Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Гарантия на телефон |
www.zakon.vrn.ru На все Ваши вопросы ответит адвокат |
|
Опции темы |
21.12.2007, 13:27 | #1 |
Форумец
Сообщений: 922
Регистрация: 29.01.2004
Не в сети |
Гарантия на телефон
Собственно предмет дискуссии такой.
11.08.2007 в магазине МТС,что на остановке цирк был куплен телефон Nokia 7390. Сейчас у него есть проблема - не работает зарядка,просто выпадает из гнезда,проьлема в нем. Продавец подтвердил проблему,отправил меня в "Гаджет-сервис". Вообщем я приехал в Диксис,оказывается они перехали на Никтининскую,я туда,все это по пробкам,нервы,нервы,нервы....... Там длинющая очередь. Дошла до меня,я говорю хочу сдать телефон по гарантии,девушка,которая на приемке говорит,не вопрос,только знаете,сейчас Новый год,много нерабочих дней,а еще телефоны мы отправляем в Москву,по гарантии тут их не чиним... Вообшем,месяца полтора точно,а то и больше.....?! Посоветовался со знакомым Он сказал: сдавай телефон в ремонт,если через 45 дней не сделают,то иди к продавцу с корешком принятия в ремонт и требуй дать мне новый такой же телефон. Интересует вопрос - через 45 дней рабочих или как? Вроде как сервис должен дать телефон на замену,на время ремонта... Как нить оговорено,какой это должен быть телефон? щас ведь дадут A35 и девушке ходить с ним...еще засада в том что это мой подарок и такая неприятная ситуация... Прокоментируйте ситуацию пожалуйста! |
21.12.2007, 13:50 | #2 | |
Форумец
Сообщений: 1,736
Регистрация: 28.05.2004
Возраст: 45
Не в сети |
Oxide,
Цитата:
на время ремонта могут дать a35, как "обладающий этими же основными потребительскими свойствами", ведь какое основное с-во телефона? связь. звонить же он будет |
|
21.12.2007, 14:17 | #3 |
Форумец
Сообщений: 922
Регистрация: 29.01.2004
Не в сети |
Jedi, а как их заставить определить письменно этот срок?
Отмазываются типо - все в Мск чинится,не знаем про наличие запчастей. Так что все таки сделать: 1. Сдать по гарантии,выждать 45 дней(опять же каких,рабочих?),дальше по схеме. 2. Отдать платно. Однако в этом случае телефон будет вскрываться и гарантии кирдык. Да и вообще тогда получается нафига эта гарантия.... |
21.12.2007, 14:29 | #4 |
Форумец
Сообщений: 399
Регистрация: 05.05.2006
Не в сети |
я совсем недавно сталкивалась с такой проблемой.
Написала письмо в роспотребнадзор, через день перезвонил мужчина устно ему все рассказала...А еще через некоторое время со ссылками на все законы изложили мне на что я имею право. Кстати телефон мне не давали. |
23.12.2007, 13:13 | #11 |
Форумец
Сообщений: 1,813
Регистрация: 22.08.2007
Возраст: 45
Не в сети |
20, а не 21 день, срок проведения проверки качества. 45 дней максимум может длиться ремонт. Но это с 12.12.07, ранее ремонт мог длиться столько сколько указано в квитанции. Автор, скажи конкретно, чего ты хочешь добиться, тогда тебе подскажут.
|
23.12.2007, 20:10 | #13 |
Форумец
Сообщений: 1,813
Регистрация: 22.08.2007
Возраст: 45
Не в сети |
Да. Надо забрать аппарат из сервиса. И обратиться продавцу с заявлением о возврате денег или обмене товара на новый. Скорее всего продавец захочет провести проверку качества. После чего они должны будут выполнить твои требования. Но только в том случае, если будет признан производственный брак.
|
24.12.2007, 09:34 | #14 |
Форумец
Сообщений: 922
Регистрация: 29.01.2004
Не в сети |
Madest, благодарю за помощь!
я тогда последую такому сценарию-пойду В ОЗПП,составлю претензию,поскольку мне уже в устной форме было отказано в обмене на новый. а потом по сценарию! скажите,а я могу провести экспертизу в независимом бюро? ведь,блин,точно признают что был уронен/утоплен/наведена порча (нужное подчеркнуть) |
24.12.2007, 17:21 | #16 | ||||
Форумец
Сообщений: 1,813
Регистрация: 22.08.2007
Возраст: 45
Не в сети |
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
||||
25.12.2007, 15:55 | #18 |
Форумец
Сообщений: 922
Регистрация: 29.01.2004
Не в сети |
составили с помощью ОЗПП претензию,отдал 650 ру.
Суть ее такова: по истечении 10 дней,обменяйте на новый и верните 650 руб,потраченных на услуги Отнес продавцу,они претензию приняли,бум ждать... По окончании эпопеи отпишусь,что и как |