Ростелеком. (Бывший ВСИ, ЦТК) .Хвалим, ругаем...

[aen]

Быстрота работы конторы впечатляет. В январе месяце известили, что в феврале будут производиться работы по замене АТС... бла-бла-бла .... и пригласили в офис для перезаключения договора (т.к. в.результате замены меняется абонентский номер телефона). Работы начали только в середине апреля. А еще с месяц назад прислали бумагу о том, что появилась возможность тарификации звонков. Ёпт, да сколько можно в офис попусту ездить? Нафига приглашать, когда работы еще не произведены? Да сделайте, потом уж и дергайте человека в офис.

[Prizer]

"12.04.2011
«Ростелеком» предложил абонентам воспользоваться синергией объединения и получить 2 часа бесплатного «межгорода» в месяц

«Ростелеком» сформировал первое предложение для физических лиц, пользователей телекоммуникационных услуг компании, позволяющее реализовать синергетический эффект от объединения «Ростелекома» с межрегиональными компаниями связи.

Для этого компания начала специальную акцию «Пакет минут в подарок». Согласно ее условиям «Ростелеком» предоставляет абонентам ежемесячно до двух часов бесплатных междугородных звонков (совершенных с городского телефона на городской) при подключении других телекоммуникационных услуг компании. Точное количество предоставляемых бесплатных минут зависит от подключаемого количества и перечня услуг. Завершится акция в конце декабря 2011 года.

Участниками акции становятся абоненты, использующие самый распространенный тарифный план местной связи «Безлимитный». Чтобы воспользоваться этим предложением, необходимо зарегистрироваться как участнику, и подключить либо услугу широкополосного доступа в Интернет, либо IP TV. Важным условием участия в акции является отсутствие у абонента просроченной дебиторской задолженности.

По словам Коммерческого директора «Ростелекома» Павла Зайцева, «Пакет минут в подарок» – это первая инициатива объединенного «Ростелекома», предоставляющая клиентам компании возможность получения прямой выгоды от синергии объединения и создания универсального национального оператора». «При этом в самое ближайшее время компания разработает и представит пользователям новые выгодные пакетные предложения», – подчеркнул П.Зайцев."
http://macrocenter.rt.ru/press/news/....php?ID=157356

[Prizer]

Венцом двухлетней реформы «Ростелекома» станет масштабный ребрендинг.

Компания сменит логотип и начнет новую рекламную кампанию под девизом «Больше возможностей» осенью 2011 г. Тогда же появятся первые фирменные салоны холдинга.

В распоряжении «Маркера» оказался утвержденный эскиз нового бренда «Ростелекома».

Упрекнуть в архаичности разработчиков нельзя — логотип трехмерный и многозначный. В изображении с первого взгляда угадываются ухо, буква «Р», развернутая запятая или же червячок. Планируется, что логотип будут использовать в двух цветовых гаммах: красный, оранжевый, синий, голубой — и серый, темно-серый, черный.

Изменен и фирменный шрифт оператора, заметно «похудели» буквы. Теперь прочесть название компании будет проще.

Новый слоган «Ростелекома» — «Больше возможностей». Речь идет не только о доступе в интернет и IP-телевидении, которые компания продает достаточно давно. В «Ростелекоме» возлагают большие надежды на свой мобильный сегмент, который формируется в ходе реорганизации. Так, среди компаний, которые перешли от «Связьинвеста» к «Ростелекому» к 1 апреля 2011 г., — сотовые операторы в 29 регионах. Эти активы делают «Ростелеком» одним из крупнейших мобильных операторов. С 12 апреля холдинг начал получать собственные лицензии на сотовую связь в российских регионах.

«Ростелекому» будет что оформить в новом стиле. Компания, активно осваивающая розничный рынок, ведет переговоры с «Евросетью» о создании монобрендовой сети салонов. В них будут продаваться контракты, карты предоплаты, оборудование для широкополосного доступа и IP-телевидения.

