Кей

[Zhelezniy_Felix]

точно также в рете завернули с винтом, винт вставлялся в китайский корпус у которого корзина под винт не съемная, и естественно после вырубки технологических отверстий в китайской жести стружку никто не снимал, на боковых поверхностях винта где отверстия под болты образовались царапины от заусенцев, в гарантии было отказано по причине выявленных "повреждений" корпуса винчестера, мол вы его сами специально роняли.

[kibitzer]

Ну в этом смысле ко мне нормально отнеслись, на небольшую царапину - сказали, что следы установки - и это нормально. Хотя возможно, если бы контрольная ножка не была немного загнута, то это стало бы причиной. Но всё это домыслы, СЦ в целом достаточно корректно вёл, проблема, что не доглядел именно когда брал у них. Погнуть такую "железяку", устанавливая в корпус явно нельзя, наиболее вероятно - ронялся или можно молоточком стукнули...

Хотя конечно, всеравно в целом на Кей обида останется, раз такой продали...

[andrewz]

Робяты вы очень ненастойчивы в отстаивании своих интересов. Я не буду вам рассказывать весь механизм отстаивания своих прав (поверьте я его знаю, ибо работал в сервисе) в ситуации когда корпус жесткого диска поврежден, дам направление вектора приложения усилий. А направление такое: отказ в гарантии по механическим повреждениям возможен только в том случае, когда выявленное механическое повреждение повлекло выход из строя устройства. Правильно составляйте претензию :-) Т.е. есть замятина угла корпуса: пусть докажут что по этой причине ЖД вышел из строя в письменном отказе выполнения гарантийных обязательств. Отказываются такое писать или написали - дальше что делать думаю кому надо, тот догадается :-)

[shmel]

ох какие же все ...сообразительные
Ну вот выдаст СЦ такую бумажку и вперед! Догадывайтесь кому надо

[andrewz]

shmel, не можешь сложить два и два - покупай новый жесткий диск, не обращай внимания на мои слова, считай их офтопом.

[kibitzer]

andrewz, спасибо конечно за совет, скорее всего схожу получить письменный отказ. но обычно из этого следует дальнейший шаг - проведение экспертизы, которую оплачивает клиент, если окажется, что все же по причине механического повреждения вышел из строя. а бумажку такую СЦ выдаст, в этом почти не сомневаюсь.

[andrewz]

kibitzer, В письменном отказе требуй установить причину выхода из строя, а не просто "жесткий диск имеет такие-то повреждения и по условиям гарантии не гарантийный" - возможно на этой счастливой ноте вам уже дадут новый :-)

[ГенНик]

Мой близкий знакомый рассказал историю про магазин Кей. Он с женой покупал там ноутбук с конкретным названием. Продавец сказал, что такой есть в наличии, распечатал бумажку. На кассе эту бумажку с названием ноутбука забрали пробили чек и послали получать товар. Мои знакомые, люди не молодые, не о чём не догадываясь получили ноутбук, не проверяя и ушли. А когда уже по прошествии некоторого времени посмотрели дома, а у них оказалась другая модель ноутбука, который стоит несколько дешевле, чем та модель, которую они хотели купить. Получается, что продавцы их развели на деньги.
Естественно все бумаги были оформлены на ту модель, которую им выдали. Доказать ничего не получилось.
Поэтому, люди!!! Очень внимательно смотрите товар и недоверяйте продавцам в магазине Кей!

[Stason]

вот по этому нужно знать свои права

[ShuMi]

Сообщение от Stason

вот по этому нужно знать свои права

Какие еще права? Смотреть что дают - для этого не нужны права. На выдаче вообще люди не при чем - им выносят другие сотрудники.
Ладно, допустим,... дальше в чем проблема? На чеке с ценой пробит нужный ноутбук, в гарантийнике серийник вбит от выданного другого - в чем проблема пойти и сказать это? Что выбитый на чеке не совпадает с выданным и факт выдачи - зафиксирован серийником...

PS.

