Билайн - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[maximpn]

Сообщение от Жентос

NikIv, она не решается

Сообщение от NikIv

Конкретно пример отказа в вашем обращении.

NikIv! Он имел в иду что по проблеме никто в Билайне абсолютно даже не шевелится. И это так. Во всяком случае у меня. Пока что реакция Билайна на проблему абонента чисто формальная, а не по существу.

[maximpn]

Сообщение от NikIv

maximpn,в дополнение голосовой заявки можно еще и по электронной почте продублировать.

Спасибо. Так и сделаю.

[maximpn]

Сообщение от Жентос

грамотно "осветить"

Эт верно. По этому поводу такие доводы:

1. на симках других операторов в моем телефоне, если заменять симкарту, таких проблем нет.
2. на аналогичных моделях моих родственников на билайне в других городах проблем так же нет.
3. проблемы налюдаются как на режиме GSM, так и на совмещенном режиме GSM/GPRS.
4. проблемы наблюдаются у абонентов билайн воронежской области на совершенно неодиноковых (разных) моделях сотовых телефонов.
5. проблемы наблюдаются даже при сильном сигнале GSM с базовой станции.
6. проблемы наблюдаются чаще в районе улицы транспортной (Транспортная, д.83 и в районе 2 детской больницы - бывшей детской железнодорожной) и уменьшаются пропорционально удалению от неё.
7. по сроку проблемы наблюдаются последние 2-3 недели.

предлагаю списочек, дополнять....

суть проблемы:

1. не могу дозвониться. при наборе номера - вызов завершается. Дозваниваюсь путем тупого набора номера с 20 раза.
2. мне не могут дозвониться. Абонент (я) для них вне зоны либо выключен. Мне тут же приходит sms о том, что мне звонили. А звонившему абоненту sms что тот кому звонилди в сети. Далее при попытке до меня дозвониться заново наблюдается все вышеописанное. Дозваниваются до меня как минимум с пятого раза.
3. При наборе звонка долго устнаваливается соединение. Как минимум 10-15 секунд.
4. При разговоре продолжительностью порядка 10 минут просто рвется свзяь без каких либо сигналов. В трубке тишина, но соединение на телефоне не разорвано. А счетчик секунд продолжает отсчитывать время разговора. Но абонента уже не слышно, и абоненту не слышно меня.

предлагаю списочек, дополнять.....

[Жентос]

Всё так, не решается проблема - говорю по факту. Всё, что мне предложили - перерегистрация в сети (выключал на 10 минут трубу), результата ноль.
Кстати, тут представителя Билайн нет? Знаю по ШПД и IP-TV Мактуб вроде.

[maximpn]

Сообщение от maximpn

Спасибо. Так и сделаю.

Это сделать можно Здесь

[NikIv]

Сообщение от Жентос

Кстати, тут представителя Билайн нет? Знаю по ШПД и IP-TV Мактуб вроде.

По мобильной связи только официальным путем.
Если вы видите что результата не получается повторно требуйте завести претензию и получить по ней отчет.

[maximpn]

Сообщение от Жентос

Всё так, не решается проблема - говорю по факту. Всё, что мне предложили - перерегистрация в сети (выключал на 10 минут трубу), результата ноль.
Кстати, тут представителя Билайн нет? Знаю по ШПД и IP-TV Мактуб вроде.

Жентос! Ну ты вроде не ребенок и должен понимать, что если они и здесь, то не как должностные лица, а по другому поводу. И их технический уровень может быть просто никакой. И соображают они в связи билайн даже хуже чем ты, что не редко наблюдается со стороны их службы техподдержки, как впрочем и в банках. А здесь проблема чисто техническая, никак не коммерческая, и никак не клиентская (не из области поддержки клиентов). Да потом им вообще то нассрать на все наши проблемы , поскольку они свое бабло получают за что то другое. И билайн не их родная компания, зачем им то болеть в свое нерабочее время по сути за разрешение чужих проблем? Думаю что выразился не очень грубо, но постарался конкретно, по билайновски .

[Жентос]

Сообщение от NikIv

Если вы видите что результата не получается повторно требуйте завести претензию и получить по ней отчет.

да чтож такое, у Билайна всё не с первого раза!

[maximpn]

Сообщение от Жентос

да чтож такое, у Билайна всё не с первого раза!

Это не только у Билайна. Это в нашей стране так везде Наш девиз "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих"

[persick]

Сообщение от Жентос

при дозвоне на эти номера музыка играет?

нет не играет.

[Жентос]

Сообщение от persick

нет не играет.

ну что сказать? Иначе как везением не назову. Был период, когда всем поголовно ставили "Привет" на 2 недели бесплатно, а тем, кто не отключал, оставляли на постоянку. И не только в нашей области.

[ViTor_ViTor]

Сообщение от maximpn

Эт верно. По этому поводу такие доводы:

1. на симках других операторов в моем телефоне, если заменять симкарту, таких проблем нет.
2. на аналогичных моделях моих родственников на билайне в других городах проблем так же нет.
3. проблемы налюдаются как на режиме GSM, так и на совмещенном режиме GSM/GPRS.
4. проблемы наблюдаются у абонентов билайн воронежской области на совершенно неодиноковых (разных) моделях сотовых телефонов.
5. проблемы наблюдаются даже при сильном сигнале GSM с базовой станции.
6. проблемы наблюдаются чаще в районе улицы транспортной (Транспортная, д.83 и в районе 2 детской больницы - бывшей детской железнодорожной) и уменьшаются пропорционально удалению от неё.
7. по сроку проблемы наблюдаются последние 2-3 недели.

предлагаю списочек, дополнять....

