>>>У вас проблемы со связью? Вам сюда!!!<<<

[maxaradzha]

логин vagkas7 модем zyxel rt2 ee, начиная с 7 января отваливается интернет, дсл горит раньше помогал перезапуск модема сейчас не помогает пару дней работало сейчас снова нет,на данный момент интернета нет,перенастройка модема и даже его перепрошивка не помогают,думаю дело не в нем ,тем более в сообщении выше видел похожую проблему

[Tom]

$ymon, все-таки, где-то контакт плохой, посмотри дома у себя.

[manex]

Прошу проверить вот это:
1. Ник: vahuram
2. Телефон: 25-59-71
А должна быть 6,5 Mb/s!!!!!!(тариф U3)
Вопрос: За что я плачу деньги?!

[Tom]

manex, так bvf не сайт техподдержки... Судя по всему, проблемы с линией, начинать как всегда с дома. Если дома все нормально, заявка на проверку линии.

ЗЫ: Зря при таких параметрах не выбрал U4... Думаешь, если тариф выберешь побыстрее, линия наладится сама?

[manex]

Сообщение от Tom

manex, так bvf не сайт техподдержки... Судя по всему, проблемы с линией, начинать как всегда с дома. Если дома все нормально, заявка на

Да нет, дело в том, что еще вчера скорость была вроде норм(down~6.5-6.8 mb/s, up~1mb/s),все началось сегодня, около 11,00. Можете ли вы как-то дистанционно что-ли проверить?

[$ymon]

Tom, я провода посмотрел в квартире, всё, вроде норм. И что-то мне подсказывает, что дело не в них. У меня сейчас отпуск и я целый день дома, так вот, вчерашняя история повторяется. ВЕСЬ день интернет работает НОРМАЛЬНО, и под вечер где-то так же как и вчера история повторяется:



Если бы проблема была в проводах, я думаю, что днём и утром было бы одинаково плохо. И я очень сильно удивлюсь, если сегодня к девяти вечера разрывы прекратятся и всё снова будет чики-пики..

[Ror]

Подключен по оптике.
логин: eth1962680
примерно с 10 часов 12-го числа не поднимается PPPoE, "удаленный компьютер не отвечает". в статистике сетевой карты - соединение есть, принятых пакетов - 0. переключал на 10 Мбит, пробовал на ноутбуке, результат одинаковый.
По телефону техподдержки обещали сегодня (13-го) звонок специалиста, звонка не последовало, поэтому прошу помощи здесь.

[Tom]

$ymon, согласно того, что ты показывал, дело в проводах, изредка бывает, что неисправен модем.

Сообщение от $ymon

Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 894
Ds Rate (Kbps) 733

[Tom]

manex, ну посуди сам, ты показываешь скорость физического подключения модема к оборудованию и хочешь смотреть удаленно. Модем соединяется на маленькой скорости, о какой скорости интернета можно говорить.

[Alexandr33]

Сообщение от Alexandr33

Логин: jaglobus1
Номер телефона: 363** (Грибановский р-он)
Марка модема: D-link DSL-500T и Zyxel P660RT2
...попросил ограничить скорость до 1 мб\с, опять записали заявку, прошло несколько дней, скорость прежняя.
(Могли бы сделать возможность ограничения скорости в личном кабинете)

Прошло еще две недели, никаких изменений, подскажите как еще можно связаться с провайдером, для возможности ограничения скорости соединения.
Звонить в ТП желания больше нет.

[[Ариец]]

Сообщение от Alexandr33

Прошло еще две недели, никаких изменений, подскажите как еще можно связаться с провайдером, для возможности ограничения скорости соединения. Звонить в ТП желания больше нет.

Лично Вам советую сидеть дальше на форуме НЕ провайдера и бестолку ныть.

[Alexandr33]

Сообщение от [Ариец]

Лично Вам советую сидеть дальше на форуме НЕ провайдера и бестолку ныть.

Просто спросил, может кто может подсказать как быть в данной ситуации, как связаться с ПРОВАЙДЕРОМ помимо ТП.
И почему лично мне советуете, остальные тоже пишут о проблемах соединения не на форуме провайдера, чем вызвана Ваша агрессия на мое сообщение.

Сообщение от Alexandr33

подскажите как еще можно связаться с провайдером, для возможности ограничения скорости соединения

[[Ариец]]

Alexandr33, агрессии никакой нет. Если Вы ждёте уже 4 недели, и даже не подумали оторваться от кресла и сходить в ЦРК, то ССЗБ.

зы: у ЦТК есть ОФФициальный форум техподдержки.

