Болталка раздела Домолинк

[VadK]

VIPGangster, да, заключить договор по препейду можно не выходя из дома, но расторжение выполняется только через ЦРК вне зависимости от типа подключения.
В вашем случае порт теперь освободится только по истечении двух месяцев с момента последней оплаты по карточкам.
Т.е. как обычно: не себе, не людям.
Напоминаю: эта ветка только для пользователей домо.

[VIPGangster]

Сообщение от VadK

Т.е. как обычно: не себе, не людям

Не понял этой фразы!!!

[DeNzel]

VIPGangster,
Кто-то ждёт порт, а ты не удосужился его освободить во время ухода, ибо не расторг договор через ЦРК, теперь на два месяца порт завис.

[Part!zan]

Сообщение от DeNzel

Кто-то ждёт порт, а ты не удосужился его освободить во время ухода, ибо не расторг договор через ЦРК

Если ЦТК не удосужилась сделать нормальную процедуру расторжения договора для препейдных пользователей - это не вина пользователей.

[ffan]

DeNzel,
Пусть ждут. Забей. Нечего себе мозги парить.

[DeNzel]

ffan,
Да я и не переживаю))), всего лишь обьяснил доходчиво.

[NikIv]

Прикольно , получается этот косяк ввину пользователям ставят, как то несправедливо.

[VadK]

Какой именно косяк?
Расторжение договора предполагает не только написание заявления на отключение, но и перерасчет, очень мало у кого на счету 0,00 рублей, а на карту назад остаток не положишь через личный кабинет. Выдача денег возможна только через кассу ЦРК.
Так что все верно.

[ffan]

VadK,
Ну кому то охото ехать в црк за 50 рублями, а кому то на проезд половину суммы надо потратить. Поэтому нужен выбор. Расторгать дома без перерасчёта или ехать в whr и забирать деньги.

[VadK]

ffan, без перерасчета не позволяет законодательство.
Нет у нас по закону силы электронной подписи, поэтому даже чтобы отказаться от остатка на счете, пользователь все равно об этом должен документ написать в ЦРК.
Это не ЦТК придумали, таковы на сегодня правила оказания телематических услуг.
Так что все вопросы к минсвязи.

[ffan]

VadK,
Ну тогда претезии к цтк сняты.

[rylkow]

Vadk
А вот еще вдумайтесь: по препейду возможно подключение, на мыло приходят пароли на доступ и к серверу статистики. Далее складывается ситуация - я забыл пароль на доступ к личному кабинету. Пишу в поддержку, звоню в поддержку - пришлите мне пароль!
Ответ поражает своей логичностью "Мы Вас не знаем, кому попало отсылать пароли не имеем право, приходите с паспортом в ЦРК".
А вот интересно когда я первый раз пароль получил на мыло, Вы мою биографию и родословную до десятого колена с экстрасенсами выясняли?

[VadK]

rylkow, нет это вам надо вдуматься более тщательно: мыло свое оригинальный пользователь вписывает при регистрации, т.е. принадлежность адреса заверяется регистрацией, получает учетные данные сразу при регистрации не отходя от компьютера, а позвонить и попросить выслать что-либо может любой желающий, это не значит, что это сам пользователь.
Параноик какой-нибудь или малолетка непутевая наберет логинов в форумах, сядет на телефон и давай письма заказывать, вам спама мало?
К тому же в открытом виде пароль техподдержка не видит, только маску (нет прав доступа по параметрам безопасности), да и в ЦРК вам выдают не старый пароль (они его так же не могут посмотреть), а генерируется модулем новый и сразу вам на печать.
Отдел безопасности, основываясь на разъяснительных документах минсвязи, принял решение учетные данные пользователя выдавать только по паспорту, с чем я лично полностью согласен.
P.s. совсем другой вопрос система восстановления пароля на сайте, но здесь у Воронежского филиала руки связаны: по условиям договора с поставщиками биллинга мы не имеем права вносить изменения, т.е. данным модулем одинаково пользуются все регионы как есть.

[Pharmaci$t]

VadK, 21 век, туристы в космос летают,а уж система ретрива пароля давно уже продумана и реализована тысячи раз, её не надо придумывать, её надо просто скопировать в том или ином виде. Например можно для восстановления пароля задать контрольные вопросы и на мыло отсылать не сам пароль, а ссылку на ретрив. То есть забыл юзер пароль - он заходит на ваш сайт, нажимает "получить новый", вводит мыло и ему в него приходит ссылка "если вы хотите изменить пароль нажмите сюда", он нажимает и попадает на ваш сайт где ему рандомно задаётся один из контрольных вопросов, ответил правильно - получи новый пароль.

[VadK]

Pharmaci$t, читай выше после p.s.

[ffan]

VadK,
Вот что значит большая бюрократическая организация. Что бы что нибудь новое протолкнуть, надо очень постараться. Кстати что там с перездом техподдержки в Липецк?

