|
» Воронежский автомобильный форум Обсуждаем автомобили и всё,что с ними связано. |
|
Опции темы |
10.07.2012, 22:44 | #1023 | |||
Заклинатель
Регистрация: 05.07.2012
Сообщений: 378
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Зато сейчас подписали договор с солидной организацией Шинторг Воронеж. Теперь с ночной скидкой в 30% для Автофорумцев, а так же для такси в 50% проблем не будет - звоните, записывайтесь и приезжайте по адресу пр-т. Революции 1в (между ост. РЖД поликлиника и ост. Работница), тел. для записи прежний 222-00-72. Кстати, в ближайшее время для Автофорумцев начнет действовать и дневная скидка в 10%. |
|||
12.07.2012, 07:46 | #1026 |
Бывалый форумец
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Воронеж
Возраст: 39
Сообщений: 100
|
Удивительно.. Я вчера мылась там... всё могу понять..и хамское обращение и потеки на панели и под багажником, но грязных стекол и зеркал никак не пойму...сейчас столько средств для их мойки и так легко ими пользоваться, а у меня даже следы от дворников остались. Хотя машина новая и нельзя сказать, что стекло уже такое... может тряпки грязные просто... Наверное, всё потому, что я мылась со скидкой и я неособо перспективный клиент, а Вы вон химчистку делали. Для Вас постарались)))
|
12.07.2012, 08:33 | #1027 |
Форумец
Регистрация: 30.04.2003
Адрес: Воронеж,центр
Возраст: 45
Сообщений: 14,634
|
Julkina, а вот пожалуйста подробности, лучше в лс-дабы не засорять тему
с номером авто (цифры),временем мойки и подробностями если есть претензии -у нас есть администратор который находится там каждый день с 9-00 до 17-00, а также отвечает на все вопросы и выезжает для разрешения спорных ситуаций в удобное для всех время. при нашей вине в уборке авто работа переделывается бесплатно, при условии: ночью помыли (не досмотрели),а с утра приехали предъявили претензию-Вам все исправили в Вашем случае уверена -мылись ночью, я не оправдываю персонал, но стекла натереть ночью очень сложно.... |
12.07.2012, 09:17 | #1028 | |
Бывалый форумец
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Воронеж
Возраст: 39
Сообщений: 100
|
Цитата:
А вообще, в общем целом помыли хорошо. Кузов чистый, в салоне тоже хорошо. Потеки - это ерунда. Главное - нет белых разводов на кузове и светлого налета. А у меня было и такое))) Стекла меня больше удивили, чем возмутили... А так же надменность персонала.. |
|
12.07.2012, 10:00 | #1029 |
Форумец
Регистрация: 30.04.2003
Адрес: Воронеж,центр
Возраст: 45
Сообщений: 14,634
|
"Приехала чуть раньше, подошла спросить, туда я попала или нет. Девушка ответила: ТУДА и продолжила заниматься своими делами. "
возможно ей необходимо было, что-то доделать.... "Видно, что все клиенты ее очень достали и глаза ее бы нас не видели... я постояла и пошла к машине, так и не дождавшись указаний." а в расчет не берется, что у нее ребенок болеет, зуб болит, и вообще одна из них светленькая на сутках-с 8 утра-устала... "Через какое-то время слышу: ДЕВУШКА, ЗАЕЗЖАЙТЕ! Оказывается нужно было заезжать... Заехала." а что должны были сказать? "Опять команда: СТОЙТЕ!!" надо было не останавливать? тормозить нужно об перегородку как многие делают? когда "стойте" не говорят.... "Я вышла... Дамы приступили к работе и даже не сказали, где я могу подождать.." Спросите. вообще очевидно, помещение за стеклом с мягким уголком кофейным аппаратом, телевизором-ДЛЯ клиентов и 99% это понимают, не уверены спросите-не укусят. Мы не умеем читать мысли! " я постояла в дверях, вышла на улицу..