Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
![]() |
||
![]() |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
![]() |
|
Опции темы |
![]() |
#1051 | ||||
Форумец
Сообщений: 1,056
Регистрация: 31.10.2004
![]() |
Цитата:
Цитата:
То же самое с жестким диском, - определился он в биосе или не определился. Недавно был у знакомого случай, когда он менял купленный нерабочий винт. Далее мне эта тема неинтересна. Опять таки на предыдущей странице ответили на все вопросы. Цитата:
Цитата:
|
||||
![]() |
![]() |
![]() |
#1053 | |
Moderator
Сообщений: 763
Регистрация: 18.12.2003
Возраст: 52
![]() |
Цитата:
Насколько я знаю, по закону продавец по требованию покупателя ОБЯЗАН произвести проверку товара. А комплектующие - такой же товар. Разве не так? |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1056 |
Форумец
Сообщений: 1,056
Регистрация: 31.10.2004
![]() |
Ребят, с праздником всех! Православный праздник Пасха, а мы ругаемся, нехорошо всё это как то. Христос Воскрес!
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1058 | |
Форумец
Сообщений: 111
Регистрация: 03.04.2008
![]() |
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1059 |
Registered User
Сообщений: 505
Регистрация: 02.09.2002
Возраст: 47
![]() |
я не знаю кого там кей принимает на работу, но когда помогал возвращать кпк им пообщался и с продавцами и с сервисной службой, приятного впечатления от отфутболивания туда сюда не получил. один продавец вообще решил что он очень умный и категорично отказал в возврате денег ссылаясь на закон. А вот администратор коего пришлось ждать сразу со всем согласился, пришлось еще лично от себя посоветовать продавцу не давать ложной информации, ибо я сам работаю в сервисе и не позволяю себе такого с клиентами, себе же спокойнее
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#1060 |
шла мимо
Сообщений: 90
Регистрация: 01.10.2006
Возраст: 40
![]() |
Есть вопрос про замену товара не надлежащего качества.
Моут ли обменять товар при отсутствии товарного чека? И на какаом основании требуют привести 2-х сведетелей, которые должны написать что то вроде заявления с указанием своих паспортных днных, при отсутствии чека. |
![]() |
![]() |
![]() |
#1062 |
с багаженком
Сообщений: 13,928
Регистрация: 26.05.2005
Возраст: 39
![]() |
продавцы-консультанты не дружелюбны(((
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1063 |
Это не я...
Сообщений: 310
Регистрация: 11.01.2005
Возраст: 36
![]() |
Кассовый чек подтверждает факт совершения сделки (назовем ее так), а, ну двух свидетелей там требуют наверно потому, что они письменно могут подтвердить факт совершения оплаты. Я так думаю.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1065 | |
шла мимо
Сообщений: 90
Регистрация: 01.10.2006
Возраст: 40
![]() |
Цитата:
Кроме кассового чека есть ещё гарантийный талон который так же подтверждает, что товар был приобретен у них...Ктоме того и гарантийный ремонт проходил там же... |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1066 |
Это не я...
Сообщений: 310
Регистрация: 11.01.2005
Возраст: 36
![]() |
Нет, не подтверждает. Я сам как-то задумался об этом, когда хотел поменять девайсину одну. По гарантийному талону , если он не поддельный, у вас примут товар на ремонт, обслуживание, или в случае не ремонтопригодности на обмен на ТАКОЙ же. Если вы хотите вернуть, поменять на ДРУГОЙ или забрать деньги, нужен чек подтверждающий прохождение товара, через кассу.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1068 | |
Форумец
Сообщений: 379
Регистрация: 22.04.2007
Возраст: 38
![]() |
Sidman, Да ну, кассовый чек предъявлять вообще не обязательно.
Цитата:
Требования могут быть абсолютно любыми до возврата денежной суммы. Нет чека, пускай возвращают по сегодняшней цене. А замену вообще легко сделать. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1069 | |
Форумец
Сообщений: 379
Регистрация: 22.04.2007
Возраст: 38
![]() |
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1070 |
- - - - - -
Сообщений: 1,575
Регистрация: 31.03.2007
![]() |
ЦЕНЫ ТУТ ПРОСТ ПИПЕЦ.... НА 500-1000 Р. ДОРОЖЕ ВЕЩИ В ЦЕНОВОЙ КАТЕГОРИИ 2-3 ТЫС. специально сегодня сравнивал с полярисом.... был в акуе.... кароч смотрим и выбираем товар в Кее, а покупать - куда нибудь еще ))))
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1071 |
нету
Сообщений: 3,363
Регистрация: 21.02.2007
![]() |
Читайте ГК РФ. Статья 493 вам поможет. А то развели голословную бодягу.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1072 |
Форумец
Сообщений: 379
Регистрация: 22.04.2007
Возраст: 38
![]() |
.Cropper, Это Вы о чем? Называется я Вам про Фому, Вы мне про Ерему. Я пишу про чек, Вы мне про свидетелей. Я писал и привел статью про потерю чека и что можно сделать, Вы мне пишите о том, что можно ссылаться на свидетелей... Я где-нибудь говорил, что этого делать нельзя?
