Книга отзывов по установке окон от (Альфа-Пласт) Азбука Ремонта

[Window]

snowgirl, здравствуйте.
Вы из Тепличного?
Вчера был монтаж? Это третья бригада так наделала?

Не переживайте. Все устранимо. То,что створка откинулась, это просто ее вверх поднять надо, отрегулируют. То, что не в уровень это уже "косяк". Ну, ничего .

Мы все увидели, к Вам отправим все исправлять. Скорее всего это только переустановкой исправляется.
По резинкам уплотнительным решим обязательно.

Извините за доставленные неудобства.

P/S. Вы же уже не первый раз у нас заказываете остекление, поэтому знаете , что свои обязательства выполняем в полной мере.

С уважением, Екатерина.
Пошла Вам звонить)

[snowgirl]

Так и не дождались мы сегодня мастеров....

[kaa_green]

После долгих раздумий решили заменить окна по всему дому, здесь в Азбуке. Сломали ценами, вниманием, плюс грамотные предложения менеджера. Установка запланированна на 26-е, но в связи со скорым отъездом попросили поставить по раньше, обещали помочь. С нетерпением ждем. После установки обязательно напишу отчет о качестве окон и выполненных работах в соответсвующей теме.

[Window]

snowgirl, Анна, сегодня проблему монтажники описали по фурнитуре, это однозначно заводской брак. Поэтому выезд Дмитрия отменился. Ждем приезда представителей с завода, решат проблему вместе с резинками на штапиках.

[snowgirl]

Сообщите примерные сроки. Ждем.

[Window]

snowgirl, Анна, здравствуйте. Нам менеджер по рекламациям "воронежского оконного завода" сказал что все наши проблемы до конца этой недели ( 23-27 июля) будут решены. Так что ждите звонка с завода.

[Новогодняя Ёлка]

Вчера установил последнее окно у себя в квартире. Все окна заказывавал в азбуке ремонта. Приехали, поставили, все подмели за собой, мусор убрали в мешки. Доволен качеством установки, сервисом и приятными ценами. Всем знакомым вас всегда советую. Спасибо!

[snowgirl]

Неделю прождали, были привязаны к дому. Никто так и не позвонил. Наша проблема будет решаться или нет?

[avd_78]

Екатерина, добрый день! Когда будет установлена моя лоджия?

И еще, поясните мне такой момент. У вас на сайте указано что при монтаже «СТАНДАРТ», снаружи используется СТИЗ А или ПСУЛ. Ни того, ни другого при монтаже балконных блоков зимой у меня не использовали. Просто пена снаружи из четвертей торчала и всё. Счистил сам и заштукатурил.

[Window]

avd_78, Александр, здравствуйте.

Установка у Вас в понедельник 30 июля . По времени только сегодня после 18 человек , ответственный за график, сможет отзвонится сказать. Приедут ли к 10 или только к 14.
У Вас будет ставить вторая бригада ( Сергей и Виталий). У них сегодня объемный монтаж ,если успеют сегодня доделать, значит к Вам с утра, если останется одно окно, то значит в обед. Вечером Вам наберут.

По СТИЗ-А. У нас это обязательно. И материал выдается монтажникам. Это пропустили.
Я почти всегда рассказываю о разнице в видах монтажа, показываю,когда спрашивают.
Это надо было бы набрать, сообщить, приехали бы, промазали.. Даже не представляю ,кто это у Вас могу пропустить это. По этому поводу на утренних планерках не один раз всем монтажникам было сказано. Сейчас отправлять к Вам смысла уже не вижу, раз заштукатурили.

[Window]

snowgirl,
Анна, здравствуйте.
По вашему вопросу. Вы уже знаете,что все что касаемо монтажа, едем мы, все что касаемо брака производства, отвечает завод. С нашей стороны была дважды отправлена рекламация, потом были ежедневные звонки. В пятницу конкретно я звонила и менеджер по рекламациям прилюдно на заводе зарядил что пятница "день азбуки ремонта". При этом никуда не появился. Сегодня мной была написана жалоба на сотрудника. Ему объявлен выговор. Ищется новый сотрудник. Поднялся скандал. Обещают теперь в понедельник-вторник приехать. С утра буду на трубке, следить.

[snowgirl]

Это все, конечно, хорошо. Но все-таки деньги платились и договор заключался с АР, а не с заводом, поэтому и спрос с Вас. За какой срок нас предупредят о приезде (если он вообще состоится) представители завода?

[avd_78]

Сообщение от Window

Это пропустили.

Прошу Вас направить ко мне такую бригаду, которая более бы ничего не пропустила...

[Window]

snowgirl, спрос с нас, поэтому и мы воюем за свое. отписываюсь о каждом своем шаге. отмалчиваться не вариант совсем. переживаю вместе с Вами.

[Window]

avd_78, отправляем к Вам такую бригаду, которая специализируется у нас на сложных лоджиях.
о них кстати много лестных слов в отзывах.
я же сама на монтажи не хожу. слежу за темой)

[snowgirl]

Все же за какое время до приезда звонят представители завода? У нас кроме их ожидания и другие дела есть.

