраст: 47
Сообщений: 35
Подниму темку.
Кто-нибудь пользовался услугами "Эксперт Про"?
В ВСК при ДТП действительно на них заворачивают.
Не знаю как дальше дело пойдет, но от их аварийного комиссара впечатление положительное.
Услуги на месте ДТП оказал бесплатно, договор дал, но подписывать не просил. Подсказал нюансы при оформлении ДТП экипажем для лучшей дальнейшей оценки ущерба.
Но мне интересен окончательный результат сотрудничества, на чем они разводят?
Polo11 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2013, 08:01   #23
Форумец
 
Аватар для and_v
 
Регистрация: 15.11.2004
Адрес: Voronezh
Возраст: 47
Сообщений: 1,167
Цитата:
Сообщение от Polo11 Посмотреть сообщение
Подниму темку.
Кто-нибудь пользовался услугами "Эксперт Про"?
В ВСК при ДТП действительно на них заворачивают.
Не знаю как дальше дело пойдет, но от их аварийного комиссара впечатление положительное.
Услуги на месте ДТП оказал бесплатно, договор дал, но подписывать не просил. Подсказал нюансы при оформлении ДТП экипажем для лучшей дальнейшей оценки ущерба.
Но мне интересен окончательный результат сотрудничества, на чем они разводят?
Был опыт общения. Действительно, на месте ДТП аварийный комиссар ненавязчиво советовал как что лучше написать в объяснительной. Сильно не наседал, договор не навязывал. Да мы и сразу сказали, что ещё не знаем, будем ли пользоваться их услугами. Ну он несмотря на это какие-то советы дал, которые помогли в однозначном оформлении ДТП.
Уже потом, после того как всё оформили, к ним пришли.
Они делом своим занимались и некоторого результата достигли. Но вот нюансы... повреждение было серьёзное, много деталей под замену. Оценивали по очереди. И представитель Эксперт Про и представитель от страховой. На указание, какие детали надо бы ещё добавить в перечень, эксперт от этих аваркомов заявил, что он сам лучше знает, что добавлять, а что нет. В итоге перечень деталей различался в оценках от аваркомов и от страховщиков. И если эксперт от страховой что-то не включал, то оно понятно - это его работа, снизить страховую выплату. То такое поведение эксперта аваркомов вообще непонятно. Им бы по максимуму накрутить сумму ущерба... они ж должны как-то интересы клиента представлять.
В итоге, сумма конечно больше была, чем у страховщиков, но ненамного. Ремонт дороже обошёлся, даже учитывая, что кое-что делали в гаражах. Правда один хрен, суд назначил судебную экспертизу, а те уж некую среднююю сумму назначили.

Ну а Эксперт Про - когда пытались как-то высказать претензии, что они не изменили сумму (Что-то забыли включить, по телефону им на это указали, обещали исправить, а в иске опять старую сумму обнаружили), так они заявили, что уже поздно, иск подан. Да и что вам эти полторы тыщи, большое значение что ли играют? Тыщей больше тыщей меньше...

В общем, сам процесс, взаимодействие со страховой, ведение судебных процессов - всё нормально (да тут по другому и не должно быть, иначе недолго проработают на этом рынке). А вот оценка... никакого намёка на отстаивание интересов клиента. Да насчитай ты по максимуму (в рамках закона, естественно), укажи все возможные повреждения. Ведь реально из-за коэффициента износа даже до потраченной суммы на ремонт не дотянули. А судебная экспертиза.... они же два перечня, различающихся сравнили, что общее там было взяли, а что либо там либо там указано, видимо, частично выкинули из оценки... как-то так наверное..
И вот это "тыщей больше, тышей меньше" - эт тоже неприятно. Речь ведь не о 200-300 тыщах шла ущерба.

Ну и за уплаченные бабки за договор, могли бы исполнительный лист сами в суде забрать. Да и в банк могли бы отнести. А так за ним пришлось в суд самостоятельно топать.