Сообщение от ГенНик

Очень внимательно смотрите товар

А где можно не смотреть товар, подскажите - очень нужен такой магазин!

[Gebels]

К директору,по базе пусть пробьют серийник и всё будет видно !!

[Косячок]

Не вижу проблемы, и вообще надо глазами пользоваться и мозг включать порой. В Кее манибек 2 недели без объяснения причины.

[ГенНик]

Сообщение от Gebels

К директору,по базе пусть пробьют серийник и всё будет видно !!

Gebels, так в том то и дело, что по бумагам у них всё нормально: а покупатели понадеялись, что они покупают то, что они просили. Это люди немолодые и привыкли, что раньше в магазинах не обманывали.

Косячок, твои мама с папой часто глазами пользуются без очков и мозг включают?

[Snusmumrik]

Сообщение от ГенНик

что по бумагам у них всё нормально:

почитал тему и не понял: люди хотели купить товар А за А рублей, им вынесли товар Б, они его взяли и заплатили за него Б рублей. Так?

В чем развод-то? Во-первых, надо смотреть, чего берешь, во вторых цена-то разная или нет? В третьих, ну купили не то, что хотели, всегда можно поменять.

Сообщение от ГенНик

Это люди немолодые и привыкли, что раньше в магазинах не обманывали.

А в какой стране они раньше жили? Я наоборот, привык, что на ТВ написано Сони, сделан гденибудь в японии, а на самом деле это Ssani и сделан в одной из деревень китая. И фиг кому чего докажешь. А тут Штрих-код, мани-бек. Вообще можно без головы в магазин ходить.

Сообщение от ГенНик

Косячок, твои мама с папой часто глазами пользуются без очков и мозг включают?

Не зна, что у Косячка, но мои постоянно. В большой семье клювом не щелкай. Мы не на столько богаты, чтоб ноутбуки хватать не глядя.

[Snusmumrik]

Сообщение от ShuMi

Что выбитый на чеке не совпадает с выданным и факт выдачи - зафиксирован серийником...

Так вроде совпадает. Хотели люди купить мерседес за 80 тыщ баксов, им выдали жигули за 1 тыщу баксов. Они заплатили тыщу баксов, уехали домой, а потом говорят, они думали, что покупают мерседес и их нагло обманули. Потомучто они привыкли не смотреть, что покупают.

Ситуация мне видится както так.

[ГенНик]

Snusmumrik, так эти ноутбуки отличаются только на одну букву в названии модели, поэтому и не сразу увидели обман.

Сообщение от Snusmumrik

...купили не то, что хотели, всегда можно поменять.

А вот это в магазине Кей категорически отказались делать! Потому что более дешёвый товар продают под видом более дорогого и благодаря некоторым манипуляциям у них и по бумагам всё правильно получается - не придирёшься!

[ShuMi]

Snusmumrik, да, именно так ситуация выглядит, я только хотел написать это.
И опять же жалоба на развод не деньги не ясна. Ноут А стоит 30тыс, а купленный Ноут Б 29 - хотели Ноут А, им продали Ноут Б, на за 29 же. Тут скорее есть нюанс по поводу введения покупателя в заблуждение, но разводом на деньги это никак не пахнет. Аааааа, я понял кажется, видимо то что продали более дешевый ноут и деньги остались лишние - это развод на деньги в пользу покупателя?
Я более чем уверен, что продавец буркнул себе под нос "Ноутов А нету, есть почти тоже самое Ноут Б, будете покупать", а люди просто не расслышали.
Да и поменять всегда можно... "Наличие в Модели Б 1024 Мб памяти, в отличие от 2048 в Модели Б является для меня существенным недостатком и не позволяет устройству выполнять функции для которых оно было приобретено" - как то так.
И ни в коем случае нельзя врываться в магазин с криками "WTF!!!!??????????? Обдурили!!!!!!! Все козлы!!!!!!!!" - тут из принципа никто не будет идти навстречу. Кстати через форум кея очень легко решаются подобные проблемы - там сотрудники разбираются быстро и за репутацию трясутся.

