Болталка раздела.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Сообщение от PDG

Вам повезло но вот только надолго ли. У меня соединение с интернетом отсутствует с 7-го ноября по сегодняшний день, в офисе компании телефонную трубку не берут, видимо это такая политика фирмы прятаться от клиентов и попросту не отвечать на неудобные вопросы.
Сегодня буду писать заявление на перерасчет оплаты за ноябрь, пусть и небольшая сумма но как показывает практика через карман как то лучше доходит. А если так поступлю не только я ,возможно качество услуг все же станет лучше.

Сегодня звонил в офис, сказали потерпеть ещё 2 дня связи с перенастройкой оборудования.

[PDG]

Сообщение от KOT_ V_ SAPOGAX

Сегодня звонил в офис, сказали потерпеть ещё 2 дня связи с перенастройкой оборудования.

Я тоже сегодня все же дозвонился до тех. поддержки сказали проблема не не найдена )))
Сроки окончания ремонта неизвестны, так как не выявлена проблема.

[alpodas]

Уважаемые абоненты!
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Дело в том, что в период с 05.11.2013г. по 11.11.2013г. в нашей сети были серьезные проблемы, которые наложились на отказ некоторого магистрального оборудования и аварию на магистральной части сети (сбит столб с магистральной оптикой).
Сотрудники нашей компании работали в авральном и практически круглосуточном режиме, в связи с чем не на все звонки мы могли отвечать оперативно, все силы были направлены в первую очередь на диагностические процедуры в сети и устранение инцидентов.

В настоящее время все системные сбои выявлены, необходимое магистральное оборудование заменено и перенастроено, авария устранена, проведены соответствующие тесты и собрана статистика работы узлов, однако остались мелкие ошибки внутри отдельных сегментов сети.
Если на сегодняшний день у Вас остались какие-либо проблемы, просим Вас звонить в тех.поддержку и оставлять Заявки - мы постараемся максимально оперативно их устранить.

Естественно, все данные дни будут включены в перерасчет уменьшения абон.платы.
Так как проблемы в сети были не у всех абонентов, то для оформления перерасчета просим Вас позвонить в офис, оставить свои данные и, после их проверки, перерасчет будет оформлен.

Еще раз приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, из которой мы сделали соответствующие выводы для исключения (значительного снижения риска возникновения) подобных ситуаций.
Надеемся на понимание и заранее благодарны.

[UserDmitry]

Предоставляет ли ВИСМ статический (белый) IP адрес на WAN порту?

[Евгений Проскур]

Уважаемые подскажите работает ли у кого IP-TV от ВИСМ-а? Буквально несколько дней так называемый "тестовый" режим продолжался и исчез без следа...

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Сообщение от Евгений Проскур

Уважаемые подскажите работает ли у кого IP-TV от ВИСМ-а? Буквально несколько дней так называемый "тестовый" режим продолжался и исчез без следа...

сейчас пока нет, но хоть инет работает стабильно.

[АВТОИНСТРУКТОР]

Доброго всем и всего!!!
В последнее время участились(они не прекращались) случаи несоблюденя условий договора на оказание услуг со стороны ЗАО "VISM".


По словам сотрудников офиса, я имею возможность либо "подскачить на Дружинников", либо написать заявление в электронном виде на сайте компании. "Подскакивать" через день по поводу отсутсвия интернета у меня ,УВЫ, возможности нет! Решил воспользоваться 2-м вариантом.


Захожу в контакты : vism.ru/index.php?pag=kontakt , кликаю по ссылке с формой заявления и получаю файл в СУПЕРраспространенном формате "ODT", ладно - качаю плагин для Офиса - открываю, заполняю заявление(требуется личная подпись - т.е Я должен распечатать заявление, поставить подпись и дату, отсканировать его и в этом виде отправить в ВИСМ ) с использованием фотошопа и перьевого планшета(обошелся без принтера и сканера). Ура !!! Осталось прилепить файл к письму и ВУАЛЯ !!! ---- Хрена с два !!! При попытке отправить письмо на адреса, указанные в контактах: [email protected] или [email protected] получаю автоответ(перевод):


Мы пишем сообщить вам, что группа, вы пытались связаться (офис) не может существовать, или вы не можете иметь разрешение отправлять сообщения в группу. Несколько Подробнее о почему вы не смогли размещать: * возможно у вас пишется или неверный формат имя группы. * Владелец группы может быть удаление этой группы. * Может потребоваться присоединиться к группе до получения разрешение на публикацию. * Эта группа не может быть открыт для проводки. Если у вас есть вопросы, связанные с этой или любой другой группы Google, посетите Справочный центр в http://support.googl...ru/bin/topic.py


Вот так, со "спокойной" душой ушёл спать.