Представитель компании Олег Румянцев рассказал «Маркеру», что подготовка к ребрендингу завершится летом. Соответствующая рекламная кампания стартует осенью, тогда же во всех восьми федеральных округах откроются флагманские салоны «Ростелекома».
http://www.adme.ru/rostelekom/marker...lekoma-263005/

[Prizer]

«Ростелеком» отказался признать новый логотип своим
По словам представителя компании, в настоящий момент несколько агентств работают над ее фирменным стилем

Газета «Маркер» опубликовала эскиз нового логотипа компании «Ростелеком». При этом издание утверждает, что речь идет о варианте, утвержденном компанией «Ростелеком» в качестве основного, но мы выяснили, что эта информация не соответствует действительности.

«Это один из промежуточных вариантов логотипа, который по непонятным нам причинам появился в прессе. Окончательно решение по логотипу будет принято летом этого года, а рекламная кампания начнется только осенью. Мы пока не понимаем, как этот вариант логотипа оказался в прессе, и почему именно этот – не понимаем тоже. К сожалению, мы не можем рассказывать о том, какое агентство делало этот вариант логотипа, так как у нас не один исполнитель этого проекта, а несколько» - сообщил Sostav.ru представитель «Ростелекома» Олег Румянцев. Румянцев подтвердил Sostav.ru, что в настоящий момент компания проводит нечто вроде тендера «У нас сейчас идет работа с несколькими агентствами, которые делают для нас фирменный стиль, и результата мы ожидаем только летом» - добавляет Румянцев.

Публикация промежуточной информации относительно разработки фирменного стиля может быть эффективным инструментом PR и дополнительным способом увеличения эффективности работы с заказчиком – так, например, этим в последнее время увлекается студия Лебедева.
http://www.sostav.ru/news/2011/04/26/cod18/

[P.B.C.]

Сегодня за 10 минут настроили мне переадресацию. Спасибо АТС-23 (на Заводской).

[Elena_K]

Итак, мне, кажется, что моя полугодовая эпопея с распариванием телефона все-таки подошла к своему логическому завершению.

После того, как мы написали заявление на распаривание в конце октября 2010 г., 15 декабря 2010 г. я получила ответ из тогда еще "ЦентрТелекома" следующего содержания: На Ваше заявление по вопросу переключения на отдельную абонентскую линию сообщаем следующее: Ваше заявление находится на дополнительном рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы будете информированы.
Очень определенный ответ. Прямо кладезь информации. Сразу стало понятно, когда нам распарят телефон.
После такого «ответа», я уже не задумываясь записалась на прием к Директору Воронежского филиала Хаустовичу А.В. Ну просто не видела для себя иного выхода.
Записаться вполне реально. Действительно директор всего Воронежского филиала такой крупной организации сам лично общается с простыми людьми. Не какой-то его уполномоченный представитель, а САМ директор!
Итак, шел декабрь месяц. Александр Владимирович сказал, что, мол, сейчас холодно на улице, земля замерзла, тяжело траншею копать и т.д. И самое главное, клятвенно заверил, что когда зима пройдет в марте-апреле, мол мы Вас стразу и распарим. Одним словом, пообещал, что до конца апреля нам телефон распарят.
Ну ладно, делать нечего. Что поделаешь, если землю зимой для прокладки кабеля копать тяжело. Хотя не очень понятно, зачем ее вообще копать, ведь у нас все коммуникации по коллекторам канализационным проложены. Но профессионалам виднее. Войдем в положение - будем ждать, а пока дальше пользоваться 3G модемом на «бешенной» скорости.

Так незаметно прошла зима. Пришел март, за ним и апрель. А "копателей" все не было видно. Каждый вечер я искала на улице следы намечающихся работ. И все ждала, ждала...
Но вот уже после майских праздников мое терпение лопнуло. Звоню опять в общую справку «150». Спрашиваю: мол, когда же распаривание-то? Очень милая девушка говорит мне... (Угадайте что? Правильно! ) что она этой информацией не владеет, что заявление есть, но когда и как это произойдет неизвестно. Спрашиваю: а где и у кого эту информацию можно узнать? Ответ: в Центре по работе с клиентами!!! На всякий случай переспрашиваю: а по телефону никак нельзя дозвониться в тот отдел, который владеет интересующей меня информацией и все узнать, чтобы с работы не отпрашиваться в очередной раз? В принципе, глупый был вопрос: Конечно же, нет. Надо только приезжать в ЦРК. Только там Вам ответят на все вопросы.
Ну не может себе монополист в области связи позволить выделить ключевым отделам стационарные телефоны, чтобы они могли клиентам ответить на их вопросы, не заставляя их по каждому поводу приезжать в ЦРК.
Вот тут мое терпение окончательно лопнуло. Я позвонила и записалась на прием к Директору Воронежского филиала. Как оказалось, руководитель сменился. Итак, записали меня на 23 мая на прием к Алексею Васильевичу Камышеву.

