РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ О "Коте Матроскине"

[Версия]

Сообщение от Бусидо

Интересен Ваш реальный отзыв...А не то, что Вы там сначала устроите.

...ля...ну читай лучше! или если я не написала ГОВНО ,то я оставила НЕ реальный отзыв?
Написала так,как вижу Я! Вам не нравиться - читать не заставляю!

[m1]

Уважаемый КОТ МАТРОСКИН!!!
Присоединяюсь к большинству недовольных ценами в вашей клинике.
В июле этого года обратилась в вашу клинику со своей кошкой Сфинкс Петерболд. Мы впервые занялись разведением и сразу с первым потомством у нас возникли проблемы, подозревали что у кошки МАСТИТ. Дежурный врач(очень сомневаюсь в его компетенции) нас принял и не задавая никаких вопросов о согласии, да и вообще нашем разрешении, начал делать кошке уколы. Всего было сделано 5 уколов. Затем врач решил сделать БЛОКАДУ(болевую) молочной железы. Приэтом начал производить уколы не вокруг соска, а введя иголку под кожу и начала поворачивать ее в разные стороны (не вынимая), в результате чего животное начало истошно орать и мы отказались от процедуры.
Но самый интересный был результат!!! За 5 уколов(как оказалось витаминов) и так называемую БЛОКАДУ (сделанную не то что некачественно, а вообще неквалифицированно) с нас
ВЗЯЛИ 1950 РУБЛЕЙ!!!!!! ( И ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО У КОШКИ НЕБЫЛО МАСТИТА И СДЕЛАЛИ НАМ ВСЕ ЭТО ПРОСТО ТАК ДЛЯ ПРОФИЛАКТИКИ!!!)

ЕЩЕ ОДИН ПРИИМЕР:
за пол года до этого обратилась в клинику со своей крысой, у нее была пищевая аллергия. В клинике сделали 4 укола (от аллергии) и попросили 600рублей!!! Но самое главное что животное после этого перестало двигать ногой в которую делали укол!!!
я обратилась в клинику с жалобой, что такое произошло, на что мне ответил РУКОВОДИТЕЛЬ данной организации, что его врачи тоже люди и могут ошибаться!!!
Т.Е. ЕСЛИ ВАШЕМУ ЖИВОТНОМУ ПРОВЕДУТ КАКИЕ ЛИБО ПРОЦЕДУРЫ И ОНО В ПОСЛЕДСТВИИ СТАНЕТ "ИНВАЛИДОМ" ИЛИ ВООБЩЕ НЕДАЙ БОГ УМРЕТ, ИМЕЙТЕ В ВИДУ ЧТО ВРАЧИ ДАННОЙ КЛИНИКИ ТОЖЕ ЛЮДИ И ИМЕЮТ ПРАВО ОЩИБИТЬСЯ, И НИКАКОЙ КОМПЕНСАЦИИ ВЫ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ!!!!!

Могу привести пример: та же процедура в клинике "Лидер" будет стоить 450рублей!
ВОТ И РАССКАЖИТЕ НАМ ИСХОДЯ ИЗ ЧЕГО ВАШИ "СПЕЦИАЛИСТЫ" ТРЕБУЮТ ПОДОБНОЙ ОПЛАТЫ?????

[gavrosh82]

зимой случился неприятный инцендент с моим кошарой. произошло все поздним вечером, поэтому было выбрано то, что ближе к дому и работает круглосуточно (мозг временно отключился и поэтому несмотря на массу негативных отзывов была выбрана эта ветклиника). абс невменяемая девушка, начала шпарить, видимо зазубренными на лекциях фразами )) о ее опрятности вообще помолчу, а еще и собиралась вправлять лапу моему коту)) о, ужас!)) короче, своего озорника-кота я теперь все время пугаю котом матроскиным)

[dane4]

Сообщение от Кот М@троскин

У вас есть возможность обратиться к администратору и попросить сделать выписку из карточки. Запрос осуществляется лично при предъявлении документа, идентифицирующего хозяина животного. По телефону или без документов такие вещи не делаются.


Многие лекарства фасуются в ампулы, по определению однократного применения. Если нужен укол 0,5 мг, а ампула объемом 5 мг - то уж извините, за укол будет стоить как 5 мг. Отсюда и такие цены.


Извините, об этом нашим врачам неведомо. В просьбе завязать морду при какой либо манипуляции с животным нет ничего необычного. Вас не удивляет то, что при входе каждому клиенту выдаются бахилы???


Чем это было унизительно?


Т.е. претензий по существу у вас нет???


