Вопрос – Ответ

[marv51]

Сообщение от pbIcb

а ещё мне кажется что такие люди думают что все кругом просто сидят и ничего не делают. ну просто не хотят делать стояк именно в этом доме. не пришли вовремя ну просто потому,что не захотели, лень было...всему есть всегда причина. и как правило важная.

извините, но я не могу сдержаться и не спросить - какая же причина могла быть длительностью в пять месяцев?????? в мае мне удалось выяснить про стояки только лишь после того как знакомые в билайне сами заинтересовались и попробовали помочь. а так от монтажников вообще небыло звонка.

[pbIcb]

Я не занимаюсь вопросами подключения и уж точно тут на форуме не сидят люди, которые могли бы "решить" эту проблему. Просто когда люди негативно высказываются по поводу того как работают другие, не зная как всё на самом деле происходит - сразу становится обидно. И сразу пропадает желание помогать как-либо в неофициальном виде, например на БВФ. Кто задавал здесь просто вопросы по подключению- как правило получали ответы, может не те, какие хотели услышать конечно. Но когда сразу в первом же сообщении пишут какая компания ужасная , да ещё и упоминают пофамильно....

[pbIcb]

а монтажники вообще никому не звонят, кроме случаев, когда уже едут подключать =)

[pbIcb]

а причину в 5 месяцев я вам уже сказала- домов много, подключать сложно..работают монтажники как и все, сделать больше, чем в их силах или в количестве их рабочего времени они не могут...они тоже люди.

[marv51]

слушайте как странно!!! почему же тогда девушки в call-центре настойчиво сообщают, что в течение 3-х дней вам перезвонят из службы и все разъяснят.
они не звонят, даже если не едут)))
на счет "обидно" - я вас прекрасно понимаю, но отвечать в духе
"ну если никто из дома не позвонит и не оставит заявку, то в этот дом скорее всего вообще никогда не поедут" на мой взгляд не очень умно.
и чтобы не было обидно - улучшайте качество и сроки работы. либо просто давайте точную и проверенную информацию - в данном случае по моему дому - "нам пока нет резона ехать в такую даль, потому как..... и причины (мало абонентов, нецелесообразность работ по прокладке), либо же вовсе исключить данный дом из списка подключенных, а не делать колличество подкл. домов для галочки.

[pbIcb]

ой..ну вообщем всё понятно, наш спор ни к чему не приведёт. надеюсь что Вам никогда не посчастливиться работать на месте тех девочек операторов, которые вам что-то там пообещали, чтобы не узнать почему они говорят именно так, а никак иначе =) ну и скорейшего Вам подключения =)

[Iozhin]

Сообщение от pbIcb

которые вам что-то там пообещали, чтобы не узнать почему они говорят именно так

5 балов
С этого надо было начинать)))

[marv51]

наслышан я об этой работе, к сожалению
спасибо.
рад что вы остановились первой))
искренне ваш, уповающий на скоростное подсоединение
и мечтающий увидеть уже этих мифических созданий - монтажников от ГТ, ну хотя бы одним глазком.

[pbIcb]

они реально существуют, честное слово =) я пару раз видела =)

[pbIcb]

ну если после подключения у вас возникнут проблемы и девочки- операторы не смогут помочь- пишите =) только чур без наездов =)

[marv51]

оке. прошу прощения что так лихо все получилось... осталось дело за малым

[pbIcb]

я тоже дико извиняюсь, день с утра тяжёлый выдался =)

[Tsunade]

Добрый день! Еще в конце августа через сайт подала заявку на подключение. Сразу же из Билайна перезвонили, назначили день подключения 19 сентября, оговорили время, также прислали сообщение на мыло о дате и времени подключения. 19 числа никто не пришел и не перезвонил. Перезвонила сама - сказали что по каким то техническим причинам (не смогли чего то открыть) подключить не смогли. Обещали перезвонить в течение недели и крайний срок 28 сентября подключить. Никто опять не пришел. После очередного звонка в билайн выяснилось, что произошла ошибка - заявку не передали в тех. службу. Обещали перезвонить в ближайшее время и назначить новое время подключения. Никто так и не перезвонил. Сама я несколько раз перезванивала, вежливые девочки операторы дико извиняются обещают перезвонить в ближайшее время и не перезванивают. Вопрос: до какой поры вообще ждать, часто ли бывают такие накладки с подключениями, хочется добиться какой то определенности - подключат в конце концов или нет. Я бы за это время уже давно бы подключилась через другого провайдера, уйму времени потеряла.
P.S. Прочитала сообщения выше, оказывается по 5 месяцев люди ждут - а я всего то месяц. Я прекрасно понимаю что много заявок, что бывают технические проблемы. Зачем тогда обещать подключить завтра.... Хотелось бы реальные сроки узнать.

