Абонентский отдел

[ZVER]

Сообщение от orlik

обещал сегодня выдать решение.

Есть результаты ?

[ZVER]

orlik, Моя проблема с IPTV так и не решилась. Как будем выходить из ситуации ?

[orlik]

Сообщение от ZVER

orlik, Моя проблема с IPTV так и не решилась. Как будем выходить из ситуации ?

Будем выходить!!!! ) Остальное в ЛС

[ZVER]

Сообщение от orlik

Будем выходить!!!

Что то пока не выходит.
Сейчас смотреть ТВ вообще не возможно звук икает и картинка квадратами практически постоянно.
ДО КАКИХ ПОР ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ
КАБЕЛЬ НА ПРЯМУЮ В ПРИСТАВКЕ!
http://youtu.be/XO51Gv6C8VU

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Работа офиса продаж в праздничные дни
4 ноября офис продаж работает по изменённому графику!

4 ноября 2013 года: с 09:00 до 18:00

Желаем вам приятного отдыха, и ждем вас в нашем офисе!

[Petrogen]

кому тут написать чтобы разблокировали профиль в личном кабинете? несколько раз пасс с ошибкой ввел, закрыли гады)))

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Сообщение от Petrogen

кому тут написать чтобы разблокировали профиль в личном кабинете? несколько раз пасс с ошибкой ввел, закрыли гады)))

Номер договора напишите тут.

[Petrogen]

KOT_ V_ SAPOGAX, 10200014110

*вообще отмените к чертовой бабушке эту ересь с блокировкой. сделайте капчу

[ZVER]

ТВ смотреть не возможно.
Надеюсь Ваша компания вернет мне деньги за аренду не рабочего ТВ.

[NikIv]

Сообщение от ZVER

Надеюсь Ваша компания вернет мне деньги за аренду не рабочего ТВ.

Это надо через официальные каналы компании решать, здесь на форуме это по кр мере неуместно воспрошать.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие
по ул. Рязанская, ул. Тамбовская и ул. Подгоренская


06 ноября 2013 года, по улицам: Рязанская, Тамбовская, Подгоренская в зоне частного сектора "Северный" - МУП "Горэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 06 ноября 2013 года по вышеуказанным адресам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[Джамайка]

Добрый день! А чем закончилась история с сертификатами на месяц бесплатного интернета для "старых" абонентов?

[Admin_ST]

Сообщение от Джамайка

Добрый день! А чем закончилась история с сертификатами на месяц бесплатного интернета для "старых" абонентов?

Добрый день, уважаемая Джамайка! Мы проверили информацию, бонусы по всем указаным договорам Вам будут предоставлены в виде баллов. Подробности отписали в ЛС. Большое спасибо за ожидание и за то что на протяжении долгих лет являетесь нашим верным пользователем!!!

[Джамайка]

ARTEM_27Region, спасибо большое))

[ZVER]

ARTEM_27Region, Спасибо что не забываете своих абонентов.

[вини]

не подскажете спустя какое время начисляются бонусы по акции "Приведи друга" ?
Заранее спасибо

[Admin_ST]

Сообщение от вини

не подскажете спустя какое время начисляются бонусы по акции "Приведи друга" ?
Заранее спасибо

Добрый день, Винни! Подскажите пожалуйста, когда обратился ваш друг по вашей рекомендации, и Ваш номер договора в ЛС.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Уважаемые Абоненты!

К сожалению, на данный момент в Северном районе, наблюдаются временные ограничения по предоставлению услуги доступа к сети Интернет. Мы делаем все возможное, чтобы возникшая ситуация была устранена в самые кратчайшие сроки!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на Ваше понимание!

[вини]

Сообщение от ARTEM_27Region

Добрый день, Винни! Подскажите пожалуйста, когда обратился ваш друг по вашей рекомендации, и Ваш номер договора в ЛС.

Все отправлял в личку
Что-то тишина пока(((

[ZVER]

Я правильно понимаю что в режиме роутера "мост" на какой нибудь порт для приставки NV102 корректно ничего работать не будет, IP на порт коммутатора выделяется одно и что раньше на порт сядет приставка или роутер то и будет работать ...
Я правильно понимаю ситуацию ?
В общем я так понял мультикаст в обход роутера что бы ещё и инет работал не протащит.

[ZVER]

Почему IVI недавно стал тормозить безбожно.
Нажимаешь просмотр и любуешся чорным экраном или застакой а звук уже идет, регулировки громкости в иви не работают нормально, нажал кнопку и ждёшь секунд 20 пока отработает.
Такое впечатление что что то с маршрутизацией.
И с какого VIDIMAX стал сегодня резко платным, обещали год бесплатной подписки ?
№ дог. 10200013054

[Admin_ST]

Сообщение от ZVER

Почему IVI недавно стал тормозить безбожно.
Нажимаешь просмотр и любуешся чорным экраном или застакой а звук уже идет, регулировки громкости в иви не работают нормально, нажал кнопку и ждёшь секунд 20 пока отработает.
Такое впечатление что что то с маршрутизацией.
И с какого VIDIMAX стал сегодня резко платным, обещали год бесплатной подписки ?
№ дог. 10200013054