Не поверите, 20 мая 2011 г. у нас уже работал подрядчик. Все было сделано за 30 минут. В лучшем виде!
В понедельник 23 мая я уже просто пошла на прием к Алексею Васильевичу, чтобы отблагодарить его.
Надеюсь, что со временем во всех сферах деятельности ОАО "Ростелеком" будет такой порядок и оперативность.

С уважением,

[Lalula]

Очень недовольна сервисом данного предприятия.
Было две причины для явки в это учреждение.
1. Надо перерегистрировать номер телфона на другого хозяина, при чем после звонка из Ростелеком об этом. Простояла в очереди час. Работает всего два окошка и огромные очереди.
2. Заблокировать временно номер телефона на неопределенный срок. Был ответ: "Платите 300 рублей разово и ежемесячно - абоненскую плату". И какой смысл в блокировке?
Видно, очень не нужны абоненты Ростелекому.

[NikIv]

Lalula, есть минимальная абонентская плата, переведите на нее.
Как таковой блокировки нет, не может станционное оборудование быть отключенным физически.

[Prizer]

Сообщение от Lalula

Видно, очень не нужны абоненты Ростелекому.

У ростелекома, очередь! (И весь ваш подъезд то же!
Зачем им терять недополученную прибыль? Если вы будете занимать порт(линию) бесплатно...
Если не нужен телефон, то отключайтесь совсем...
(на автостоянке ведь нет ни у кого вопросов, почему оплачивается парковка вне зависимости от того сколько дней/месяцев стоит машина..)




Р.S. И не сравнивайте с сотовым! Разница большая...

[Деревенщина]

Первого июня телефон замолчал. Мертво. Ладно. Нашел в справочнике номер ремонтного бюро 55 АТС 2 52 07 91
Молчат мертво, трубку не берут.
Нашел другой номер 88004500125
Отвечают. Будет завтра мастер, посмотрит.
Второго июня пришел человек, говорит - кабель водой залило (как водится, что-то рыли и дорылись), сигнал в землю уходит. Часа черед два все наладится. Или через три.
Сказал и ушел.
Ничего не наладилось.
Третьего июня опять звоню 88004500125 Отвечают: идут кабельные работы, окончание в двадцать часов, тогда и будет сигнал.
Ничего не наладилось
Четвертого июня опять звоню 88004500125 Отвечают: идут кабельные работы, окончание неизвестно, ждите.
Ну, жду. Никаких проводимых кабельных работ визуально не вижу.
Может, не туда звоню?

[Деревенщина]

Сообщение от Elena_K

Я позвонила и записалась на прием к Директору Воронежского филиала. Как оказалось, руководитель сменился. Итак, записали меня на 23 мая на прием к Алексею Васильевичу Камышеву.

А телефон не подскажете, где записывались?

[NikIv]

Деревенщина, а смысл думаете есть в этом, у меня в такой же ситуации две недели ремонтировали.

[Zhelezniy_Felix]

когда они нормальный сайт сделают, и прибьют все упоминания о центретелекоме? тарифы на телефонную связь где нормально посмотреть?

[russoturisto]

ТОчно, фигня какая-то. Сегодня полез на сайт и.. мда) А кто знает, что за услуга Интернет за 9 рублей в сутки? Кто-нить уже подключил?

[NikIv]

russoturisto,
Xenon, с интернетом пожалуйста в другой раздел, здесь стационарная телефония .

[Xenon]

NikIv, по ссылке-то сходите, а потом говорите. Я бы и не стал размещать тут никакой инфы, если бы это телефонной связи не касалось. суть в том, что этот тариф предполагает за 559 рублей в месяц скорость 2 мегабита в секунду и неограниченный объём местных телефонных соединений.