P.S: Может я что-то недопонял??? Но скорее всего это метод компании борьбы за клиента и поддержания имиджа !!!

Да, тут почту рабочую всё ж у сотрудницы выпросил :[email protected] - Реально рабочая.

[alpodas]

Уважаемые абоненты!
Уведомляем Вас о графике работы нашей компании в ближайшем месяце.

График работы офиса:
с 23 декабря (понедельник) по 28 декабря (суббота) - офис будет работать с 08:00 до 17:00.
с 29 декабря (воскресенье) по 8 января (среда) - офис будет закрыт.
с 9 января (четверг) - офис будет работать в обычном режиме.

Обращаться в службу технической поддержки можно:
с 23 декабря (понедельник) по 27 декабря (пятница) - по телефону или в офисе с 09:00 до 18:00.
28 декабря (суббота) - по телефону с 09:00 до 18:00.
29 декабря (воскресенье) - выходной.
с 30 декабря (понедельник) по 8 января (среда) - по телефону с 09:00 до 18:00.

[АВТОИНСТРУКТОР]

alpodas, А телефоны поддержки, кроме офиса можно уточнить, ПЛИЗ !!!
А,то в прошлом году эту песню я уже слышал. Почти все праздники без НЭТА просидел.

Ответ желательно, конечно, увидеть здесь до 25 декабря !!!!!

[Евгений Проскур]

Добрый день!
Ну что ж - начались снегопады и вместе с ними проблемы с вашим "чудесным" доступом в интернет. А точнее с полным его отсутствием, начиная с четверга 23-го января.
Объясните, пожалуйста, дорогой наш VISM - что на этот раз с вами случилось? Пожар, потоп, землятресение? Или целая колонна бульдозеров уничтожила все ваши "сверхбыстрые" линии? И когда вы сразу научитесь предупреждать пользователей о случившихся с вами бедствиях - очень жду комментарий по этому поводу.

[alpodas]

Сообщение от Евгений Проскур

Добрый день!
Ну что ж - начались снегопады и вместе с ними проблемы с вашим "чудесным" доступом в интернет. А точнее с полным его отсутствием, начиная с четверга 23-го января.
Объясните, пожалуйста, дорогой наш VISM - что на этот раз с вами случилось? Пожар, потоп, землятресение? Или целая колонна бульдозеров уничтожила все ваши "сверхбыстрые" линии? И когда вы сразу научитесь предупреждать пользователей о случившихся с вами бедствиях - очень жду комментарий по этому поводу.

Уважаемый, Евгений Проскур!
По нашим данным перебоев работы в сети по Вашему адресу нет и не было.
Дозвониться до Вас мы, к сожалению, не можем - указанный контактный телефон не отвечает, а сейчас вообще - выключен.

Убедительная просьба к Вам:
1) При возникновении подобных вопросов не ждать определенное время, а потом писать на Форум или еще куда-то, а для оперативного решения вопроса - звоните в Техническую поддержку: тел. 200-00-12
2) Ждем Вашего звонка в Техническую поддержку по данному вопросу в ближайшее время. Сотрудники в курсе Вашего запроса и оперативно помогут Вам.

Заранее благодарны.

[alpodas]

Уважаемые абоненты.

Уведомляем Вас о том, что мы провели необходимые настройки, замену оборудования и сегодня, 28.01.2014г., запустили тестовый период сервиса IP-TV на всей нашей сети (все абоненты "физические лица").
Данный сервис должен быть доступен всем пользователям.
Предварительную Инструкцию по настройке сервиса можно скачать отсюда: http://vism.ru/iptv.pdf

При возникновении проблем, вопросов по настройке и других вопросов, связанных с сервисом IP-TV, просим Вас связаться с нашей технической поддержкой для их разрешения.

На время работы тестового периода могут быть сбои в работе данного сервиса.
Просим Вас отнестись к этому с пониманием.

[Евгений Проскур]

Добрый вечер!
И опять к вам вопросы - интернета НЕТ! А вот после вашего выпада в прошлый раз, цитирую:

Сообщение от alpodas

Уважаемый, Евгений Проскур!
По нашим данным перебоев работы в сети по Вашему адресу нет и не было.
Дозвониться до Вас мы, к сожалению, не можем - указанный контактный телефон не отвечает, а сейчас вообще - выключен.

Убедительная просьба к Вам:
1) При возникновении подобных вопросов не ждать определенное время, а потом писать на Форум или еще куда-то, а для оперативного решения вопроса - звоните в Техническую поддержку: тел. 200-00-12
2) Ждем Вашего звонка в Техническую поддержку по данному вопросу в ближайшее время. Сотрудники в курсе Вашего запроса и оперативно помогут Вам.

Заранее благодарны.