Ну а в остальном. Работают. Если более простое повреждение, наверное и оценят нормально. Да и отношение к клиентам благоприятное в офисе. Но, как и за всеми, следить нужно, что указывают, что не указывают. Мало ли, забудут не по злобе лютой, а по рассеянности досадной...
and_v вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2013, 08:51   #24
Форумец
 
Регистрация: 24.09.2009
Возраст: 47
Сообщений: 35
Понятно. Благодарствую за информацию, and_v.
Посмотрю чем моя история закончится. Мой ущерб не глобальный на фоне " мировой революции", всего пара поверхностей под рихтовку и покраску, но очень хочется что бы хватило хотя бы на ремонт.
За экспертизу уже половину стоимости ущерба заплатил, но обещали, что страховая эти расходы возместит. Посмотрим.

Пока ждали ДПС подъезжал представитель Аварком-центра, так вот тот тип оставил о себе неприятные впечатления. Разговаривал с нами как с "колхозниками" (ни кого не хочу обидеть), по всей видимости таксист, сразу предложил отдать наличкой в 3 раза меньше чем оценили в Эксперте. После задушевной беседы "имел честь раскланяться".
Polo11 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2013, 09:13   #25
Форумец
 
Аватар для and_v
 
Регистрация: 15.11.2004
Адрес: Voronezh
Возраст: 47
Сообщений: 1,167
Цитата:
Сообщение от Polo11 Посмотреть сообщение
Понятно. Благодарствую за информацию, and_v.
Посмотрю чем моя история закончится. Мой ущерб не глобальный на фоне " мировой революции", всего пара поверхностей под рихтовку и покраску, но очень хочется что бы хватило хотя бы на ремонт.
За экспертизу уже половину стоимости ущерба заплатил, но обещали, что страховая эти расходы возместит. Посмотрим.

Пока ждали ДПС подъезжал представитель Аварком-центра, так вот тот тип оставил о себе неприятные впечатления. Разговаривал с нами как с "колхозниками" (ни кого не хочу обидеть), по всей видимости таксист, сразу предложил отдать наличкой в 3 раза меньше чем оценили в Эксперте. После задушевной беседы "имел честь раскланяться".
С Аварком-центром тоже был опыт взаимодействия
Замечания те же. Лёгкая рассеянность при оформлении (фамилию чуть чуть перепутали), слабое информирование. О ходе процесса сами редко звонили, сообщали. Самому приходилось дёргаться, волноваться. Но вот по оценке - действительно, выжали всё что можно. Ну и тоже всё хорошо закончилось. На место ДТП вообще слегка нетрезвый аварком "мимо проходил" И тоже упоминал, что они могут сразу налом пол стоимости оценки (своей) отдать и сами будут со страховыми бодаться.
Но аваркомы на месте особо и не нужны. Ну разве что как упоминание организации, к кому можно обратиться впоследствии.

В вашем случае - да, по суду все издержки вернутся. Рихтовка и покраска - это работы. Они по каким-то стандартным прайсам оцениваются. Главное, чтобы не забыли ничего и стоимость нормальная должна быть. Самая засада бывает - это в деталях под замену. Там коэффициент износа, и для неновых тачек совсем печальные суммы получаются. Покупать-то в итоге новые приходится.
А если только работы - то всё нормально будет. Но не скоро
and_v вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2013, 10:36   #26
Форумец
 
Регистрация: 08.08.2007
Возраст: 65
Сообщений: 6,977
Цитата:
Сообщение от Polo11 Посмотреть сообщение
Кто-нибудь пользовался услугами "Эксперт Про"?
Сейчас помогаю человеку взыскать деньги с РГС по ДТП, оформлять которое взялся представитель этой конторы. У виновника как раз - полис ВСК. Именно поэтому, наверное, "'эксперт " и подъехал так быстро.

В общем, на месте ДТП, как уже выше описывалось, убедили заключить договор безвозмездного оказания услуг и взяли 5.000 руб. (прикрываются всё тем же неведомым проектом "Город без пробок").

Человек оформил им даже нотариальную доверенность.

Машину на осмотр в РГС не показывали, документы по почте отправили.