[VadK]

ffan, никуда техподдержка не переезжает, просто в недалеком будущем автоответчик будет не номер очереди сообщать, а проключать на разговор с девочкой в Липецке (одной из тысячи), чтобы она записала ваш логин и телефон, порекомендовала перезагрузить модем и со спокойной совестью передала заявку воронежской поддержке для передозвона, вот и вся разница.
Вы уже не раз наверняка с подобной организацией поддержки сталкивались в крупных общероссийских компаниях.

[Lazy_lemial]

Сообщение от VadK

ffan, никуда техподдержка не переезжает, просто в недалеком будущем автоответчик будет не номер очереди сообщать, а проключать на разговор с девочкой в Липецке (одной из тысячи), чтобы она записала ваш логин и телефон, порекомендовала перезагрузить модем и со спокойной совестью передала заявку воронежской поддержке для передозвона, вот и вся разница.
Вы уже не раз наверняка с подобной организацией поддержки сталкивались в крупных общероссийских компаниях.

Сотовый можно будет оставлять в качестве контактного? Точно будут перезванивать (сейчас хоть дождаться можно), а в случае перезвона авось в чистом виде?
При проключении деньги за межгород с кого будут снимать, с абонента, или с ВСИ?

[I'am]

Сообщение от Lazy_lemial

Сотовый можно будет оставлять в качестве контактного? Точно будут перезванивать (сейчас хоть дождаться можно), а в случае перезвона авось в чистом виде?
При проключении деньги за межгород с кого будут снимать, с абонента, или с ВСИ?

Вы веточкой не ошиблись, милейший?

[VadK]

Lazy_lemial, по первому вопросу пока нет информации, это еще будущий проект ЦТК на все регионы, регламента еще не существует.
По второму тупо не вкурил о чем речь.
По третьему - звонки будут на бесплатный номер 8-800-ххх-хх-хх.

[Max's]

http://www.centertelecom.ru/branches...ledView&ID=132 - таки прикольно

[Vvrn]

VadK, а за что Липецку такое счастье в виде пары тысяч рабочих мест ?
Вроде у них и абонентов в разы меньше.

[altmax]

http://www.centertelecom.ru/branches...ledView&ID=132 - таки прикольно

У нас на работе как то тоже порезали наш кабель в колодцах - в итоге мы оказались без интернета, соответственно накрылся, да и с другим офисом связь шла через sdsl по этому кабелю - тоже соотвественно накрылась. Пользовались два дня обходными технологиями.
Так что ничего прикольного не вижу, тем более кто видел этот телефонны кабель, тот знает, что меди в нём кот наплакал, со ста метров наверно и пол кило не наберёшь, а возни потом восстанавливать....

[Xenon]

Сообщение от altmax

Так что ничего прикольного не вижу, тем более кто видел этот телефонны кабель, тот знает, что меди в нём кот наплакал, со ста метров наверно и пол кило не наберёшь, а возни потом восстанавливать....

altmax, так хорошо же, что злоумышленника поймали. Да и он не из-за меди резал провода, а потому, что у него психика, как у Уральского.

[VadK]

Сообщение от Xenon

...потому, что у него психика, как у Уральского.

Похож, кстати.

[DragRacer]

скорость скачки с внешки ни у кого не падала?? ща 5 метров тяну уже 20 минут, и только 20%.
PS тариф 128Х3.... кудыбечь?
скорость колеблецца от 1 до 10, но не более.

[Part!zan]

Сообщение от DragRacer

кудыбечь

Гневные письма во все инстанции. От участкового до президента.

[Part!zan]

Tapai, развейтесь серые пятна...

[Tapai]

за что деньги платим я хз.....

[Lazy_lemial]

Сообщение от VadK

Lazy_lemial, по первому вопросу пока нет информации, это еще будущий проект ЦТК на все регионы, регламента еще не существует.
По второму тупо не вкурил о чем речь.
По третьему - звонки будут на бесплатный номер 8-800-ххх-хх-хх.

По-второму вопросу - имею ввиду следующее: сейчас на 050 звонишь и слышишь "Вы стопицотый в очереди, Ваш звонок очень важен для нас, ждите до второго пришествия и Вам ответит наш оператор". Я дожидался.

В случае перевода звонка на Липецк, дружный, многотысячный коллектив девушек примет звонок молниеносно, потом "она записала ваш логин и телефон, порекомендовала перезагрузить модем и со спокойной совестью передала заявку воронежской поддержке для передозвона"

Так вот, какова вероятность, что воронежский ЦРК перезвонит страждущему? Как будут фиксироваться заявки от "девушек из Липецка"? К кому обращаться, если не перезвонили, к "девушкам из Липецка"?
Сейчас через "мать-мать-мать" можно дождаться ответа оператора, а кто гарантирует, что мне перезвонят? Куда перезвонят, если я весь день мотаюсь по городу, на сотовый, или на стационар на который проключен порт? А если я не услышал вызов, если у меня в данный момент обрубило связь и звонок не прошёл - мне перезвонят, или "абонент не ответил, заявка аннулирована"? Если перезвонят, то когда, час, день, неделя, месяц, год?

Я к тому, что камушков при таком варианте вагон с тележкой.