Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
![]() |
||
![]() |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
![]() |
|
Опции темы |
![]() |
#1291 | |
Форумец
Сообщений: 109
Регистрация: 24.08.2008
Возраст: 42
![]() |
Цитата:
по-моему, "отличное" даже от хорошего :-) |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1292 |
Team NoFans
Сообщений: 8,615
Регистрация: 10.11.2004
Возраст: 52
![]() |
кстати, почему 45 дней на ремонт? в ЗоЗПП вроде идет речь о 30ти днях...... по-моему... Не прав... в последней редакции закона:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. |
![]() |
![]() |
![]() |
#1293 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
![]() |
Аппарат Nokia 8600 Luna Black был сдан для возврата денег с указание
трех неисправностей: 1) отслаивается покрытие телефона, вздутия под покрытием, 2) в пункте настройки светового индикатора не отображается два пункта меню, 3) расслаивание чехла В ходе диагностики в Авторизованном сервисе было установлено следующее. 1) "отслаивание" и "вздутие" на самом деле являются микроскопическим сколом (а не дефектом покрытия). При этом надо отметить, что в силу очень малого размера вышеуказанных "отслаивания" и "вздутия", место их расположения обнаруживается с большим трудом. 2) настройки пришли в норму после перепрошивки, которую обычно производят перед тестировании аппаратов в авторизованных сервисах. 3) Чехол был заменен в рамках отдельной гарантии на аксесуары, обозначенной в гарантийном талоне. Таким образом аппарат Nokia 8600 Luna Black нельзя считать неисправным, а требование о возврате денег - подлежащим удовлетворению. Однако, поскольку аппарат находится в прекрасном состоянии, полностью работоспособен и может быть продан с минимальной уценкой, и принимая во внимание задержку аппарата в АСЦ Нокия и возникшую путаницу в информации, предоставленной клиенту разными источниками, было принято решение вернуть деньги клиенту. |
![]() |
![]() |
![]() |
#1294 | |
Форумец
Сообщений: 379
Регистрация: 22.04.2007
Возраст: 38
![]() |
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1295 | |
Форумец
Сообщений: 77
Регистрация: 17.07.2004
![]() |
Цитата:
Недавно в ветке РЕТ клиент ЖАЛОВАЛСЯ, что сотрудник магазина не смог СРАЗУ вернуть деньги и для этого пришлось звонить руководству Но деньги в итоге вернули в теч. нескольких минут А здесь клиента динамят почти 2 месяца - и хороший магазин Отстой !!! |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1296 |
BlondeHunter
Сообщений: 10,324
Регистрация: 19.01.2003
Возраст: 41
![]() |
Недавно пришел в КЕй вечером. В Фотоотделе присматривал аакум для фотика. Они оказались на верхней полке. Консультант достал мне его. Вместе осмотрели упаковку и наименование. Информации о ёмкости не было указано. Консультант сбегал кудато за инструментом. Открыл упаковку и мы осмотрели акум с внутренней стороны. Потом сверили с каталогом в ПК - там не было инф о ёмкости. Кей зарабатывает +1 положительный отзыв.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1297 | |
Форумец
Сообщений: 373
Регистрация: 26.05.2008
![]() |
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1298 |
Форумец
Сообщений: 373
Регистрация: 26.05.2008
![]() |
Кстати при первом обращении в магазин, телефон осмотрели три менеджера консультанта и у них небыло сомнений в том что это вздутие покрытия оно отчетливо видно три белых пузыря.Но обмен они осушистьвить немогли, так-как нет бумаги с заключением.Я после этого направился в Про-Сервис официальный сервис центр Нокиа в Воронеже и они при осмотре заявили что мы можем его только отремонтировать,а замену требуйте у продавца.После чего вся ипопея и началась.. Конфликт считаю закрытым магазину КЕЙ спасибо,Нокиа позор....
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1300 |
Форумец
Сообщений: 1,707
Регистрация: 16.04.2003
Возраст: 42
![]() |
Вчера решил купить наушники взамен искалеченных сыном. Прежние вполне устраивали, бюджетная модель Dialog. Нашел нужное на сайте Кея за 499 р, зарегился, положил в корзину и сделал заказ. Сегодня позвонили и предложили прибыть, оплатить и забрать.
После работы зашел. Свободного консультанта сразу найти не удалось, зашел в отдел наушников. Нашел свою модель, ценник 404 рубля, дата - 28.01.09. Удалось привлечь внимание по-моему сотрудника выдачи. На мой вопрос что делать, если я оформлял заказ в Инете, мне предложили, коль скоро я уже нашел желаемый товар, взять его и оплатить на кассе. Ну что ж, разумно в принципе. На кассе оказалось, что цена наушников 450 рублей. Я попросил, чтобы мне продали товар в соответствии с ценником. Кассир указала на табличку, что цены меняются и точные цены покупатель должен узнавать у продавца. Я сказал, что мне просто хочется купить товар по ценнику. Ничего большего. Кассир спокойно, без лишних слов позвонила Юрию Владимировичу, описала ситуацию, размер разницы цены на ценнике и в базе и опять же спокойно пробила 404 р. Так что несмотря на такие нюансы - ЗАЧЁТ Наушники работают. Только как быть с моим Инет заказом? Или нет причин для беспокойства? |
![]() |
![]() |
![]() |
#1301 |
AutoLife
Сообщений: 3,323
Регистрация: 06.05.2004
Возраст: 46
![]() |
последний раз покупал корпус и маму под htpc
первый раз при пробивке корпуса у консультанта у него высветилось, подарок 1000р потом этот же консультант сказал, это ошибка, подарок 300р при оплате на кассе оказалось что подарка нет вообще мне как бы пох, но как то странно, вы хоть из базы поп-апы о подарках уберите |
![]() |
![]() |
![]() |
#1303 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
![]() |
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1304 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
![]() |
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1305 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1306 |
Форумец
Сообщений: 1,707
Регистрация: 16.04.2003
Возраст: 42
![]() |
Странник 78, просто не хочется выглядеть необязательным покупателем. Судя по цвету рубашки, это был сотрудник выдачи.