Прошёл месяц - денег нет. Прошёл второй - аналогично.

Чел. пошёл к экспертам... Говорят, нужен ещё один договор, на оказание платных услуг, - тогда поможем. Заключили.
Ещё месяц тишины. Затем рассказали, что нужно ещё 8.000 сразу и 4.000 за каждое заседание. Чел отказался...

В общем, за первый платёж в 5.000 они сделали экспертизу по оценке стоимости (дороговато, кстати) и отправили документы в РГС почтой.

Те, естественно, без осмотра ТС платить не собираются. Но "эксперты" об этом клиенту - ни слова. Ждали, пока дозреет! Клиент-то на крючке!
В общем, ничего оригинального. Рубят бабло на непросвещённости клиентов.

И, кстати, повторяю свой вопрос, заданный ещё год назад в этой же теме:

Цитата:
А кто-нибудь слышал или видел:
- что это за проект у нас "Город без пробок",
- как, где, когда, кем он реализуется,
-какова деятельность ООО "Эксперт Про" по реализации проекта, кроме упоминания названия в тексте договора?
knn36 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2013, 11:24   #27
Форумец
 
Аватар для ЭкспертПРО
 
Регистрация: 07.11.2013
Сообщений: 17
Цитата:
Сообщение от knn36 Посмотреть сообщение
1.Сейчас помогаю человеку взыскать деньги с РГС по ДТП, оформлять которое взялся представитель этой конторы. У виновника как раз - полис ВСК. Именно поэтому, наверное, "'эксперт " и подъехал так быстро.

2.В общем, на месте ДТП, как уже выше описывалось, убедили заключить договор безвозмездного оказания услуг и взяли 5.000 руб.

3.Человек оформил им даже нотариальную доверенность.

4.Машину на осмотр в РГС не показывали, документы по почте отправили.

5.Прошёл месяц - денег нет. Прошёл второй - аналогично.

6.Чел. пошёл к экспертам... Говорят, нужен ещё один договор, на оказание платных услуг, - тогда поможем. Заключили.
Ещё месяц тишины. Затем рассказали, что нужно ещё 8.000 сразу и 4.000 за каждое заседание. Чел отказался...

7.В общем, за первый платёж в 5.000 они сделали экспертизу по оценке стоимости (дороговато, кстати) и отправили документы в РГС почтой.

Те, естественно, без осмотра ТС платить не собираются. Но "эксперты" об этом клиенту - ни слова. Ждали, пока дозреет! Клиент-то на крючке!
В общем, ничего оригинального. Рубят бабло на непросвещённости клиентов.
Добрый день.
Теперь по пунктам.
1. Наш аварийный комиссар получает сообщение о ДТП из нашей же диспетчерской службы, скорость его приезда не зависит от СК участников.
2. На месте убедили заключить - так это их работа. НИКАКИХ денег на месте ДТП мы не берем, если такое было, в личку имя или фамилию аваркома - разберемся. Не берем мы денег и за сдачу документов, телеграммы, и прочее(привет АВАРКОМ).
3. Нотариальная доверенность оформляется на представление интересов в СК, в дальнейшем по ней же работают наши юристы, если потребуется идти в суд. (средства за доверенность возвращаются ск добровольно или по суду)
4. У страховой есть законный срок на назначение осмотра, если не назначают - мы назначаем осмотр у себя в удобное для клиента время, оповещаем ск телеграммой, РГС как правило не является на осмотр.
5.С РГС такое случается, не выплачивают, даже отказа не присылают.
6.В таком случае заключается договор на юр.услуги, отдельный, за отдельные деньги. Такое бывает не всегда, некоторые страховые выплачивают все по нашей экспертизе + чеки за экспертизу и доверенность добровольно.
7.Когда и где было ДТП, фио пострадавшего (в личку), сумма уж больно странная. Деньги за независимую экспертизу возмещаются, к тому же у нас нет доп платежей за подачу документов и пр.(см.п.2).
Документы почтой - тут вообще целая эпопея с РГС - приедете сдавать сами - направят на осмотр в Павловск. Читайте - http://slovosti.ru/business/12883/

knn36, просьба, все таки написать ФИО и дату дтп в личку, я по базе посмотрю, уж больно интересно.
ЭкспертПРО вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2013, 12:17   #28
Форумец
 
