Абонентский отдел

[DB GALA]

g00dw1n, в настоящий момент не отображаются действующий тариф и услуги, а смена тарифа возможна

[g00dw1n]

DB GALA, Ничего там не возможно. Во вкладке "изменение тарифного плана" нет ни названия текущего плана, ни названий тарифов, на которые можно перейти.

Только что позвонил в саппорт, сказали, что такого тарифа вообще нету! Я переспросил, уверена ли девушка в этом, она пошла узнавать, через минуту взяла трубку и подтвердила, что такого тарифа не существует!

[Дмитрий П.]

PaRoM, поторопились немного с данным тарифом. Как только всё нормализуется - всё будет в силе. Про IP пока не знаю.

[Дмитрий П.]

freefd, Дополнительными сервисами оповещения. Остальное в стадии разработки.

[Pavesa]

Сообщение от Дмитрий П.

freefd, Дополнительными сервисами оповещения. Остальное в стадии разработки.

Так а где же они, эти дополнительные сервисы оповещения??? Что-то уж больно долго мы их ждем...

[g00dw1n]

Дмитрий П., вы с тарифом Быстрый 25+ пошутили, как я понял?!

Сотрудники то Ваши до сих пор не в курсе что это за тариф такой!

[Дмитрий П.]

Sarafonov, они подключены сразу по умолчанию приходит смс-уведомление когда на счету остается менее 100 рублей.

[Дмитрий П.]

g00dw1n, Немного поспешили. Возникли маленькие трудности. Это временное явление и просим немного подождать. Надеемся на ваше понимание.

[Pavesa]

Сообщение от Дмитрий П.

Sarafonov, они подключены сразу по умолчанию приходит смс-уведомление когда на счету остается менее 100 рублей.

О как интересно! А на какой же номер они приходят? Лично у меня подключение зарегано на супругу, а она может и не обратить внимания на эту смс-ку... Так что, пожалуйста, добавьте возможность указывать номер самому...

[Дмитрий П.]

Sarafonov, всё будет. Укажите пожалуйста в ЛС корректный номер телефона для оповещения.

[Ibijd]

А как интернет у твоего соседа, которого они подключили?

[Дмитрий П.]

Сообщение от ZVER

отзвонились в тод-же день говорят да наш касяк порты попутали исправим через денек другой

Верно

Сообщение от ZVER

сегодня отзвонились типа касяк с портами решили можете юзать, юзаю

ТП своевременно действовало.

Сообщение от ZVER

На вопрос о возмещении средств в периуд неработоспособности интернета мне никто ничего внятно не ответил.
В общем господа делайте выводы

Вы случаем не поинтересовались удостоверением работников данной бригады? Не первый случай, имхо, выходить под нашим брэндом.

Сообщение от ZVER

В общем господа делайте выводы

Пытаемся, поэтому и вопросы/уточнения. Было бы чудесно адрес продублировать Ваш адрес проживания для выявления "велись работы по данному адресу/не велись". Также выявить кто отстраивался по данному адресу. Меры будут приняты в очень жесткой форме.

[Дмитрий П.]

Сообщение от ZVER

Я видел только результат их творчества, саму бригаду не видел

У нас стабильно ведут работы бригада с удостоверением и с логотипом Сумма Телеком. В связи с этим прошу уточнить ваши замечания и выявить интересующую Вас/Нас проблему совместно...

[Дмитрий П.]

Сообщение от ZVER

Проблема описана тут http://bvf.ru/forum/showpost.php?p=1...&postcount=302
Верните все в исходное состояние, и закрепите кабель на стене.

Вернусь к вопросу про удостоверение монтажных бригад, и существующих в Вашем доме провайдеров.

Адрес проживания можно в ЛС.

[Дмитрий П.]

Сообщение от ZVER

Бригаду я не видел, кабель суммы 300% его при мне затаскивали, кто к нему подключился вчера я не в курсе, кабель Ваш.

Пожалуйста вышлите ваш номер договора или адрес проживания в ЛС или отпишитесь на форуме. Кабель витой пары или оптики порой может быть идентичен в использовании конкурирующих провайдеров. Работать в бригадах строительства могут и Димы и Пети и Васи. Факт остается фактом, жду ответа...

[meddle]

Указанная ситуация требует некоторого пояснения, поэтому заранее прошу прощения за определённую многословность. Итак:

1. Абонентское подключение проводится двухпарным кабелем UTP, абонентские порты на нашем оборудовании 100-мегабитные и смысла использовать для каждого клиента 4х-парный кабель нет. Подключение с разделением пар 4х-парного кабеля FTP на 2 2х-парных UTP применяется нашей компанией достаточно давно. Ухудшения качества связи у абонентов, подключенными таким образом, не отмечено. Переход FTP-UTP обусловлен теми обстоятельствами, что часть трассы проходит на открытом воздухе, где нужно использовать кабель для внешней прокладки, а жёсткость FTP существенно ограничивает возможность оперирования кабелем с обжатым на нём штекером в квартире – штекеру гораздо легче соскользнуть с жёсткого FTP, чем с более мягкого UTP. Некоторые из провайдеров используют обычный кабель UTP для внешней прокладки, что удешевляет подключение и позволяет обойтись без перехода FTP-UTP, но противоречит правилам использования витой пары.