хорошо, что было тепло... присмотрела пластиковый стул и села, не зная, можно ли.. спросить постеснялась, т.к. не люблю когда со мной так презрительно разговаривают." Мыли долго. Это радовало. Когда всё было готово, на месте я ничего не проверяла, т.к. я человек непридирчивый и для меня мелочи не имеют значения." -так проверили бы сразу и сказали о недочетах-все бы сразу исправили "Вобщем больше всего меня возмутило обращение, будто я милостыню пришла просить. Ни улыбки, ни внимания никакого..."---чистой воды придирка, Вы приехали мыть машину, а не в салон красоты ....если Вам нужно внимание, а не чистый автомобиль-это уже не к нам " А так же удивили стекла)) Просто это самое простое, на мой взгляд, в мойке...побрызгал и протер. Всегда получается чисто...." вот как раз так чисто не получится! Вымыть(правильно и качественно) (особенно 10-й и далее по счету....)автомобиль-очень сложно, особенно стекла! выложила часть переписки-для других клиентов, чтобы не много прояснить ситуацию |
12.07.2012, 10:06 | #1030 | |
Бывалый форумец
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Воронеж
Возраст: 39
Сообщений: 100
|
Цитата:
Доделывала девушка следующее..она сидела в темноте и смотрела Дом-2.. видимо об этом месте для ожидания Вы и говорили. Я думала, что это их личная подсобка, т.к. там не было света и Я даже не рассмотрела, что там есть ещё... я туда не заходила, В сфере услуг никакие личные проблемы в расчет не берутся... дети, зубы... Дома проблемы, а на работе улыбка. Это секрет успеха всех передовых компаний... думаю, Вы в курсе, просто у Вас не клиент всегда прав, а мойщицы.. странный подход... Обычно на мойках говорят: подождите, пожалуйста, мы вас пригласим...можете подождать вон в том помещении, там есть кофе и телевизор... счастливого пути...приезжайте к нам ещё... мелочь, а так приятно. нормально человеческое обращение. На этом строится вся сфера услуг. Все ее команды невозможно передать в письме.. Она говорила так будто про себя думала: Да что ж ты за тварь тупая?! сколько тебе говорить?! ЗАЕЗЖАЙТЕ!!! будто до этого мне раз 10 сказали, а я так и не заезжаю... СТОЙТЕ!!! будто я настолько тупая, что снесу сейчас стену, если меня не остановить... Можно подумать, многие тормозят об перегородку. Тут уж не сочиняйте...))) Возможно, мне действительно нужно было сразу все проверить, но я как-то стесняюсь и до вчерашнего дня не было неприятных сюрпризов. Кто б мог знать... Если помыть стекло шампунем и керхером, то после этого очень сложно сделать так, чтобы стало снова грязно... если только мыть грязными тряпками... |
|
12.07.2012, 10:49 | #1031 |
Форумец
Регистрация: 30.04.2003
Адрес: Воронеж,центр
Возраст: 45
Сообщений: 14,634
|
Julkina, "Доделывала девушка следующее..она сидела в темноте и смотрела Дом-2..", сейчас просмотрим запись и если эта девушка запускала Вас в бокс, а еще и мыла стекла
девушка будет наказана-уволена |
12.07.2012, 10:55 | #1032 |
Бывалый форумец
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Воронеж
Возраст: 39
Сообщений: 100
|
Нет, Подождите.. Когда я зашла в бокс, она смотрела... Она ко мне вышла.. потом она вернулась обратно в эту комнатку и что там она дальше делала не знаю... Я пошла в машину. Может она конечно и стала собираться... Меня смутило не то, что она там телек смотрела, а то что она просто развернулась и ушла, а я осталась стоять, не понимая, то ли заезжать (время было 23.30), то ли ждать своего времени... До конца она Дом-2 не досматривала))) Не наказывайте ее, просто пусть немножко озвучивают что делать. Особенно когда клиент на мойке впервые..