Читайет ЗоЗПП, который в данном случае позволяет с лихвой разобраться в ситуации без чтения ГК РФ. Грубо. |
![]() |
![]() |
![]() |
#1073 | |
Это не я...
Сообщений: 310
Регистрация: 11.01.2005
Возраст: 36
![]() |
Цитата:
Немного не в тему...Отказать в гарантии не могут, а вот в возврате денег без чека - запросто. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1074 |
Форумец
Сообщений: 379
Регистрация: 22.04.2007
Возраст: 38
![]() |
Sidman, Смотрите, по кредиту, скорее всего у Вас останется какя-нибудь бумажка. По безналу вполне вероятно нет, тока гарантийник. (Счет-фактура и накладная скорее всего пойдет в бухгалтерию). Ну и банально потерялось. Вы говорили, что поменять на другой товар нельзя без чека. А если такого товара больше нет? А если покупалось по подарочной карте? Многие магазины просто меняют их на товар и все, никаких чеков.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1075 | |
Это не я...
Сообщений: 310
Регистрация: 11.01.2005
Возраст: 36
![]() |
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1076 |
Форумец
Сообщений: 379
Регистрация: 22.04.2007
Возраст: 38
![]() |
Sidman, Да у клиента понятное дело остается чет-фактура и накладная, только идут они в бухгалтерию. А товар может пойти куда угодно. С гарантийником. И наконец, все может потеряться, и кредитный договор в том числе, хотя все это можно восстановить.
Ладно, в итоге спрашивали, можно ли поменять товар без чека, ответ можно. Свидетелей просят привести на основании ГК РФ 493 статьи |
![]() |
![]() |
![]() |
#1079 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
![]() |
Цитата:
1. Товарный чек особого значения не имеет. Если речь именно о товарном, а не о кассовом чеке. Вообще говоря, взаимоотношения покупатель продавец могут регулироваться ГК и ЗоЗПП. Поскольку не всякий покупатель - потребитель. И не всякий потребитель - покупатель. :-). Если речь о потребителе, то это ЗоЗПП. Если речь о взаимоотношениях юридических лиц, то ГК. Поэтому все рассуждения о счетах-фактурах, накладных и т.д., применительно к ЗоЗПП, бессмысленны. Юридические лица не могут быть потребителем в смысле ЗоЗПП. С кредитами - есть некие сложности, поскольку это трехстороннее мероприятие и до окончания выплат банк имеет определенные права на товар. Хотя, несомненно, покупатель является потребителем. 2. Отсутствие товарного чека, кассового чека, гарантийного талона и т.д. не снимает с продавца гарантийных обязательств. Необходимо только как-то удостовериться, что покупка совершена. Для этого подойдет любой из перечисленных документов или зафиксированные свидетельские показания. Однако, отсутствие документов, может вызвать определенные сложности. Отсутствие гарантийного талона может вызвать разногласие в определении срока гарантии, поскольку иногда производитель их меняет. Или возможна ситуация, когда такого товара уже нет и, при разногласиях, придется запрашивать производителя. Отсутствие ТОВАРНОГО чека вообще ни на что не влияет :-). А вот отсутствие кассового чека - мерзкий случай. С одной стороны, ЗоЗПП недвусмысленно гласит, что отсутствие ЗоЗПП не влияет на права потребителя. Это федеральный закон, обязательный к исполнению. С другой стороны, правила ведения кассовых операций и методические указания, в рамках закона о бухучете, категорически ЗАПРЕЩАЮТ такую операцию. Это такой-же федеральный закон, так же обязательный к исполнению. При чем, это должен быть оригинальный документ. Реально, мы заплатили за то, что вернули потребителю деньги без чека, немеряный штраф. Инспектор обосновывал это так: "да, по ЗоЗПП Вы обязаны. Вот было бы решение суда - не было бы вопросов. А так - платите штраф". Поэтому мы стараемся, в случае потери чека, ремонтировать или менять или менять на другой товар. |
|
![]() |
![]() |