Как справиться с гневом

[Pistolero]

Сообщение от Огуречик

Pistolero, терпеть, действительно, не за чем. А для того, чтобы не терпеть, нужно понимать, в чем причина гнева. И когда причина найдена и устранена, то гнев исчезает, и терпеть уже не требуется. Всё бросить и убежать - это, конечно, одно из решений проблемы, но не единственное, и не всегда самое эффективное.

Причина дерьмовые люди, было же описано что на работе они часто нервы трепят.
Устранить причину пристрелить этих людей.
Но сидеть не охота, тогда выход менять работу на более спокойную где нет всяких козлов с угрозами в 9ть утра, ну или хотя бы их минимум и можно нах послать любого и не выслушивать в свой адрес всякую херню.


Люди годами решают проблемы которые сами себе и создают.
Помню когда из офиса пересел работать экспедитором на межгород.
Млинн, какая же красота, сколько интересного увидел, никто мозг не выносит, нал каждый день.
Просто нужно пробывать себя в разных направлениях, а не циклится на одном.
Может другая работа понравится ещё больше и неожиданно поймёшь что это твоё призвание.
Меня если что то не устраивает я просто меняю ситуацию, с какого хрена я должен терпеть там каких то тупанов?
Сейчас я работаю сам на себя и если кого что не устраивает шлю нах, всяких начальников и тупано сверг власть над собой, чему безумно рад!

[Немезидос]

Сообщение от Танькя

Немезидос, от людей не убежать, они везде...
случай на работе "Здравствуйте, я у вас год назад купил кабель, но не помню какой, мне нужно узнать его название. В каком филиале не помню, номер заказа не знаю. Что значит на кого был выписан заказ? Я же говорю, не помню! Вы тупая? Дайте мне более квалифицированного специалиста." (с)
Иной раз мне кажется, если бы я была глупа как дерево, я бы точно не обиделась)

даешь умнику пописаться.
Говоришь по секрету, что более квалифицированный специались ответит на сообщение по е-мейл. Пущай записывает.
Букв на 20 е-мейл диктуешь. Потом говоришь чтобы его письмо не упало в спам надо в теле или заголовке письма добавить "Ивану Иванычу от Сидора Сидоровича".
Ну и все.
пусть пишет. не забывая указать в теле письма те параметры что тебе нужны для идентификации.
нехай пишет. ))
Потом сидишь сама ржешь над придурком,ане гневаисся

[Pistolero]

Сообщение от Танькя

Иной раз мне кажется, если бы я была глупа как дерево, я бы точно не обиделась)

Тут обижаться ты можешь только на себя.
Это ты загнала себя в рамки что должна ходить на эту тупую работу.
Самостоятельно деньги зарабатывать ты не можешь получается, ну терпи тогда, на тебе будут зарабатывать, а весь негатив получай за копейки, на то и нужен наёмный рабочий.
Если что тебе пинка в любое время дадут оттуда, так что выслуживаться и терпеть смысла нету.
Получать хреновые эмоции на работе, да ещё думать как их исправлять, на таблетки тратить, да ну нафиг такое счастье.

[Perri Mason]

[QUOTE=Немезидос;22179730]

Сообщение от Perri Mason

ну ты спроси -я отвечу. я уже здесь кучу всего перечислил.
знаю, скажем, как отбиваться от "холодных звонков". тебя что интересует?

что такое "холодный звонок " ?

У меня сегодня был один

Я знаю что вы мне не должны отвечать на этот вопрос ,
но я старая , пожилая женщина .
Моя дочь работает у вас.

- Почему вы ей не позвоните ?

- Она очень занята .

- Я тоже занята . У меня очередь из 5 человек.

- Ничего страшного , не зима , подождут.

)) это оно ?

[Немезидос]

[QUOTE=Perri Mason;22179771]

Сообщение от Немезидос

что такое "холодный звонок " ?

У меня сегодня был один

Я знаю что вы мне не должны отвечать на этот вопрос ,
но я старая , пожилая женщина .
Моя дочь работает у вас.

- Почему вы ей не позвоните ?

- Она очень занята .

- Я тоже занята . У меня очередь из 5 человек.

- Ничего страшного , не зима , подождут.

)) это оно ?

нет. это звонок телемаркетолога.
-Здрям , у нас поездатая система компьютерного обеспечения бизнеса.хочу руководитель

-Здорово, но щас лето. руководство на Мальдивах.
Я уборщица (сторож)

-что же делать.
-отправьте на е-мейл ваши предложения и звоните осенью

(осенью руководство греет попу в египте, зимой на лыжах в Андорре...)