суть проблемы:

1. не могу дозвониться. при наборе номера - вызов завершается. Дозваниваюсь путем тупого набора номера с 20 раза.
2. мне не могут дозвониться. Абонент (я) для них вне зоны либо выключен. Мне тут же приходит sms о том, что мне звонили. А звонившему абоненту sms что тот кому звонилди в сети. Далее при попытке до меня дозвониться заново наблюдается все вышеописанное. Дозваниваются до меня как минимум с пятого раза.
3. При наборе звонка долго устнаваливается соединение. Как минимум 10-15 секунд.
4. При разговоре продолжительностью порядка 10 минут просто рвется свзяь без каких либо сигналов. В трубке тишина, но соединение на телефоне не разорвано. А счетчик секунд продолжает отсчитывать время разговора. Но абонента уже не слышно, и абоненту не слышно меня.

предлагаю списочек, дополнять.....

дополняю:
п.6 I раздела - вдобавок к Транспортной добавлю: ул. Березовая Роща, пер. Здоровья, п. Медовка, п. Рамонь, п. Моховатка Рамонского района

п.1 II раздела - "1. не могу дозвониться. при наборе номера - вызов завершается. Дозваниваюсь путем тупого набора номера с 20 раза." - в телефоне 2 симки Билайна: тариф "Твои правила" - подтверждаю.
вторая симка - корпоративная (тариф не знаю) - без проблем, практически не замечено такого

[maximpn]

Сообщение от ViTor_ViTor

...вторая симка - корпоративная (тариф не знаю) - без проблем, практически не замечено такого

мля может есть смысл симку поменять?

[maximpn]

[

22 мая 2013

Информация для абонентов предоплатной системы расчетов.

С 1 июня 2013 года услуга

"Будь в курсе+" будет включена в состав услуг, подключаемых по
умолчанию на тарифных планах* предоплатной системы
расчета.
*Кроме
тарифных планов: "Go!", "Ноль сомнений", "Всё включено. Мир", "Всё
включено. L", "Всё включено. XL", "Всё включено. XXL", "Добро
пожаловать", "Добро пожаловать 2012", "Легко".).

Опять похоже пчелы для своих абонентов готовят какую то какашку, похоже что опять у них акция - обобрать абонента. ).

[ViTor_ViTor]

maximpn, менял года 1,5-2 назад. синяя еще была.
сейчас честно говоря не вижу смысла.

после общения сегодняшнего по телефона подтверждаю: разговор оборвался на 09:28, повторный звонок смог совершить только с 6-го раза... а так все время "Завершено соединение". Абобент был тоже Билайн. Все описанные в посте №3073 злоключения и у него есть. Живет в центре. В семье 4 Билайна.

[NikIv]

maximpn,услуга бесплатная.

[NikIv]

Сообщение от ViTor_ViTor

Все описанные в посте №3073 злоключения и у него есть.Живет в центре. В семье 4 Билайна.

Живу в центре, в семье 3 сим билайна, проблем вышеописанных не было никогда.
У всех андроиды.

[ViTor_ViTor]

отправил очередную заявку в Билайн - теперь уже через сайт.
посмотрим, что будет в этот раз.

[maximpn]

Сообщение от NikIv

Живу в центре, в семье 3 сим билайна, проблем вышеописанных не было никогда.
У всех андроиды.

NikIv! да в центре и я у себя проблем как то по связи и не замечал.

вообще какая то странная ситуация.

[ViTor_ViTor]

Сообщение от maximpn

вообще какая то странная ситуация.

так в том то все и дело, что в прошлом году все было нормально.... да и в этом ну наверное где то до марта точно

[maximpn]

Сообщение от ViTor_ViTor

так в том то все и дело, что в прошлом году все было нормально.... да и в этом ну наверное где то до марта точно

ага, у меня ток же проблемы со связью начались в марте. Тока в апреле их стало больше.

[maximpn]

в центре и на левом берегу лично у меня со связью проблем нет. Даже номера набираются с первого раза.

[alexey29]

В Новохоперске в последнее время интернет через usb модем работает как никогда. Мегафон отдыхает.

[NikIv]

Сообщение от maximpn

в центре и на левом берегу лично у меня со связью проблем нет. Даже номера набираются с первого раза.

Работаю на Свободы - проблем нет, один в Граде - тоже норм, второй на Машиностроителей тоже норм.
Видно проблема оч. локальная получается.

[ViTor_ViTor]

ну что ж, можно только порадоваться за вас.
я вот знаю, что у некоторых сотрудников Билайна тоже встречаются такие проблемы...)

[NikIv]

Сообщение от ViTor_ViTor

я вот знаю, что у некоторых сотрудников Билайна тоже встречаются такие проблемы...)

А что эти проблемы должны их стороной обходить ?

[ViTor_ViTor]

Сообщение от NikIv

А что эти проблемы должны их стороной обходить ?

да нет)))) просто они сами не знают, что делать)))

[NikIv]

Сообщение от ViTor_ViTor

да нет)))) просто они сами не знают, что делать)))

Они лукавят, все они прекрасно знают: либо денег не выделяют либо оборудование не позволяет сектор покрыть.

[maximpn]

вот первый ответ по типу абонент всегда дурак, а нас тут типа все работает:

Уважаемый Клиент!

Благодарю Вас за пользование услугами нашей Компании.

По Вашему обращению проведена проверка. Ограничений в работе системы по указанным Вами адресам не зафиксировано. Рекомендую Вам в настройках телефонного аппарата установить тип сети только 2G или GSM. Приношу извинения отлица Компании за доставленные неудобства.

Желаю всего доброго! (Не иначе Издеваются что ли?!)

Полина Макеева,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: otvet@beeline.ru

будем писать ещё.....

[NikIv]

Сообщение от maximpn

будем писать ещё....

Правильно, нужно стоять на своем, по идее нужен мониторинг с выездом на место специалистов.