[VadK]

Сообщение от [Ариец]

у ЦТК есть ОФФициальный форум техподдержки.

Кстати, если речь про isp.vsi.ru/forum - то это не форум техподдержки, а форум обсуждения технических вопросов. Я его почитываю и модерирую периодически, но официально он заброшен уже не один год. Можно сказать, что форума техподдержки как такового нет вообще.
Есть пару мест онлайн (на центральных сайтах ЦТК), где можно оставить просьбу/жалобу, но сообщения там идут в централизованные службы, а не местные, т.е. до Воронежа они несколько дней (или больше) будут идти.
Ситуация непростая. Получается, что пока без звонка в поддержку никак.
Возможно в этом году будут предприняты меры по созданию онлайн офресурсов поддержки. По крайней мере я на это надеюсь.

Пока же, Alexandr33, и все постующие в этой теме, для вас выход один - 8-800-450-0-150.
Извините, что не могу помочь всем жаждущим вне своих служебных обязанностей, а в рамках них такая помощь не предусмотрена.

[Ариец], пора менять форму данной темы или удалять ее совсем, по причине невозможности помочь людям.

[$ymon]

Tom, сегодня интернет работает отлично, просто нереально хорошо. Я оставлял заявку по телефону, возможно, починили там чего, это я позвоню позже узнаю.
Что касается твоей версии о проводах, у меня вчера было время экспериментов:
Я взял ноут, свой старый модем и подключился сразу в коридоре, где заходят провода в квартиру. Получил скорость 1,5 Мегабита. Вернулся в комнату, где стационарный комп, подключился с буком, другим модемом - 1 Мегабит. Вернулся обратно в коридор - 0,5 Мегабита и больше не поднялась => проблема не в проводах у меня в квартире, не в модеме и не в компе. Вечером по-прежнему была скорость 0,5 Мегабита. Сегодня с утра скорость тарифная 3 Мегабита, интернеты работают ровно.

[Tom]

$ymon, явно где-то нет контакта, при плохом контакте скорость скачет. И совсем не обязательно в квартире. Просто начинать нужно с квартиры, потому как обычно больше всего неполадок там. Потому и говорил, после того как посмотришь в квартире, делай заявку.

[DonVitaly]

А можно написать сообщение так, чтобы оно было важным? Login vacdey7b . Модем часами не может установить соодинение. Проверка линии техподдержкой показывает, что все пучком. С нового года эта канитель: может модем сутками или часами пытаться установить связь, потом настроиться на скорости 440UP/140DW (кбит), а может сутками или часами работать на скорости 5-7 мбит.
Три года назад работал AnnexM и скорости были 2/7 мбит, без AnnexM на прием до 10 мбит...

Modem Status
Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 530
Ds Rate (Kbps) 441
US Margin 8
DS Margin 4
Trained Modulation ADSL_G.dmt.bis
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 38
US Line Attenuation 18
Peak Cell Rate 1250 cells per sec
CRC Rx Fast 0
CRC Tx Fast 0
CRC Rx Interleaved 0
CRC Tx Interleaved 33666
Path Mode Interleaved

Вчерась модем пахал на скорости 7 мбит/сек, сегодня интернет появился только к 17 часам, звонил в поддержку, попросил поставить ограничение на 4 мбита, лучше не стало. Неужели придется с февраля переходить на тариф "Социальный" и просить огрничение по порту на 1 мбит?

[Andrew Placid]

Сообщение от DonVitaly

US Margin 8
DS Margin 4

С таким сигнал/шум удивительно что вообще что-то работает.

[$ymon]

Сообщение от DonVitaly

Вчерась модем пахал на скорости 7 мбит/сек, сегодня интернет появился только к 17 часам

А такая же история, только у меня как по тарифу 3 мегабита было вчера. Вчера постил про классный интернет. Сегодня только вечером всё устаканилось, днём опять было как позавчера. Можт, мы с одного района?
Сейчас вот превосходно:

Сообщение от Tom

Потому и говорил, после того как посмотришь в квартире, делай заявку.