Регистрация: 08.08.2007
Возраст: 65
Сообщений: 6,977
Цитата:
Сообщение от ЭкспертПРО Посмотреть сообщение
Добрый день.
1. Наш аварийный комиссар получает сообщение о ДТП из нашей же диспетчерской службы, скорость его приезда не зависит от СК участников.
А в диспетчерской у Вас экстрасенсы работают: сами предугадывают места ДТП или всё-таки им кто-то звонит с информацией? ГАИ? Такси? Участники ДТП по телефонам, указанным в визитках, выдаваемых вместе с полисами?


Цитата:
Нотариальная доверенность оформляется на представление интересов в СК, в дальнейшем по ней же работают наши юристы, если потребуется идти в суд. (средства за доверенность возвращаются ск добровольно или по суду)
Доверенность оформлена 20 июня. Денег нет до сих пор. В чём заключалась работа юристов на досудебном периоде?

Я уже неоднократно писал в разделе, что Правила ОСАГО надо соблюдать! Написано - представить ТС - представьте. Никаких вызовов телеграммами законодательство об ОСАГО не предусматривает... (Кстати, текст телеграммы просто хамский:"Осмотр!!! Форд .... 12.00. 16.07.2013. Степана Разина, д.37. Полис.... ").

Может, клиент с удовольствием пойдёт по пути соблюдения правил, но Вы ж ему даже не рассказываете об этом. Или я ошибаюсь и Вы рассказываете клиентам все "за" и "против" каждого варианта?

Вы же прекрасно знаете, что без осмотра РГС откажет и клиент снова будет вынужден обращаться к Вам. В данном случае клиент оказался очень занятым, поэтому и не беспокоил Вас. Но ведь можно было проявить инициативу, потеребить РГС ещё в августе на предмет задержки выплаты и направления письменного отказа. Сообщить об этом клиенту.

Понимаю также, что РГС всё равно заплатит. Непредставление ТС не является законной причиной для отказа. И Вы об этом знаете. Но зачем заведомо идти по этому пути? Чтобы была постоянная клиентура для судебных тяжб?

Можно ведь обеспечить получение страхового возмещения - в срок. Покажи им машину - и РГС заплатит в установленные сроки. Вот если будет мало, то пусть клиент сам решит: судиться или нет. К Вам идти или нет.
Вы же своими выверенными действиями ведёте его только по единственному пути: невыплата- к Вам с деньгами - суд.

Цитата:
Деньги за независимую экспертизу возмещаются, к тому же у нас нет доп платежей за подачу документов и пр.(см.п.2).
Ну, я на месте не присутствовал. Передал то, что было мне сказано.
Квитанция ("Основание "экспертиза") имеется на 5.700 руб.

Цитата:
knn36, просьба, все таки написать ФИО и дату дтп в личку, я по базе посмотрю, уж больно интересно.
ОК! Сейчас сообщу.

Кстати, когда человек пришёл забирать документы, ему выдали копии 1,3,5 и 13 страницы Заключения о стоимости!

Я так понимаю, из чувства высокого уважения к клиенту!

P.S. А что там у Вас по поводу "Города без пробок"? Сам постоянно варюсь в этой теме, однако ни сном, ни духом, что у нас реализуется такой проект...

Последний раз редактировалось knn36; 07.11.2013 в 12:36. Причина: Про "Город и пробки" забыл...
knn36 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2013, 13:48   #29
Форумец
 
Регистрация: 24.09.2009
Возраст: 47
Сообщений: 35
Цитата:
Сообщение от knn36 Посмотреть сообщение
....
В общем, за первый платёж в 5.000 они сделали экспертизу по оценке стоимости (дороговато, кстати) и отправили документы в РГС почтой.