[NikIv]

Xenon, я прекрасно видел что в предложении , но тем не менее прошу темы интернета обсуждать в другом разделе.
Сообщения не по теме удалил.

[Xenon]

NikIv, телефонная связь не касается этого раздела?

[NikIv]

Xenon, тариф изначально размещен в разделе предложений интернета, телефон как приятный бонус.
Болталку Ростелекома загадили , даже неприятно иногда, не хочу чтобы и здесь такое же было.

[Xenon]

NikIv, вообще непонятно, тут многие срутся по поводу того, что интернет и телефон дорого, вот тариф сделали, где вопли-то?

[NikIv]

Сообщение от Xenon

NikIv, вообще непонятно, тут многие срутся по поводу того, что интернет и телефон дорого, вот тариф сделали, где вопли-то?

Да в принципе могообразие тарифов и возможностей в них не есть плохо, у меня например изначально безлимитный тариф на телефоне, а лично я смысла переключаться на такое комбинированное предложение не вижу. Возможно для вновь подключающихся и не имеющих другой возможности по передаче данных он и имеет привлекательность.

[russoturisto]

Сообщение от NikIv

Xenon, тариф изначально размещен в разделе предложений интернета, телефон как приятный бонус.
Болталку Ростелекома загадили , даже неприятно иногда, не хочу чтобы и здесь такое же было.

Ок, понял... Но хочу сейчас сказать о другом. У друга телефон вырубился, так после оформления заявки буквально на следующий день приехали монтеры и все включили! Я же помнится ждал 2 недели в свое время( Это, че, Ростелеком на путь исправления стал и улучшает сервис? Если так - мы только за))))

[Prizer]

(Зря конечно закрыли тему:- "Когда вы полностью откажитесь от стационарного телефона в пользу мобильного? ( 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 )
Автор NikIv: Вчера " !)

Прально сказал Dr. Gonzo

Проводной телефон в том виде в котором он присутствует на данный момент ждёт судьба таксофонов: они есть, но нафиг никому не нужны.

-Это следствие!
Причина-пролоббировали развитие сотовой в ущерб стационарной...
У нас как всегда крайности, или белое или красное.. ;-)



ЗЫ в этой теме отписался потому как ростелекома это косается больше всех...

[NikIv]

Сообщение от Prizer

(Зря конечно закрыли тему:- "Когда вы полностью откажитесь от стационарного телефона в пользу мобильного? ( 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 )
Автор NikIv: Вчера " !)

А что зря то?
Большинство не собирается отключаться по голосовалке, а пустопрожнее размышления 2-3 форумцев в теме оно не надо.

[Xenon]

Сообщение от NikIv

Возможно для вновь подключающихся и не имеющих другой возможности по передаче данных он и имеет привлекательность.

В том -то и дело.

Сообщение от NikIv

Большинство не собирается отключаться по голосовалке

+1, мобильная связь удобна, но ненадёжна и не вызывает доверия номер фирмы, когда он мобильный.

[Prizer]

Большинство не собирается отключаться по голосовалке, а пустопрожнее размышления 2-3 форумцев в теме оно не надо.

Согласен!

[russoturisto]

Сообщение от Xenon

В том -то и дело.

+1, мобильная связь удобна, но ненадёжна и не вызывает доверия номер фирмы, когда он мобильный.

А Вы думаете, что этот стереотип еще остался.. про мобильный номер? Не знаю, на выходных проехал до Ярославля..так по дороге куча номеров сотовиков на объявлениях о продаже того-то, об аренде сего-то... Какая разница, в принципе, федеральный или городской номер, если интересует конкретная услуга)

[NikIv]

russoturisto, мобильный номер туфта для солидной фирмы или банка, не будет никогда мобильная связь заменой стационару в организациях, это так для частников выход из положения.

[V1rtus.ExE]

Где находится офис Центр телекома(Ростелеком) в Новай Усмани

[Ustas_]

Практический вопрос, возможно ли отключится без личного присутствия владельца в офисе, с помощью постороннего лица?