Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Кто знает про "Sumtel"? |
|
Опции темы |
28.09.2009, 00:50 | #631 |
Форумец
Сообщений: 133
Регистрация: 10.06.2009
Возраст: 45
Не в сети |
Совет для тех кого из сети выбрасывает каждый час (проблема продления ip-адреса или Generic Host Process for Win32 Services - обнаружена ошибка. приложение будет закрыто... ), а такие еще есть, как я знаю.
В данной ситуации, для устранения вышеуказанной проблемы необходимо скачать с сайта Микрософт и установить у себя на компьютере патчи со следующими номерами: для Windows XP SP1 - KB921883 и KB923414; для Windows XP SP2 - KB923414, KB924270 и KB958644; для Windows XP SP3 - KB958644. ссылка для скачивания патчей: http://www.microsoft...?displaylang=ru Перед установкой патчей обязательно выгрузите из системы (только из памяти - удалять ничего не нужно!) антивирусы и фаерволлы, такие, как, например, Outpost Pro, ZoneAlarm Pro, Kaspersky Internet Security и т.п. Учтите, что установка патчей при активном защитном ПО может привести к некорректностям в последующей работе системы; снова активизировать защиту Вы сможете сразу же после инсталляции патчей в систему. Также не забывайте после установки каждого из патчей перезагружать компьютер. Майкрософт вас не запалит - проверено на себе (уже второй месяц без данной проблемы живу) Последний раз редактировалось Мастер Бо; 28.09.2009 в 01:11. |
28.09.2009, 12:57 | #633 | |
Форумец
Сообщений: 32
Регистрация: 21.08.2009
Не в сети |
Цитата:
Прописывать вручную IP адрес нельзя. Вас тогда не пропустит система авторизации. Видимо и сейчас проблема именно в авторизации. Если вам номер не дали - пишите сюда - разберемся. |
|
28.09.2009, 13:05 | #634 | |
Форумец
Сообщений: 32
Регистрация: 21.08.2009
Не в сети |
Цитата:
Тут проблема с первичным подключением. Где-то ввели не верные данные. Посмотрите бумаги которые вам оставили монтажники - нет ли там телефона ответственного за подключение. Если не удается сразу проверить работоспособность - они обязаны оставлять такой номер. |
|
28.09.2009, 19:22 | #635 |
Форумец
Сообщений: 824
Регистрация: 06.02.2008
Возраст: 40
Не в сети |
Joni007, клиентам оставляют небольшую бумажку на которой написан телефон и подпись что-то в роде "первичная активация".
|
29.09.2009, 14:42 | #636 |
Форумец
Сообщений: 33
Регистрация: 23.09.2009
Не в сети |
Никто не знает как в сумме сделать проброс порта?
|
29.09.2009, 17:11 | #637 |
Форумец
Сообщений: 824
Регистрация: 06.02.2008
Возраст: 40
Не в сети |
BaDBoY4732, вы подключились как физическое лицо или как юридическое?
|
30.09.2009, 15:50 | #641 |
Форумец
Сообщений: 33
Регистрация: 23.09.2009
Не в сети |
Roger :-X], физическое
|
30.09.2009, 16:44 | #642 |
Форумец
Сообщений: 824
Регистрация: 06.02.2008
Возраст: 40
Не в сети |
BaDBoY4732, на счет проброса порта(-ов) я могу сказать только в понедельник. Как альтернатива - Вы можете получить белый адрес.
Если не секрет, для чего Вам нужен проброс порта? |
01.10.2009, 00:30 | #643 |
Форумец
Сообщений: 252
Регистрация: 24.08.2009
Возраст: 41
Не в сети |
|
01.10.2009, 00:36 | #644 | |
Форумец
Сообщений: 252
Регистрация: 24.08.2009
Возраст: 41
Не в сети |
Цитата:
|
|
01.10.2009, 12:25 | #645 | |
Форумец
Сообщений: 197
Регистрация: 27.05.2008
Возраст: 42
Не в сети |
Цитата:
По поводу темы полностью поддерживаю тебя. Как я думаю ещё не скоро все начнут хвалить сумму. Если бы все подключившиеся могли оставить здесь свое мнение, то негатива было бы больше. А так как у подключившихся , в основной массе нет доступа то и следовательно нет отзывов. А те счастливчики, которые уже сёрфят во всю, уже успокоились. В данной ситуации у меня есть один плюс, я с ЦенторТелеком не разорвал отношения. |
|
01.10.2009, 12:35 | #646 | |
Форумец
Сообщений: 252
Регистрация: 24.08.2009
Возраст: 41
Не в сети |
Цитата:
|
|
01.10.2009, 12:37 | #647 |
Форумец
Сообщений: 197
Регистрация: 27.05.2008
Возраст: 42
Не в сети |
До вечера, не удержусь чтобы не отписаться. Только что звонил по заветному телефончику. Теперь у них нет света. Страсти накаляются.