2. Что касается картины, представленной на фото DSCF1544.jpg, то здесь могу сказать следующее – дикая скрутка в нижней части не является делом рук наших монтажников. Выполнение соединения таким образом абсолютно однозначно приведёт к неработоспособности подключения, что моментально будет замечено абонентом, которому такая скрутка выполнена. Кто это сделал – для нас пока загадка.

3. Провисание провода на фото DSCF1546.jpg имеет место (порядка 5-7 см на 3 м), однако добавление крепёжных элементов даже через каждые 10 см не добавит кабелю вандалоустойчивости. Тем не менее, это замечание мы приняли, планируется провести дополнительный инструктаж монтажных бригад с целью не допустить подобное в будущем.

4. Вопрос о компенсации за нарушение условий договора в данной ситуации абсолютно правомерен, однако, до обращения абонента на форум это вопрос перед нашими специалистами не ставился. В договоре предусмотрены условия возмещения, окончательно размер денежной компенсации будет определён после полной замены кабеля от коммутатора до оборудования абонента.

От лица компании приношу извинения за досадную ошибку при монтаже соседней с абонентом квартиры, результатом которой стал весь вышеуказанный инцидент. Прошу отнестись с пониманием и принять во внимание наше желание как можно скорее восстановить качество услуг связи, а также не допускать в будущем подобных ситуаций.

[ZVER]

Всем спасибо все оперативно исправили, молодцы...

[vedser]

Поддержка на высоте!
Менее чем за сутки инцидент исчерпан
расскажите, монтажники еще у вас работают?))

[Pavesa]

Дмитрий П., meddle, молодцы! Как всегда! Тему и раздуть-то как следует не успели, а все уже довольны! Хоть хвалебное письмо вам пиши!

[serk]

Народ подскажите плз, у всех ли работают яндекс карты. Просто никак не пойму что не так.
С другого провайдера у меня все работает, а с суммы выдает, что по этому урлу
http://api-maps.yandex.ru/1.1.19/?ke...e&onerror=Date
связь aborted. Просто не хотел тему создавать отдельную. Спс.

[meddle]

serk, это что за ссылку Вы нам подсунули? Это не веб-страница, верно?

[serk]

Сообщение от meddle

serk, это что за ссылку Вы нам подсунули? Это не веб-страница, верно?

Ды добавил я проблемное место, где ломается. Да это не страничка - это запрос js апи для карт. Но проблема до сих пор есть. Никак не поймаю где.
Ссыль выдернул из файрбага файрфокса. Другие браузеры и компы такая же проблема.

[meddle]

Не совсем понимаю, чем могу помочь. По указанной ссылке получаю некую строку текста без проблем, что дальше?

[serk]

meddle, Ну так у меня проблема - у меня по этому запросу 504 ошибка возвращается на двух компах(Linux и Win7). Этот один из запросов при открытии maps.yandex.ru Вот и спросил, повторяется ли у кого. И вдруг кто с похожим сталкивался. Как чинить пока не знаю.

[alval]

serk, у меня и с сумтела и с мегафона одинаковый набор "буквачек" открывается.

[dowell]

банер не работает...., перебрасывает на http://voronezh.sumtel.ru/tabid/293/aid/100/

[meddle]

serk, вряд ли я смогу сказать Вам что-либо более определённое. Ищите проблему у себя.

[meddle]

dowell, Вы о чём??? Что-то в последнее время уважаемые абоненты решили проверить наши телепатические способности. Уверяю всех, что таких способностей ни у кого нет....

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты, спешим сообщить Вам, о запуске нового тарифа Быстрый 25+Мбит.
Тарифный план Быстрый 25+Мбит- это 25 Мбит/сек за ежемесячную абонентскую плату 590 руб/мес!

Подробности на нашем сайте и по телефону 2-333-333

[alval]

Сообщение от Дмитрий П.

Уважаемые абоненты! Спешу сообщить о запуске нового безлимитного тарифа Быстрый 25+ за 590р!

Подробности на нашем сайте

Качеством связи доволен, но с тарифами у вас пошла лажа, 25мбит за эту сумму вроде ничего, но если глянуть, на какой тариф переходишь после просрочки платежа, то становится грустно(а это 10мбит за 590руб:-D ).
Несолидно как-то, я бы сказал попахивает ...