Завтра буду подавать. Вчера было всё так отлично, надеялся, что всё само заработало и будет всё классно. Кстати, на счёт проводов. Как выяснилось у кого-то телефон не работал на неделе, и у нас в подъезде был мастер, вполне вероятно, что он мог чё там в коробке намутить, что началась эта беда. К слову, на прошлый новый год (30 или около того декабря 2009) тоже у кого-то неработал телефон, пришёл мастер починил и в результате интернета с телефоном не было все празднично-выходные дни у остальных людей в подъезде. Ваши говорили, что только после праздников начнут работать, ждите какого-то там января. У соседа нервы не выдержали, он сам залез в эту коробку и починил всем телефон. Вот такие вот дела

[Serb1982]

Вопрос к инженерам телефонных сетей, спецам по связи и иным разбирающимся людям.
Живу в новоподклетном (рамонский район), до коммутатора в ямном 4,5 км. В трубке телефона, при выключенном модеме, постоянный шум. По данным модема шум - 11дБ, сигнал - 31дБ. Но при всем при этом при скачке файлов через торрент с локального ресурса скорость закачки 600 кБайт/с. Вроде все хорошо (насколько это возможно). НО при звонке на домашний телефон (радиотелефон, включен через сплиттер, включен правильно, без ошибки) следует дисконнект интернета, вплоть до отключения самого ШПД (индикатор ДСЛ на модеме гаснет). Также дисконнекты постоянны и при онлайн играх (5-6 раз в час). Но при работе торрентов ночью ни одного разрыва (оставил на ночь раздачи и включил прогу Пингплоттер). Также могу сказать, что 2 месца назад приезжал телефонист, проверял линию, и полсе его приезда, в течении 3-х недель коннект был стабильным.
С чем это связано? Что делать?
З.Ы. Провайдер, естессно, домолинк, логин: madeht

[VadK]

Serb1982, видимо где-то нарушена изоляция, вызывайте снова кабельщика.

[AndreyP]

Всем привет!

Логин va93hmno, ул. Пушкинская, без сплиттера, модем Zuxel P-RT660RT3EE.

Коннект устанавливается в лучшем случае 3 минуты, а так может и 20 минут не подниматься. Моргает лампа ADSL, четвертая лампочка загорается очень долго. Когда законнектится пишет 8192/1000 и потом более-менее работает.

Заявку по тел. 150 подал, что можно сделать еще?

[Winsent]

логин va23yn
т 25-82-76
модем acorp w422g и zyxel 660ru
тариф на 5 мб

Входящая скорость 480.18 Kбит/сек
Исходящая скорость 133.91 Kбит/сек

сплитеры менялись
провода до распредкоробки новые

[Tom]

Winsent, Это где такое? В модеме или на сайте измерял скорость?

Сообщение от Winsent

Входящая скорость 480.18 Kбит/сек
Исходящая скорость 133.91 Kбит/сек

[Winsent]

Сообщение от Tom

Это где такое? В модеме или на сайте измерял скорость?

сайт 2ip.ru

speedtest.net



это с модема
DSL Speed: 233/697kbps

и началось толи вчера или позовчера
обычно ниже 5,6 скорость не падала

[В.В.Путин]

Winsent, Затухания в обоих направлениях огромные, надо линию проверять

[Tom]

Winsent,

Сообщение от Winsent

это с модема
DSL Speed: 233/697kbps

Ну, похоже на линию. Сценарий все тот же, проверить модем, шнурочки дома, сплиттер, розетку, если норма, заявку на проверку линии.

[kiirr]

Логин:vy7173
Номер тлф: 7173**
Модем: оптоволоконный кабель
Опять нет выхода во внешку,(потерялось где то ночью) при том не пишет что кабель не подключен.
Как и в прошлый раз, самое интересное дошло до вызова мастера на дом, пока приехали соединение появилось как по волшебству.В саппорт дозвонился заявка создана...
Дома 2 компа 2 ноут бука везде одно и то же.
Может там рестартануть удаленно нужно что нибуть ?

[kindzadza]

Добрый вечер.

login va24073

У меня подключен был тариф 1мбит,лайн рейт был очень низкий, поменяли тариф на 8мбит, ничего не изменилось. модем Acorp 420 sprinter, подключал с разными сплитерами
и без него , ничего не менялось. это продолжается уже очень долгое время - более 3х лет абсолютно идентичная статистика дл\ул - 669\668.
У соседей всё отлично - от 8к\0,5к.
модуляция выбрана - MULTI_MODE
вот статистика модема
Modem Status
Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 669
Ds Rate (Kbps) 668
US Margin 24
DS Margin 25
Trained Modulation ADSL_2plus_AnxM
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 22
US Line Attenuation 10
Peak Cell Rate 1577 cells per sec
CRC Rx Fast 0
CRC Tx Fast 0
CRC Rx Interleaved 0
CRC Tx Interleaved 0
Path Mode Interleaved

DSL Statistics
Near End F4 Loop Back Count 0
Near End F5 Loop Back Count 0

[VadK]

kindzadza, было ограничение на порту, снято.