Если эту ветку читает из суммы, то мой крик души к Вам. Граждане хорошие, да что там у вас происходит. Прошла неделя с момента проброса провода, а соединения нет. После каждого раза обращения за помощью по телефону у меня складывается впечатление, что мне лапшу на уши вешают. Да ну нельзя так. |
01.10.2009, 12:42 | #648 | |
Форумец
Сообщений: 197
Регистрация: 27.05.2008
Возраст: 42
Не в сети |
Цитата:
А у суммы реальный шанс в этой ветки сделать себе рекламу. Но только вот вопрос, какую? |
|
01.10.2009, 13:31 | #649 | |
Форумец
Сообщений: 21
Регистрация: 16.03.2006
Возраст: 48
Не в сети |
Цитата:
Сбросьте в личку номер Вашего договора, решим проблему. PS Не хотелось бы делать из этой ветки раздел по принятию заявок на устранение проблем. |
|
01.10.2009, 13:45 | #650 | |
Форумец
Сообщений: 197
Регистрация: 27.05.2008
Возраст: 42
Не в сети |
Цитата:
|
|
01.10.2009, 14:27 | #651 |
Форумец
Сообщений: 252
Регистрация: 24.08.2009
Возраст: 41
Не в сети |
|
01.10.2009, 17:43 | #654 |
Форумец
Сообщений: 271
Регистрация: 19.12.2006
Не в сети |
|
01.10.2009, 17:47 | #655 |
Форумец
Сообщений: 824
Регистрация: 06.02.2008
Возраст: 40
Не в сети |
Nordik, именно так, на сколько мне известно, трабл был на подстанции, питающей квант.
|
02.10.2009, 07:12 | #656 |
Форумец
Сообщений: 3,011
Регистрация: 20.12.2004
Не в сети |
это пипец, а не провайдер. несколько раз в сутки рубится. вчера 36 часов не работал
но выхода нет. пятиэтатажка вымораживают вежливые отписки - наши специалисты знают, работают ... итд - а они знают, что скоро они все будут безработные?! |
02.10.2009, 09:23 | #658 |
Форумец
Сообщений: 49
Регистрация: 21.08.2009
Возраст: 41
Не в сети |
rs36, Слыш харе на провайдера гнать они работаю и без работы они не останутся да и в сутках 24 часа как у тебя вчера 36 не работало незнаю. Ты сам то хоть раз сеть делал? попробуй хоть дом свой обьединить!!! Б... тебе ребята написали подстанцию обесточили это же россия тут один за все отвечать не может так что забей все у них будет и составять конкуренцию всем
|
02.10.2009, 12:10 | #659 |
Форумец
Сообщений: 49
Регистрация: 21.08.2009
Возраст: 41
Не в сети |
Спецально для всех способы диагности сети !!!
Способ 1. Проверка конфигурации с помощью средства IPConfig Чтобы проверить конфигурацию TCP/IP на компьютере, где обнаружена проблема, с помощью средства IPConfig, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить и введите команду cmd. Для получения сведений о конфигурации компьютера, включая его IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию, можно использовать программу ipconfig. Если указать для IPConfig параметр /all, будет создан подробный отчет о конфигурации всех интерфейсов, включая адаптеры удаленного доступа. Отчет IPConfig можно записать в файл, что позволит вставлять его в другие документы. Для этого введите команду ipconfig > имя_папкиимя_файла В результате отчет будет сохранен в файле с указанным именем и помещен в указанную папку. Отчет команды IPConfig позволяет выявить ошибки в конфигурации сети компьютера. Например, если компьютер имеет IP-адрес, который уже присвоен другому компьютеру, то маска подсети будет иметь значение 0.0.0.0. Если компьютер имеет IP-адрес 169.254.X.X и маску подсети 255.255.0.0, то IP-адрес был назначен средством автоматического назначения IP-адресов APIPA (Automatic Private IP Addressing) операционной системы Windows XP Professional. Это означает, что TCP/IP настроен для автоматической конфигурации, сервер DHCP не был найден и не была указана альтернативная конфигурация. В этой конфигурации для интерфейса не задан шлюз по умолчанию. Если компьютер имеет IP-адрес 0.0.0.0, значит, он был переопределен средством опроса носителя DHCP. Это может быть вызвано тем, что сетевой адаптер не обнаружил подключения к сети, или тем, что протокол TCP/IP обнаружил IP-адрес, который дублирует присвоенный вручную адрес компьютера. Если не удалось определить проблемы в конфигурации TCP/IP, перейдите к способу 2 Способ 2. Проверка подключения с помощью средства Ping Если в конфигурации TCP/IP не было обнаружено ошибок, проверьте возможность подключения компьютера к другим компьютерам в сети TCP/IP. Для этого используется средство Ping. С помощью средства Ping можно проверить подключение на уровне IP. Команда ping отправляет на другой компьютер сообщение с эхо-запросом по протоколу ICMP. С помощью средства Ping