По поводу таблички. Я в принципе человек не жесткий, и лишний раз мотать нервы себе и окружающим не люблю. Поэтому меня вполне устроило, что кассир после моего отказа воспринимать табличку как объяснение более высокой цены в базе, чем на ценнике, быстро и спокойно все разрулила. Я прекрасно понимаю сложность работы в условиях нынешних тенденций на валютном рынке. В 1998-1999 еще не работал, а и в 2000-2003 тоже было не скучно ценники достаточно регулярно менять под курс. А там, где до недавнего времени работал - в аналогичных ситуациях разница в цене при наличии грамотного и настойчивого покупателя взыскивалась с ответственного за ценники по данной витрине. |
![]() |
![]() |
![]() |
#1307 | |
Team NoFans
Сообщений: 8,615
Регистрация: 10.11.2004
Возраст: 52
![]() |
Цитата:
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1308 |
Форумец
Сообщений: 1,707
Регистрация: 16.04.2003
Возраст: 42
![]() |
olaf77, смотря что иметь ввиду под рубахой. Продажа, с которой капнет в ЗП. Или отсутствие штрафа за кривой ценник. Быть продавцом, видимо, нелегко, раз приходится балансировать между такими крайностями - продажа товара и расстановка ценников
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#1309 |
AutoLife
Сообщений: 3,323
Регистрация: 06.05.2004
Возраст: 46
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1310 |
Team NoFans
Сообщений: 8,615
Регистрация: 10.11.2004
Возраст: 52
![]() |
Otmazor, опыт мне подсказывает, что ценники ВАЖНЕЕ продаж... Т.к. штраф+разница перевесят тупую продажу... Вот и видишь в магазах картину маслом "я - занят, режу и ставлю ценники... пойдите, найдите кого-нить незанятого..." Ж(
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1312 |
AutoLife
Сообщений: 3,323
Регистрация: 06.05.2004
Возраст: 46
![]() |
Lo, гм, а я должен был бежать жаловаться сразу после прихода домой по вашему? Как я уже написал выше мне от этого подарка не холодно, не жарко. Увидел тему про Кей, отписался. Пусть разбираются. В моем магазине я продавцам за подобные темы выписал бы сильный ататат
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1313 |
грязный Майк
Сообщений: 2,683
Регистрация: 21.03.2003
![]() |
тогда, в чем смысл писанины? Если нужен результат, то и действовали бы сразу. И в идеале - не "по приходу домой", а сразу - на месте. А то, забавная картинка вырисовывается: пошел в булочную за хлебом, хлеб не свежий или сдачи 2 копейки не нашлось. Побежал домой и скорее в форум - писать, писать
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#1314 |
AutoLife
Сообщений: 3,323
Регистрация: 06.05.2004
Возраст: 46
![]() |
Lo, давайте вы не будете советовать, что мне делать, а я вам не буду говорить куда вам идти.
Вспомнил, отписался. Отреагируют, хорошо. Не отреагируют, пофиг, я в все равно в Кее появляюсь только когда товара нет в Рете и в OCS. |
![]() |
![]() |
![]() |
#1315 |
грязный Майк
Сообщений: 2,683
Регистрация: 21.03.2003
![]() |
вопросов нет. Составил о Вас свое мнение.
P.S. Где Вы увидели, что я Вам советую что-то делать? Я не увидел логики в действиях и поинтересовался. В ответ "Остапа понесло". Всем известная розничная контора ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#1316 |
AutoLife
Сообщений: 3,323
Регистрация: 06.05.2004
Возраст: 46
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1318 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
![]() |
Огромное спасибо. Нам действительно важно получать обратную связь, хотя бы для того, чтобы убедиться, что региональные магазины поддерживают стандарты обслуживания. В Питере народ в гостевую пишет охотно, там проще. А в регионах народ как-то... то ли не верит в действенность :-)
|
![]() |
![]() |
![]() |
#1320 |
Американец
Сообщений: 411
Регистрация: 05.07.2004
Возраст: 39
![]() |
Хм... скажите кто-нибуть пожалуйста что делать? Купил в КЕЕ месяца три назад тв 32" Sony Bravia. У него мало того что пиксель битый вылез после месяца пользования (я знаю это типа не брак, к сожалению), так ещё и сигнал подаваемый через HDMI (1080i) время от времени портится... на экране периодически на несколько секунд появляется "шум"... на тех форуме говорят что матрица накрываеца, мол известная тема. И дело не в кабеле и не в ps3, дело именно в это проклятом тв. Так вот вопрос: КеЙ отправит меня в сервис Сони и не захочет связываться с этим, или если я притащу им телик обратно то они сами будут предпринимать какие-то меры по обслуживанию-ремонту-замене?
|
![]() |
![]() |