[de Lanchi]

pbIcb, Да все понятно про стояки, только мне с крыши в суммтеле шнур кинули, не профессионально? Да!
Но мне по барабану! Работает и отлично
PS Хотя, я конечно понимаю, сколько заказов в БиЛайне и сколько в сумме

[Iozhin]

Сообщение от de Lanchi

только мне с крыши в суммтеле шнур кинули, не профессионально?

В билайне тоже поначалу в проблемных 5 этажках делали. Тут по этому поводу целая дискуссия была. А некоторые даже молниями пугали)))

[RazdoR]

Можно ли подключиться к этому провайдеру, по адресу Московский пр-т 24?

[mikе]

Сообщение от RazdoR

Можно ли подключиться к этому провайдеру, по адресу Московский пр-т 24?

https://lk.beeline.ru/requestStepOne.do

[vitalii1377]

Всем привет. Есть вопрос насчет смены тарифов. Менять их можно, как известно, в личном кабинете. Звонил в техподдержку, мне сообщили что фактический переход на новый тариф совершается в течение времени до 50 минут. На мой вопрос, а как часто можно переходить с тарифа на тариф, девушка из техподдержки ответила что хоть каждые 10 минут. После разговора я подумал вот что. Со счета деньги списываются каждый день в размере примерно 1/30 от величины абонентской платы. Если я, например, в течение дня пару часов посидел на одном тарифе, потом на втором, а потом на третьем, то 1/30 от какой абонентской платы с меня списывать. В общем или я что-то не понимаю, то ли девушка из техподдержки неправильно поняла. Я попозже попробую еще с этим вопросом позвонить, но может уже кто менял тарифы? Если да, то какой минимальный срок необходимо отсидеть на новом тарифе, чтобы вернуться на прежний или перейти еще на другой?

[Iozhin]

vitalii1377, каждый раз с тебя будут списывать 1/30 от каждого тарифа на котором будешь сидеть хоть 10 минут, а менять можно сколько угодно.

[vitalii1377]

Iozhin,
Не совсем понял. Я сейчас на Unlim 1024 (450 р). Если я например перехожу на Unlim 2 560 (875 р), то с меня списывают 1/30 от 875 р в момент перехода? И если я за день 10 раз туда-сюда буду ходить, то 10 раз спишется 1/30 об аб. платы тарифа на который перехожу? Так что-ли?

[Iozhin]

vitalii1377, правильно. Помимо того что ежесуточно списывается 14.8р, если перейти на новый тариф спишут ещё 29 рублей и так далее. Хотя можно попробовать перейти после 00.00 пока не списали очередной платёж, может система этот нюанс не учтёт.

[Бриг@DIR]

Если не ошибаюсь переход с дорогих на дешевые тарифы платный...

[vitalii1377]

Iozhin, теперь разобрался, а то после обращения в тех.поддержку я пребывал в некотором недоумении.

[Iozhin]

Сообщение от Бриг@DIR

Если не ошибаюсь переход с дорогих на дешевые тарифы платный

Это давненько уже отменили (раньше 90 рублей брали), зато сейчас оказывается 1 раз в месяц можно только переходить. Так что вопрос по поводу 10 раз туда-сюда снимается.

http://voronezh.provod.beeline.ru/ta...00.wbp#comment

( в примечаниях)

[vitalii1377]

Сообщение от Iozhin

зато сейчас оказывается 1 раз в месяц можно только переходить. Так что вопрос по поводу 10 раз туда-сюда снимается.

Вот я тоже читал где-то что переход возможен не чаще 1 раза в месяц. С другой стороны своими ушами слышал от техподдержки что можно хоть каждые 10 минут можно менять тариф. В общем либо на сайте информация устаревшая и правила изменились, либо техподдержка некомпетентна. Позже позвоню еще

[Бриг@DIR]

Нет, я имел ввиду, что переход на более дорогой тариф - басплатно, а наобарот - платно!

[Iozhin]

Сообщение от vitalii1377

В общем либо на сайте информация устаревшая и правила изменились, либо техподдержка некомпетентна.

Получается на сайте норм инфа. А что есть необходимость каждый день тариф менять?

Сообщение от Бриг@DIR

Нет, я имел ввиду, что переход на более дорогой тариф - басплатно, а наобарот - платно!

Раньше так и было, но потом отменили.

[vitalii1377]

Сообщение от Iozhin

А что есть необходимость каждый день тариф менять?

Ну не каждый день, но вот хотелось бы, если возникнет необходимость перейти на более скоростной тариф на день или два, а не на месяц с соответствующей абонентской платой, а потом вернуться обратно

[Iozhin]

С переходом не чаще раза в месяц это они конечно подобламали. Хотя я думаю что скоро и до нас ускорения дойдут и в переходах необходимость отпадёт.

[dgem]

скажите пожалуйста, где можно узнать ТОЧНО, есть ли в подъезде стояк или хотя бы как он выглядит (какие-то стояки без наклеек проведены). на сайте дом подключен, в колл-центре мнения расходятся (2 раза звонила)