можно узнать, может ли главный компьютер отправлять IP-пакеты на компьютер-получатель. Команду Ping можно также использовать для выявления того, чем вызвана проблема – неполадкой сетевых устройств или несовместимостью конфигураций. Примечание Если была выполнена команда ipconfig /all и отобразилась конфигурация IP, то адрес замыкания на себя и IP-адрес компьютера не нужно проверять с помощью команды Ping. Эти задачи уже были выполнены командой IPConfig при выводе конфигурации. При устранении неполадок следует убедиться, что существует маршрутизация между локальным компьютером и узлом сети. Для этого используется команда ping IP-адрес Примечание IP-адрес является IP-адресом узла сети, к которому требуется подключиться. Чтобы использовать команду ping, выполните следующие действия: 1. Задайте адрес замыкания на себя, чтобы проверить правильность настройки и установки TCP/IP на локальном компьютере. Для этого служит следующая команда: ping 127.0.0.1 Если контроль по обратной связи завершится ошибкой, это означает, что стек IP не отвечает. Подобное поведение наблюдается в следующих случаях: • Повреждены драйвера TCP. • Не работает сетевой адаптер. • Другая служба мешает работе протокола IP. 2. Обратитесь по IP-адресу локального компьютера, чтобы убедиться в том, что он был правильно добавлен в сеть. Если таблица маршрутизации не содержит ошибок, эта процедура просто приведет к направлению пакета по адресу замыкания на себя 127.0.0.1. Для этого служит следующая команда: ping IP-адрес локального узла(то есть если у абонента 10 IP но инета нет то его как раз и вбиваем) Если контроль по обратной связи выполнен успешно, но локальный IP-адрес не отвечает, возможно, проблема заключается в таблице маршрутизации драйвера сетевого адаптера. 3. Обратитесь по IP-адресу шлюза по умолчанию, чтобы проверить его работоспособность и возможность связи с локальным узлом локальной сети. Для этого служит следующая команда: ping IP-адрес шлюза по умолчанию(он указан где и информация по IP –адресу) Если обращение завершилось неудачно, это может означать, что проблема заключается в сетевом адаптере, маршрутизаторе/шлюзе, кабеле или другом сетевом устройстве. 4. Обратитесь по IP-адресу удаленного узла, чтобы проверить возможность связи через маршрутизатор. Для этого служит следующая команда: ping IP-адрес удаленного узла. Если обращение завершилось неудачно, это может означать, что удаленный узел не отвечает или проблема заключается в сетевых устройствах между компьютерами. Чтобы исключить возможность отсутствия ответа удаленного узла, проверьте связь с другим удаленным узлом с помощью команды Ping. (другими словами если на www.ru нет то надо проверить еще хотя бы на www.ya.ru и www.rambler.ru) 5. Обратитесь по IP-адресу удаленного узла, чтобы проверить, может ли быть разрешено имя удаленного узла. Для этого служит следующая команда: ping имя удаленного узла Команда Ping использует разрешение имен для разрешения имени компьютера в IP-адрес. Поэтому, если обращение по IP-адресу производится успешно, а обращение по имени – неудачно, проблема заключается в разрешении имени узла, а не в сетевом подключении. Проверьте, настроены ли для компьютера адреса сервера DNS (вручную в свойствах TCP/IP или автоматически). Если адреса сервера DNS выводятся командой ipconfig /all, обратитесь по адресам сервера, чтобы проверить, доступны ли они. Если на одном из этапов использования средства Ping возникают ошибки, выполните следующие действия: • Убедитесь, что IP-адрес локального компьютера действителен и правильно задан на вкладке Общие диалогового окна Свойства протокола Интернета (TCP/IP) или с помощью средства Ipconfig. • Убедитесь, что настроен шлюз по умолчанию и имеется связь между узлом и шлюзом по умолчанию. Для разрешения проблем должен быть настроен только один шлюз по умолчанию. При устранении неполадок определяется состояние первого из настроенных шлюзов.