|
12.07.2012, 11:03 | #1033 | |
Бывалый форумец
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Воронеж
Возраст: 39
Сообщений: 100
|
Цитата:
Может достаточно это сказать сотрудникам.... Днем наверное с клиентами администратор общается и поэтому таких недопониманий не возникает.. куда, когда, как... Они просто моют и всё.. |
|
12.07.2012, 12:47 | #1035 |
Форумец
Регистрация: 30.04.2003
Адрес: Воронеж,центр
Возраст: 45
Сообщений: 14,634
|
Только что с мойки-проведен разбор полетов и так:
Увольнять никого не будем-пока..... Julkina, запишитесь в удобное для Вас время(днем-ночью)комплекс Вам будет сделан бесплатно. Если Вас обидели своим отношением , приносим извинения, но поймите и мойщиц тоже они не роботы и улыбаться 24 часа в сутки не могут, администратору где-либо положено улыбаться, а у мойщиц очень тяжелый труд, а ночью еще и спать хочется(порой очень сильно). Я сейчас никого не оправдываю, просто напоминаю-все мы люди... |
12.07.2012, 12:54 | #1036 | |
Бывалый форумец
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Воронеж
Возраст: 39
Сообщений: 100
|
Цитата:
|
|
12.07.2012, 22:08 | #1037 | ||
Заклинатель
Регистрация: 05.07.2012
Сообщений: 378
|
Алина, как человек, работающий в этом бизнесе более 5-и лет, просто не могу сдержать улыбку
Цитата:
Цитата:
Последний раз редактировалось Сергей72; 12.07.2012 в 23:50. |
||
15.07.2012, 23:45 | #1041 | |
Форумец
Регистрация: 29.03.2009
Возраст: 43
Сообщений: 65
|
Цитата:
Обслужили вежливо, терпеливо (я что-то не догнал, что и полки-бардачёк разгрузить надо, таскал всё барахло в багажник в результате). А химчистка - одного водительского сиденья (остальные почти не используются, нужды не было). И стёкла такие, что впору забывать поднимать-опускать, чистейшие. Видимо, от смены зависит всё-же. |
|
17.07.2012, 12:26 | #1042 | |
MLD Servers
Регистрация: 23.06.2008
Возраст: 34
Сообщений: 180
|
Цитата:
очень удивился что для таксистов в комплексе отсутствует мойка стекол(!) стоит все же включить в комплекс,т.к. это несправедливо и даже просто непонятно заказал отдельно Последний раз редактировалось Crazzzyyy; 18.07.2012 в 22:40. |
|
17.07.2012, 17:16 | #1043 |
Registered User
Регистрация: 25.09.2009
Возраст: 38
Сообщений: 984
|
Автомойка на Петровской набережной, 1в
На данной автомойке мы побывали в пятницу, 13го числа. Мылись поздно вечером, что не позволило мне сделать ещё более живописные фотографии из-за темноты. Заказали комплекс. Даже писать ничего не хочется, на фото и без слов видно. Стоил услуга 400 рублей.
|
17.07.2012, 23:09 | #1044 |
MLD Servers
Регистрация: 23.06.2008
Возраст: 34
Сообщений: 180
|
мда уж,мне за 260 ито лучше помыли похоже,а я еще жаловался
|
18.07.2012, 09:38 | #1045 |
Заклинатель
Регистрация: 05.07.2012
Сообщений: 378
|
Crazzzyyy, спасибо за отзыв. девушка новенькая, некоторое время работала в паре, решила, что научилась, видимо рано, придется оштрафовать. ни когда не надо молчать, если видите огрехи работы. от этого всем хорошо - сами уедете на чистой машине и мойщица быстрее научится качественно работать.
|
18.07.2012, 10:56 | #1046 | |
MLD Servers
Регистрация: 23.06.2008
Возраст: 34
Сообщений: 180
|
Цитата:
|
|
18.07.2012, 15:03 | #1047 |
Форумец
Регистрация: 06.07.2008
Сообщений: 19
|
Форумцы, где можно недорого помыть машину (седан B+ класса) в районе самолета (пересеч. Ворошилова и Космонавтов). Кузов (с дисками) + стекла + ковры.
Алина, не могли бы вы отправить расценки и адрес в лс. [Разве нельзя поместить сайт мойки в профиль?] |