Те, естественно, без осмотра ТС платить не собираются. Но "эксперты" об этом клиенту - ни слова. Ждали, пока дозреет! Клиент-то на крючке!
В общем, ничего оригинального. Рубят бабло на непросвещённости клиентов.

И, кстати, повторяю свой вопрос, заданный ещё год назад в этой же теме:
Вот блин... Немного поторопился и утром перевёл им 6700 руб (если верить знакомым, то действительно дорого, они делали оценку X5 за 1000 руб. ) за оценку ущерба. Неужели посадят на финансовую иглу?
И как теперь быть?
Сделать у них экспертизу и самому идти в страховую (свою или виновника)?

Последний раз редактировалось Polo11; 07.11.2013 в 13:50. Причина: орфография
Polo11 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2013, 13:51   #30
Форумец
 
Аватар для and_v
 
Регистрация: 15.11.2004
Адрес: Voronezh
Возраст: 47
Сообщений: 1,167
Цитата:
Сообщение от knn36 Посмотреть сообщение
Я уже неоднократно писал в разделе, что Правила ОСАГО надо соблюдать! Написано - представить ТС - представьте. Никаких вызовов телеграммами законодательство об ОСАГО не предусматривает... (Кстати, текст телеграммы просто хамский:"Осмотр!!! Форд .... 12.00. 16.07.2013. Степана Разина, д.37. Полис.... ").

Может, клиент с удовольствием пойдёт по пути соблюдения правил, но Вы ж ему даже не рассказываете об этом. Или я ошибаюсь и Вы рассказываете клиентам все "за" и "против" каждого варианта?

Вы же прекрасно знаете, что без осмотра РГС откажет и клиент снова будет вынужден обращаться к Вам. В данном случае клиент оказался очень занятым, поэтому и не беспокоил Вас. Но ведь можно было проявить инициативу, потеребить РГС ещё в августе на предмет задержки выплаты и направления письменного отказа. Сообщить об этом клиенту.

Понимаю также, что РГС всё равно заплатит. Непредставление ТС не является законной причиной для отказа. И Вы об этом знаете. Но зачем заведомо идти по этому пути? Чтобы была постоянная клиентура для судебных тяжб?

Можно ведь обеспечить получение страхового возмещения - в срок. Покажи им машину - и РГС заплатит в установленные сроки. Вот если будет мало, то пусть клиент сам решит: судиться или нет. К Вам идти или нет.
Вы же своими выверенными действиями ведёте его только по единственному пути: невыплата- к Вам с деньгами - суд.
Николай Николаевич, позвольте пояснить. Не то, чтобы в защиту этой организации, но некоторые моменты, которые сами аваркомы озвучивали. У них есть некая наработка взаимодействия с различными страховыми. И другие аваркомы с РГС работали по той же самой схеме. Назначается экспертиза, отправляется телеграмма, РГС на осмотр никого не присылает, телеграмму игнорирует, впоследствии отказ в выплате мотивирует непредоставлением ТС. Далее суд, предъявление телеграммы (отмаз, что пытались пригласить, а они сами виноваты) ну и все вытекающие.
Но также была и другая схема. При взаимодействии с Ингосстрахом. Такая, какую Вы описываете. Никакой телеграммы им не направлялось. По телефону с ними связались и сообщили о страховом случае и необходимости осмотра. Ингосстрах направил своего эксперта. Машина была не на ходу, поэтому эксперты с обеих сторон независимо друг от друга в разное время осмотр производили. Ну и дальше, как ранее описывал. СК выплатила, но мало, суд, судебная экспертиза, доплата и компенсация издержек. Ну и вроде как при оформлении договора в известность всё-таки поставили о возможных вариантах. Ну а нюансы тоже чуть выше описывал - это уже другой вопрос.
В качестве минусов - это существенные вложения во все эти процедуры. Экспертизы, иски, представления в суде. Всё это возвращается, но не скоро. И не у всех возможность есть десять-пятнадцать тыщ вложить и переживать потом пару-тройку месяцев...
and_v вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:51. Часовой пояс GMT +3.