[NeonMEGA]

Раз в кее комплектуху набирали и собственно тоже проверку отложили до дома. Там выяснилось отсутствие двух планок оперативки. Визит на следующий день продолжался минут десять : всё отдали и извинились.

[Косячок]

Сообщение от ГенНик

Косячок, твои мама с папой часто глазами пользуются без очков и мозг включают?

Не поверишь, вообще не выключают.

Еще раз: манибек вам в помощь.

[aknik79]

Да Кей конечно на этом ноутбуке сильно обогатился

[ГенНик]

Сообщение от aknik79

Да Кей конечно на этом ноутбуке сильно обогатился

aknik79, Кей может быть и не обогатился, но более дешёвый товар был продан под видом другого, более дорогого. А это явный обман!!!
ShuMi, Вы защищаете этот магазин потому, что там работаете? Я тоже, года три назад, имел с магазином Кей неприятности: пришлось обращаться к их директору по качеству в Питер, только тогда вопрос решился по закону, в мою пользу!

[ShuMi]

Я не работаю в кее и к продажам в целом не имею отношения, просто не вижу здесь никакого развода, если судить по справедливости. Развод - когда происходящее делается по умыслу и преднамеренно. Как например в ларьке когда бабке с плохим зрением спихивают пакет молока с самой давней датой - все равно не увидит и назад не пойдет, тяжело.

Сообщение от ГенНик

более дешёвый товар был продан под видом другого

Я не думаю что специально манагер толкнул другой товар. Может сам ошибся в одном символе - но это же все решается мгновенно. Просто совпало, что и манагер стормозил и покупатели не ожидали что он стормозит и не проверяли посимвольно название. Я считаю, что даже если прошло пару месяцев - надо, вот сами же сказали - на начальство выходить и все решать. Я менял рабочие девайсы даже около даты окончания гарантийного срока.

[ГенНик]

Сообщение от ShuMi

Развод - когда происходящее делается по умыслу и преднамеренно.

ShuMi, так я же и объясняю, что в магазине Кей был продан товар под видом другого, более дорогого. Разве это не развод?

[WILDANGELXXXL]

у меня было подобное ! с администратором все решили нормально, и еще извинились ! а продовца-кансультанта там больше невидел

[Косячок]

Сообщение от ГенНик

ShuMi, Вы защищаете этот магазин потому, что там работаете?

А вы чморите Кей, потому что работаете в конкурирующей конторе?

[ГенНик]

Сообщение от Косячок

А вы чморите Кей, потому что работаете в конкурирующей конторе?

Косячок, я вообще не работаю в торгующих организациях - это не моя профессия!
А раз Вы так защищаете этих торгашей из Кея, то желаю Вам попасть в аналогичную ситуацию!!!

[metropolis]

кей вообще гнилая контора с нереально дорогими ценами. несколько раз имел с ними дело, ведут они себя мягко говоря нагло и клиентами не дорожат. да что говорить если в их сервис центре в рабочее время персонал подбирает себе другую работу по инету

[ShuMi]

Сообщение от metropolis

нереально дорогими ценами

Я бы не сказал, последнее время цены почему то стали нормальными в основном.
АверТВ Бокс В7 - самая дешевая цена по городу была, когда я его купил.
Буки недавно выбирал знакомому - тоже в кее самый дешевый Асус ЕЕЕ с дискретной картой оказался.

[ГенНик]

Сообщение от ShuMi

Я бы не сказал, последнее время цены почему то стали нормальными в основном.

ShuMi, если ещё принять во внимание, что они людей обманывают... мои знакомые тоже повелись на низкие цены, а в результате им подсунули другой, более дешёвый, ноутбук, но по более дорогой цене.

[ShuMi]

Эх... а вот когда покупаете технику европейских брендов Бош, Мулинекс и т.п. а она в китае на коленке собирается - это не кажется вам куда более серьезным разводом, да еще и официальным?