Все остальные шлюзы можно удалить. • Убедитесь, что отключен протокол безопасности IPSec. При некоторых политиках IPSec пакеты Ping могут блокироваться или требовать защищенного подключения. Дополнительные сведения о протоколе IPSec см. в способе 7. Проверка протокола IPSec Внимание! Если соединение с удаленной системой, к которой происходит обращение, имеет большое время задержки (это относится, например, к спутниковой линии связи), возможно, ответа придется ждать дольше. С помощью параметра -w можно задать более продолжительный период ожидания, чем период по умолчанию, равный 4 секундам. Способ 3. Проверка маршрутизации с помощью средства PathPing PathPing – это средство, выявляющее потери пакета на маршрутах, включающих несколько прыжков. Обратившись с помощью PathPing к удаленному узлу, можно убедиться, что маршрутизаторы, через которые проходит пакет, работают нормально. Для этого служит следующая команда: pathping IP-адрес удаленного узла (команда похожа на трассировку Способ 4. Очистка кэша ARP с помощью средства Arp Если обращение по адресу замыкания на себя (127.0.0.1) и собственному IP-адресу выполняется успешно, но ко всем остальным IP-адресам обратиться не удается, попытайтесь очистить кэш протокола ARP (Address Resolution Protocol, протокол разрешения адресов). С помощью командной строки выполните одну из следующих команд. arp -a (тоже самое arp -g ) Чтобы удалить записи, введите команду arp -d IP-адрес Для очистки кэша ARP используется следующая команда: netsh interface ip delete arpcache Способ 5. Проверка шлюза по умолчанию Адрес шлюза должен находится в той же сети, что и локальный узел (то есть если IP адрес 10.40.Х,Х то и шлюз должен быть 10.40.Х.Y) . Иначе сообщения компьютера не будут передаваться вне локальной сети. Если адрес шлюза принадлежит той же сети, что и узел, убедитесь, что адрес шлюза по умолчанию корректен. Шлюз по умолчанию должен являться маршрутизатором, а не только узлом. Способ 6. Проверка связи с помощью средств Tracert или Route Если шлюз по умолчанию отвечает правильно, обратитесь к удаленному узлу, чтобы убедится в правильной работе межсетевых соединений. Если эти соединения работают некорректно, проследите путь сообщения к получателю с помощью служебной программы Tracert. В большинстве случаев при использовании команды Ping отображаются четыре следующих сообщения об ошибках: TTL Expired in Transit (Срок действия истек )Это сообщение об ошибке означает, что количество требуемых проходов через маршрутизатор превышает время жизни (TTL). Время жизни можно увеличить с помощью команды ping-i. Возможно, причина этой ошибки в том, что в маршрут является циклическим. Чтобы узнать, действительно ли возник циклический маршрут (из-за неправильной конфигурации маршрутизаторов), используйте команду Tracert Destination Host Unreachable (Удаленный узел не доступен) Это сообщение об ошибке означает, что к узлу-получателю нет локального или удаленного маршрута (на узле-отправителе или маршрутизаторе). Request Timed Out (Превышен интервал запроса) Это сообщение об ошибке означает, что сообщения с эхо-запросами не были получены в течение заданного периода ожидания. По умолчанию он равен 4 секундам. Период ожидания можно увеличить с помощью команды ping -w. Ping request could not find host (не найден удаленный узел)Это сообщение об ошибке означает, что не удается разрешить имя узла-получателя. Проверьте имя и доступность серверов DNS или WINS. Способ 7. Проверка протокола IPSec IPSec может усилить безопасность в сети, но усложнить изменение конфигурации сети и устранение неполадок. В некоторых случаях политика IPSec требует защищенного подключения для компьютера под управлением Windows XP Professional. Это требование затрудняет установку подключения к удаленному узлу. Если службы IPSec развернуты на локальном узле, можно отключить их в оснастке «Службы». (служба IPSec-так и называется должно быть авто ее нужно остановить нажать стоп) Если после отключения IPSec проблемы больше не возникают, это означает, что политика IPSec блокировала трафик или требовала его защиты. В этом случае нужно вызвать специалиста для настройки безопасности этой службы. Способ 8. Проверка фильтрации пакетов Ошибки при фильтрации пакетов могут нарушить работу системы разрешения адресов или подключения. Чтобы узнать, является ли фильтрация пакетов источником проблемы, отключите фильтрацию пакетов TCP/IP. Для этого выполните следующие действия. 1. Нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Панель управления, Сеть и подключения к Интернету и Сетевые подключения. 2. Щелкните правой кнопкой мыши значок подключения по локальной сети, которое требуется изменить, и выберите пункт Свойства. 3. На вкладке Общие в списке Отмеченные компоненты используются этим подключением выберите вариант Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку Свойства. 