Даже не знаю что и сказать - кто же тогда мне дозвонился? Наверно ваш неизвестный IT-шник, защитник тех у кого Вы отбираете интернет. И вот после его звонка (из которого я понял что проблемы у вас все же есть) интернет у меня благополучно функционировал до вчерашнего дня, т.е. 3-го марта 2014 г. Теперь же его снова нет - какую причину в этот раз изобретете?
Жду комментариев и четкий ответ, а не отговорки, что мой телефон не работает.

[Евгений Проскур]

Добрый вечер!
Господа, спасибо за оперативность - после обращения в техподдержку все уже поправили, извиняюсь за лишнюю резкость в высказываниях.
Правда остается открытым вопрос организации системы упреждения, так сказать, ибо причины отключения с вашей стороны в большинстве случаев остаются загадкой и здесь отличным помощником и подспорьем будет личный кабинет абонента.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Скорость с самого четверга не радует...



Спустя 3 часа.

[alpodas]

Сообщение от KOT_ V_ SAPOGAX

Скорость с самого четверга не радует...



Спустя 3 часа.

Обратитесь в Тех.Поддержку, согласно режиму работы:
http://vism.ru/forum/viewtopic.php?f=20&t=84

[artbavs]

Расскажите подробнее о подключении
Можно ли индивидуально подключить интернет в частный сектор на ул.Лидии Рябцевой или нужно ходить собирать заявки?
И расскажите побольше об операторе, а то почитав сообщения, кажется что это какая-то левая контора

[artbavs]

Контора ещё существует?

[NikIv]

artbavs,вполне в здравом состоянии.

[alpodas]

Сообщение от artbavs

Контора ещё существует?

Да, конечно!
Существует - и не только. Более того - можно даже сказать, что достаточно активно развивается.
В частности не так давно внедрено IT-TV для абонентов нашей сети, и, что самое приятное - эта услуга предоставляется БЕСПЛАТНО для наших абонентов-физических лиц!

Так что, будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

[Кухня]

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность провести интернет по адресу: Большая Чернавская, д 5? Спасибо

[alpodas]

Сообщение от Кухня

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность провести интернет по адресу: Большая Чернавская, д 5? Спасибо

У нас, к сожалению, пока нет.

[support_vism]

Уважаемые абоненты!

Уведомляем вас о графике работы в ближайшем месяце.

График работы офиса:
— до 31 декабря работаем как обычно с 8:00 до 17:00;
— 31 декабря с 8:00 до 12:00;
— с 1 по 11 января — выходные.

График работы технической поддержки:
— с 31 декабря по 11 января — 9:00 до 18:00.

[support_vism]

Уважаемые абоненты, уведомляем Вас о том, что:

С вечера 30.01.2015 (пятница) в районе ул. Шишкова произошла авария (автомобиль сбил столб), в результате которой был поврежден магистральный оптоволоконный кабель, а также оборудование одного из центральных узлов, в связи с чем имеют место перебои работы значительной части абонентской сети.

Работы по ремонту сети ведутся в оперативном режиме (в том числе ночное время и выходные дни), начиная с момента фиксации данной аварии.
В настоящее время большая часть поврежденного сегмента сети восстановлена.
На данный момент ведутся работы по сети в районе: пер.Снежный.

"Техническая поддержка" работает с максимальной нагрузкой на телефонную линию, в связи с чем, НЕ все абоненты могут дозвониться.

После восстановления сети всем абонентам, приславшим "Заявление на перерасчет", после проверки адресного расположения будет соответственно уменьшена сумма ежемесячного тарифа (часть абонентов удалось запустить по другому каналу).
http://vism.ru/?p=36

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.

[Айон]

Добрый.

На Левый берег расширяться будете? А то тут монополия Домолинка. Особенно это чувствуется на частном секторе Старого Машмета. К какому веку ждать?

[support_vism]

Сообщение от Айон

Добрый.

На Левый берег расширяться будете? А то тут монополия Домолинка. Особенно это чувствуется на частном секторе Старого Машмета. К какому веку ждать?

К сожалению, пока не сможем обеспечить предоставление наших услуг на Левом берегу г.Воронежа, так как есть серьезная проблема перехода мостов.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Столкнулся с такой проблемой, не могу зайти на торрент ресурсы http://www.rutor.org/ и http://bigfangroup.org/

[NikIv]

KOT_ V_ SAPOGAX,в билайне второй заблокирован, первый работает.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Сообщение от NikIv

KOT_ V_ SAPOGAX,в билайне второй заблокирован, первый работает.

Весело, так же нет доступа от VISM к сайтам:
http://kinozal.tv/
http://www.hd-net.org/
http://free-torrents.org/

[NikIv]

KOT_ V_ SAPOGAX,эти все на билайне открываются.