Добрый день, Zver!
Посмотрите пожалуйста данную страницу: http://sumtel.ru/iptv/video_calling/
Там написаны условия и механика подключения по акции с бесплатным годом. Обязательно сверьте в ЛК свой номер мобильного телефона указанный в разделе смс информирования. При регистрации должен быть указан номер мобильного, который у вас привязан к ЛК.
Что касается ресурса IVI, то наверняка сами понимаете, что данный ресурс сторонний и зачастую некорректная работоспособность не связанна с операторскими проблемами, а является проблемой самого ресурса (перегрузка сервера, глюки после всплывающих рекламных роликов, которые появляются в ходе просмотра фильма) Сам оч. часто пользуюсь IVI на Smart TV и поверьте периодически возникают аналогичные проблемы и не только с провайдером "Сумма Телеком". Номер договора и вашу жалобу передал в тех. отдел для проверки вашей абонентской линии.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Уважаемые Абоненты!

С 7 ноября 2013 года по 7 февраля 2014 года
«Сумма Телеком» совместно с антивирусной компанией ESET проводит акцию "Техника безопасности!" подробности на сайте.

[ZVER]

Сообщение от ARTEM_27Region

Посмотрите пожалуйста данную страницу: http://sumtel.ru/iptv/video_calling/
Там написаны условия и механика подключения по акции с бесплатным годом. Обязательно сверьте в ЛК свой номер мобильного телефона указанный в разделе смс информирования. При регистрации должен быть указан номер мобильного, который у вас привязан к ЛК.

Так все было привязано.
Мне заменили приставку с тех пор видимакс стал для меня платным хотя по номеру все привязано.

[Admin_ST]

Сообщение от ZVER

Так все было привязано.
Мне заменили приставку с тех пор видимакс стал для меня платным хотя по номеру все привязано.

Да мы уже в курсе, из-за замены оборудования, произошла перерегистрация в системе, наши сотрудники уже занимаются данной проблемой. Мы отпишемся Вам, как только все будет сделано. Vidimaх сможете активировать по акции.

[ZVER]

Сообщение от ARTEM_27Region

Что касается ресурса IVI

Сейчас спецом проверил как работает IVI.
Комп, бук через вафлю, планшет и смарфон работают с иви идеально все идёт 720p и HQ
Подключил вместо NV102 старую приставку Egreat R6A-2 всё работает изумительно.
Подключаю приставку от Суммы Телеком NV102 и приехали, почему то перестала показываться реклама, вместо неё весит заставка или чёрный экран, потом начинает идти звук, потом через минуту или две появляться картинка, но при этом жутко тормозит управление с пульта, невозможно не звук отрегулировать ни перемотать, нажатие кнопок на пульте обрабатываюца по несколько минут.
Попробовал откатил на NV102 прошивку на заводскую, бес толку всё то же самое.
В чём причина ? Опять приставка ласты склеила не проработав и недели ?
И почему да же в древнем Egreat R6A-2 на ИВИ доступны все опции и выбор качества и пятое и десятое. На Вашей приставки этого нет и в помине.
Как оно работает снял на видео http://www.youtube.com/watch?v=6rSXB...ature=youtu.be

[Admin_ST]

Сообщение от ZVER

Сейчас спецом проверил как работает IVI.
Комп, бук через вафлю, планшет и смарфон работают с иви идеально все идёт 720p и HQ
Подключил вместо NV102 старую приставку Egreat R6A-2 всё работает изумительно.
Подключаю приставку от Суммы Телеком NV102 и приехали, почему то перестала показываться реклама, вместо неё весит заставка или чёрный экран, потом начинает идти звук, потом через минуту или две появляться картинка, но при этом жутко тормозит управление с пульта, невозможно не звук отрегулировать ни перемотать, нажатие кнопок на пульте обрабатываюца по несколько минут.
Попробовал откатил на NV102 прошивку на заводскую, бес толку всё то же самое.
В чём причина ? Опять приставка ласты склеила не проработав и недели ?
И почему да же в древнем Egreat R6A-2 на ИВИ доступны все опции и выбор качества и пятое и десятое. На Вашей приставки этого нет и в помине.
Как оно работает снял на видео http://www.youtube.com/watch?v=6rSXB...ature=youtu.be

Добрый день ZVER, Ваше обращение учли, будем разбираться, ждите звонка от наших технических специалистов.

[ZVER]

Сообщение от ARTEM_27Region

ждите звонка от наших технических специалистов

Если не дозвонятся по причине что я на сплошных совещаниях то пишите в личку.

[ZVER]

ИВИ заработало.
Но стал опять дергаться и лагать ТВ.
В общем мне уже всё это да чёртиков надоело.
Интернет у Вас отличный но вот идея запустить мультикаст инкапсулировать в UDP к сожалению не для России с её могучим торрент трафиком, ставлю спутник.

[ZVER]

Сегодня подеду часикам к 18:30, что с собой иметь для расторжения договора?
C 17.10.2013 Сумма ТВ всего дня три работала нормально, надеюсь деньги Вы мне вернёте.