[Perri Mason]

Немезидос, я созависимый человек , еще и визуал ))

когда женщина говорит , какая она больная и почти умирающая ,
вижу картинку жалостливую. Дряхлая бабуся на кровати , сухая с несчастными глазами
Мне становится жалко .

[Танькя]

Предлагаю создать сборник идиотских обращений клиентов)) Это будет бестселлер!

[Perri Mason]

Сообщение от Танькя

Предлагаю создать сборник идиотских обращений клиентов)) Это будет бестселлер!

Согласна ))

[Немезидос]

Сообщение от Танькя

Предлагаю создать сборник идиотских обращений клиентов)) Это будет бестселлер!

это тоже работающий механизм защиты от них.

[Немезидос]

Сообщение от Perri Mason

Немезидос, я созависимый человек , еще и визуал ))

когда женщина говорит , какая она больная и почти умирающая ,
вижу картинку жалостливую. Дряхлая бабуся на кровати , сухая с несчастными глазами
Мне становится жалко .

а надо представлять,что эта бабуля уже вынесла мозг своей семье и теперь хочет и твой высосать через трубочку. переключай на дочь. у нее есть перед бабулей обязательства, а тебе слушать это не обязательно.

либо как тут уже писал действуй.

отключение,зеркалка и снов а отключение.

пс. такая бабуля у меня жила месяц. я ее честно слушал сначала. бегал в магазин приносил что хочет, готовил что ей нравится, а потом устал и начал посылать родную бабушку мягко,но четко. из серии "сегодня рыбный день, прости бабуля каши не будет сегодня хаваем форель в аэрогриле." Я бесчуственный. Работа убила во мне человека!!!

[Танькя]

Сообщение от Perri Mason

Мне становится жалко .

во, и я такая же, всегда стараюсь войти в положение, но как только даю слабинку, так всё, садятся на шею((
Вот одна бабуля уже год звонит просто "потрындеть", она инвалид, из дома не выходит, ей скучно и такая она вежливая, добрая, и звонит всегда только мне на жизнь пожаловаться, а мне совесть не позволяет её отшить в резкой форме, стараюсь как могу закончить звонок оперативно.
Работу я в любом случае со временем сменю, и конечно же это будет нечто кардинально другое, чем сейчас. А пока у меня хороший коллектив, не самая плохая зп и удобный график работы. И у каждой работы обязательно есть какие-либо минусы, в моём случае это клиенты с плохим настроением))

[Pistolero]

Клиент всегда прав! Даже если он тупан, он приносит деньги или хотя бы шанс что их принесёт.
Поэтому сотрудникам нельзя хамить, грубить, хоть там что.
Кстати у маман на фирме даже есть спец отдел, который все разговоры записывает.
И если они такое выявят то получат премию, а того кто не справился с ситуацией уволят со штрафам.
Так же клиент может нажаловаться и если это хороший клиент для фирмы и часто приносит нормальные суммы то сотрудника выгонят с большей вероятностью, хоть там притензии его будут из пальца высосаны.

Сейчас конкуренция большая, за каждого клиента борьба, да и все хотят вежливого обращения.
Есть люди расположенные к этому, они будут успокаивать и всячески присидать перед такими, это в генах заложено, в отделе кадров если сидят эксперты то они подбирают таких людей на основе тестирования и личного опыта.

[Немезидос]

Сообщение от Pistolero

Клиент всегда прав! Даже если он тупан, он приносит деньги или хотя бы шанс что их принесёт.

про хамить никто и не говорил. просто рабочий процесс организовывапть так,чтобы оставить частичку себя своему супругу или девушке=парню. кто что любит

[Танькя]

Сообщение от Pistolero

Клиент всегда прав! Даже если он тупан, он приносит деньги или хотя бы шанс что их принесёт.
Поэтому сотрудникам нельзя хамить, грубить, хоть там что.

Вот! И это на самом деле правильно. Ну по крайней мере грубить клиенту нельзя, даже если он не прав.

[Pistolero]

Сообщение от Немезидос

про хамить никто и не говорил. просто рабочий процесс организовывапть так,чтобы оставить частичку себя своему супругу или девушке=парню. кто что любит

Если фирма хорошо развита, управленцы не знакомые или по размеру сисек подбирались, то есть чётко прописанные инструкции, что и как говорить.
Даже специально составленные на это заготовки, им обучают персонал что бы все были довольны.
Где сильные стрессы даже есть свой психолог и комната отдыха, где можно зайти и расслабится.

[Perri Mason]

Сообщение от Танькя

Вот! И это на самом деле правильно. Ну по крайней мере грубить клиенту нельзя, даже если он не прав.

Для этого должны быть придуманы роботы )))

Говорят работу нужно менять каждые 5 лет ...