[Window]

snowgirl, У ВАС БУДЕТ В ПОНЕДЕЛЬНИК ЧЕЛОВЕК С ЗАВОДА!!
мы просим заранее созваниваться, а по факту чаще всего получается за час ((
постараюсь в понедельник максимально заранее проинформировать



СПЕЦИАЛЬНО ЖДАТЬ НЕ НАДО!!! надо ждать не ЕГО , а звонка!!! а ДАЛЬШЕ УЖЕ ДОГОВАРИВАЕТЕСЬ С НИМ НА КОНКРЕТНОЕ ВРЕМЯ!!!

Хороших выходных.
Ушла до понедельника. Буду звонить.

[OlgaBumblebee]

Добрый день! Позавчера нам остеклили 2-х комнатную квартиру. Мы сдвинули мешающие предметы от окон, накрыли все, что можно, потому что по опыту моих родителей, пыли и грязи должно было быть очень много. С бригадой установщиков дома находился муж, а я, когда пришла с работы, была приятно удивлена. Да, мусор был, но совершенно не в тех гигантских количествах, которые я себе представляла. Все крупные детали вынесены и аккуратно составлены в коридоре, а нам осталось подмести и собрать обрезки пены, пластика и мелкую пыль. Мастера старались, работали быстро и аккуратно, в общем отношение всех представителей данной фирмы, мне очень понравилось.
Теперь по установке. 2 стандартных окна, в детской и на кухне, были установлены быстро (буквально за 1,5 часа) и полностью соответствуют моим ожиданиям. Пока все устраивает, спасибо. Больше всего проблем у установщиков возникло с балконом в спальне, который мы застеклили с расчетом на последующее утепление и интеграцию балкона с комнатой. На установку окна на балконе было потрачено около 6 часов. При этом возникли 2 проблемы, одну из которых мы заметили, и ребята сразу ее устранили: при выборе подоконника на балкон нам сообщили, что подоконник нужен шире, чем необходимо, потому что часть подоконника будет заходить внутрь конструкции (окно смонтировано не на панели балкона, а на брусе, т.е. заглублено под утепление). Был выбран подоконник 20 см, когда его установили, он оказался слишком широким, мы на такое не рассчитывали. Мастера, которые уже оделись и собрали инструмент, с готовностью вернулись и отпилили 5 см, после чего подоконник принял тот вид, который и должен был иметь, спасибо им за это. Хотя не совсем понятно, почему специалисты, которые консультировали нас-дилетантов в этом вопросе, не разъяснили нам этот момент. Вторая проблема обнаружилась чуть позже, когда я начала отклеивать наклейки со стекол, я обнаружила, что наклейки, указывающие на энергосберегающее стекло, на всех стеклах находятся внутри помещения, а на торцевых элементах балконного окна - снаружи. Насколько я знаю, стекло с покрытием должно находиться внутри помещения. Что теперь с этим делать - разбирать окно и собирать заново?

[Window]

OlgaBumblebee, доброе утро. Это минутное дело. Штапики вытащить, перевернуть стеклопакет и обратно установить штапики. Отправим. Приедут переставят.

Спасибо за отзыв.

[snowgirl]

Представитель завода приехал в прошлый вторник все осмотрел и уехал. Потом в четверг приехал повторно исправил проблему с фурнитурой и заменил один штапик.

[Nikonok]

Скажите пожалуйста, устанавливает "Азбука ремонта" окна по ГОСТ 30971-2002?

[Window]

Nikonok,
такой монтаж с четырьмя лентами у нас с 1 августа стоит 1200р/кв.м.

делаем.

ленты могут быть по желанию заказчика могут быть заменены на герметики.

[minov]

А когда к нам приедут окна регулировать? (во 2-ой раз...) ул. Моисеева 45. А то уже третья неделя заканчивается. Да и окошко одно перестало нормально открываться-закрываться...

[Window]

minov, я Вам вчера звонила, предложила субботу.
Вы отказались принимать. Ищем еще варианты. Появятся, наберу.

Извините, но Вы сами на этой неделе в субботу отказались принять.

[Mike01]

Сообщение от Window

Nikonok,
такой монтаж с четырьмя лентами у нас с 1 августа стоит 1200р/кв.м.

делаем.

ленты могут быть по желанию заказчика могут быть заменены на герметики.

Это монтаж "премиум" так в цене изменился, или это что-то новое?

[Window]

Mike01, это как у Вас )

[minov]

Сегодня окошки отрегулировали, в одном поменяли распорки - спасибо. Ждем-с решения другой небольшой проблемки с подтеканием воды из-под монтажной пены, и можно писать отзыв (положительный...)

[Window]

snowgirl, Спасибо что отписались.


minov, по протеканию на сегодняшний день не определились со днем.
при первой возможности наберу Вам.

[Semenrv]

В субботу 11.08.2012 "Азбука Ремонта" нам поставили балконную группу, вот результат:
1,2. Рама.
3. Дверь задевает, магнит не держит и скол.
4. Подоконник поцарапан.
5. Откос не ровно и не приклеен один уголок.
6. Линолеум повредили в прихожей, а не в комнате где окно ставили(По линолеуму претензий нет. Просто для информации будущим клиентам, защищайте все, а не только зону ремонта).
18.08.2012 пообещали приехать все исправить ждем...

[Kikoz]

вот чесно не понимаю, зачем так косячить, что бы потом снова приезжать и переделывать, сильно проще и дешевле сразу исправлять, особенно откос, это ж мрак вообще.