4. Нажмите кнопку Дополнительно и перейдите на вкладку Параметры. 5. В диалоговом окне Необязательные параметры выберите элемент Фильтрация TCP/IP и нажмите кнопку Свойства. 6. Снимите флажок Задействовать фильтрацию TCP/IP (все адаптеры) и нажмите кнопку OK. Попробуйте обратиться к адресу по его имени DNS, имени NetBIOS компьютера или IP-адресу. Если обращение выполнено успешно, возможно, параметры фильтрации были неправильно установлены или накладывают слишком жесткие ограничения. Например, фильтрация может разрешить компьютеру выступать в роли веб-сервера, но отключить ряд средств, таких как удаленное администрирование. Способ 9. Проверка подключения к определенному серверу Чтобы определить причину проблемы при подключении к серверу через NetBIOS, выполните команду nbtstat -n на этом сервере. Это позволит узнать, под каким именем сервер зарегистрирован в сети. Команда nbtstat -n выводит несколько имен, под которыми зарегистрирован компьютер. Среди этих имен должно быть имя, похожее на то, которое указано на вкладке Имя компьютера окна Система, доступного с панели управления. Если такого имени нет, попытайтесь использовать любое другое уникальное имя, выведенное командой nbtstat. Средство Nbtstat также может отображать кэшированные записи удаленных компьютеров, которые отмечены #PRE в файле Lmhosts или относятся к недавно разрешенным именам. Если удаленные компьютеры используют для сервера одно и то же имя, а другие компьютеры находятся в удаленной подсети, убедитесь, что для них задано соответствие «имя-адрес» в файлах Lmhosts или в серверах WINS. Способ 10. Проверка удаленных подключений Чтобы определить, почему не устанавливается подключение по протоколу TCP/IP с удаленным компьютером, выполните команду netstat -a, показывающую состояние всех портов TCP и UDP локального компьютера. Если подключение TCP работает нормально, в очередях Sent (Отправлено) и Received (Получено) отображается 0 байт. Если в одной из этих очередей данные блокируются или они имеют состояние «irregular», подключение может быть неисправно. Если данные не блокируются, а очереди находятся в состоянии «typical», то проблема, вероятно, вызвана задержкой в работе сети или программе в часности может быть фаервол либо антивирус с встроенным фаерволом. Способ 11. Проверка таблицы маршрутизации с помощью средства Route Для того чтобы два узла могли обмениваться IP-датаграммами, они должны иметь маршруты друг к другу или использовать шлюзы по умолчанию, где имеются эти маршруты. Чтобы просмотреть таблицу маршрутизации на компьютере под управлением Windows XP, введите команду route print (но очень сложно разобраться по телефону команда нужна для проверки маршрута между двумя ПК интересует только первая строка так называемы маршрут по умолчанию) Способ 12. Проверка путей с помощью средства Tracert Средство Tracert отправляет сообщения с эхо-запросами, увеличивая на каждом шаге значения в IP-заголовке поля TTL, чтобы определить сетевой путь между двумя узлами. Затем средство Tracert анализирует возвращенные сообщения ICMP. Tracert позволяет прослеживать путь, не превышающий 30 прыжков. Tracert определяет причину проблемы, когда при проходе через какой-либо маршрутизатор происходит ошибка или маршрут образует замкнутый цикл. После того, как маршрутизатор, являющийся причиной проблемы, обнаружен, необходимо составить заявку в тех отдел, если маршрутизатор находится в другой сети то Сумма телеком не несет ответственности за работу удаленных хостов. Способ 13. Устранение неполадок в шлюзах Если при настройке было получено приведенное ниже сообщение, выясните, находится ли шлюз по умолчанию в той же логической сети, что и сетевой адаптер компьютера: Your default gateway does not belong to one of the configured interfaces (Ваш шлюз по умолчанию не принадлежит не к одному из настроенных интерфейсов.) Сравните часть IP-адреса шлюза по умолчанию, соответствующую идентификатору сети, с идентификаторами сети сетевых адаптеров компьютера. В частности, проверьте, равен ли результат логического поразрядного И IP-адреса и маски подсети результату логического поразрядного И основного шлюза и маски подсети. Например, если компьютер имеет один сетевой адаптер с IP-адресом 172.16.27.139 и маской подсети 255.255.0.0, шлюз по умолчанию должен иметь адрес 172.16.yz.yz. Идентификатор сети для этого интерфейса IP — 172.16.0.0. |