[Танькя]

Perri Mason, ну вот, мне уже почти пора)

[Pistolero]

В простой фирме небольшой там работала девушка одна, ну она гордая и вся из себя.
Так она просто трубку клала или говорила что "Я не буду вас обслуживать!" если клиент приходил.
Ну и никто её не выгонял, не знаю почему, хоть жалоб было на неё много.
Она просто не позволяла себе как то нагрубить или что бы её время тратили, ставила на место сразу.
Да она можно сказать сама над клиентами издевалась и этим снимала стресс.
Вообщем нужно быть злой пафасной сукой с недотрахом и высокой самооценкой и тогда все эти бабушки и прочие тупаны отскакивают как об стенку горох))

[Танькя]

Сообщение от Pistolero

Вообщем нужно быть злой пафасной сукой с недотрахом и высокой самооценкой

кстати, мужчины таких очень любят

[Perri Mason]

Сообщение от Танькя

кстати, мужчины таких очень любят

Почему интересно

[Идиот]

Сообщение от Танькя

кстати, мужчины таких очень любят

так уж прямо и любят?

[Танькя]

Идиот, ну это из личных наблюдений, могу предположить, что такие особы привлекают своей уверенностью в себе

[Pistolero]

Сообщение от Танькя

кстати, мужчины таких очень любят

Сообщение от Perri Mason

Почему интересно

Недоступная, может за себя постоять когда тебя нет рядом, за неё не так волнуешься что её кто то обидит и т.д. ибо она сама кого хочешь обидит.
Ну и сильная, не будет по всяким пустикам реветь.
Более подготовлена к реальному миру, не будет реветь как у меня подруга, сумачка упала в слёзы, мороженным испачкалась в слёзы.
В лужу наступила слёзы и т.д.
Иногда хочется видеть сильную уверенную в себе девушку, а не мимозу которых навалом.
Ну и когда такую добиваешься, сразу самооценка выше самого себя, потому что знаешь, что это сложнее и как приятно когда она весь день на клиентов орёт, а они в слезах выбегают из офиса, а вечером с тобой она такая спокойная спокойная, мягкая и пушистая)))

[Perri Mason]

Сообщение от Танькя

Идиот, ну это из личных наблюдений, могу предположить, что такие особы привлекают своей уверенностью в себе

Работодателей ? в смысле

[Анна Южная]

Сообщение от Pistolero

весь день на клиентов орёт, а они в слезах выбегают из офиса, а вечером с тобой она такая спокойная спокойная, мягкая и пушистая)))

и когда, интересно, она маски успевает сменить? в машине, по дороге из офиса домой?

[Идиот]

Сообщение от Танькя

такие особы привлекают своей уверенностью в себе

тогда пожалуй да, всякие инфантильные подкаблучники перед такими сразу стойку делают... видимо, их мама в детстве гнобили, вот подсознание и срабатывает... а так, кроме желания высказать такой в лицо "ну ты и сука!", больше ничего не возникает))

[Идиот]

Сообщение от Pistolero

и как приятно когда она весь день на клиентов орёт, а они в слезах выбегают из офиса, а вечером с тобой она такая спокойная спокойная, мягкая и пушистая

реально приятно общаться с неуравновешенной истеричкой, Саш?))

[Pistolero]

Сообщение от Анна Южная

и когда, интересно, она маски успевает сменить? в машине, по дороге из офиса домой?

Так наорётся до хрепоты, к вечеру устаёт и спокойня спокойная, все матереные слова за день уже сказаны, все посланы, на место поставлены, удовлетворённость собой, можно побыть и нормальной девушкой.

[Идиот]

Сообщение от Pistolero

Так наорётся до хрепоты, к вечеру устаёт и спокойня спокойная, все матереные слова за день уже сказаны, все посланы, на место поставлены, удовлетворённость собой, можно побыть и нормальной девушкой.

а на выходных ей лучше сразу с утра в табло, чтобы рот не открывала?)

[Pistolero]

Сообщение от Идиот

реально приятно общаться с неуравновешенной истеричкой, Саш?))

Я верю что не бывает 100% сук и злюк.
Всё равно где то там доброта теплится.
Просто нужно заслужить её к себе.
Это сложно, но как всё что досталось сложно приятно и больше ценишь.
К тому же в большинстве случаев такое поведение на людях лишь защитная реакция девушки, вынужденная мера.
А так бы к ней все подряд клеились, за жопу щипали и пытались негатив слить.
Вот найти это всё хорошее и на поверхность вытащить, вот это интересно, ну мне интересно, да и девушке по кайфу что может раскрыться и побыть такой, что со мной ей не надо включать то что с утра в офисе.