Многие наши клиенты приходят к нам после мытарств по остальным клиникам и становятся постоянными.


Если 70 рублей весомый аргумент - то вопросов нет...


По Вашему мнению, в Воронеже только одна клиника, в которой есть реально практикующие врачи, проводящие тяжелые операции ))))))))))))

ну вот, как с человеком разговаривать - вежливо, практически ласково написала, ан нет - начинается программа типа "Вас не удивляет то, что при входе каждому клиенту выдаются бахилы???" что, блин, за негатив? ведь ни слова вам обидного не сказала!
нет, бахилы меня не удивляют. а завязывание морды(единожды - ни до, не после такого не было) - да. сейчас, сколько не хожу по другим клиникам, врачи могут проделать процедуру подобную только при проявлении какой-либо агрессии со стороны животного, недовольства и т.д. тем более маленькой собачке, которую в Матроскине наблюдали с 1 месяца где-то полгода - прививки щенячьи после смены зубов у вас делали и когти стригли - и ни к кому, никогда она не проявляла никакой агрессии, а ваш администратор все время норовила ее облобызать! тем более, что ВСЕГДА при стрижке когтей, ВСЕГДА мы ее держали, и если она кого-нибудь могла цапнуть - то только нас! вопрос - вы так заботитесь о нас? спасибо, тронута!
можете не отвечать на мое сообщение, потому что есть печальный опыт - первый пост был абсолютно вежлив, а вы чуть ли не мои умственные способности под вопрос поставили - возьмем те же бахилы... бахилы - это вопрос чистоты в помещении, а завязывание морды - идиотизм. тем более не понимаю, зачем спрашивать, не кусается ли, получить ответ: "нет" и все равно завязать мордочку. и смех и грех.

[dane4]

да, и насчет "если 70 рублей - весомый аргумент". нет, это не весомый аргумент, когда проводятся какие-то сложные процедуры. это не аргумент, если нужно купить более дорогое и потому более качественное лекарство. но это аргумент, если в другой клинике проводят ту же процедуру НИЧУТЬ НЕ ХУЖЕ, а если по чесноку - то даже качественнее! вот и вопрос: даже если 70 рублей - мелочь, зачем мне переплачивать эту мелочь каждый раз при стрижке когтей раз в полтора месяца за то же самое? если нет разницы, зачем платить больше! за печенюшку? да уж на 70 рублей печенек можно купить - объешься...

[Drozdov]

А у нас безногий котик чувствует себя хорошо!))) Ладно, хер с ней, с ногой... главное - "Матроскин" не дал подохнуть!

[Jull123]

Ваш матроскин выкачка денег с людей, которые ждут от клиники реальной помощи. Вы даже диагноз поставить не можете. Я к вам больше не ногой и моя собака тем более. А звонить домой и говорить, что если не придёте и не отдадите 3 900 руб. в день за лечение ваша собачка сдохнет низко.

[Jull123]

В личке на форуме все мои данные я их не скрываю и порода моей собаки и её фотографии. Смотрите какую красавицу чуть не угробили ваши девочки недоучки!!!

[кайса]

Jull123, булька славная а как Вас занесло в Матроскин? и почему такие угрозы в Ваш адрес? на основании чего?

[Jull123]

Занесло... Заболела с температурой сама была, а эта богодельня ближайшая от дома. Поставили диагноз вирусный энтерит, а у собачки поджелудочная воспалилась. Напичкали ударной дозой самых сильных антибиотиков и гармонов ещё по ходу... И начали названивать и денежки тянуть, как её рвало (с чем мы к ним и обратились) так и продолжало. Короче два дня там полечились и сбежали. И слава Богу!!!
PS: Когда мой муж попросил выписку наш лечащий врач девочка недоучка вымолвила: Выписка через три дня будет готова, если ваша собачка ещё будет дышать. Вот было бы из чего пошла бы и прибила чес слово.
А на счёт того, что все мы люди и можем ошибаться согласна, но не так же часто. Задуматься нужно о квалификации персонала и научить их с людьми разговаривать.

[кайса]

Ну не по собственной инициативе эта "врач" или администратор (кто там у них занимается обзвоном) угрожала Вам звонками ясен день, что это установка от руководства клиники. Чтобы там не говорил Матроскин в своё оправдание, мы тут не дети, в сказки не верим и лапшой про порядочность и компетентность персонала нас кормить не надо...
на 10 отрицательных отзывов всего1 НЕотрицательный (про котика без лапы)

[dane4]

Сообщение от Drozdov

А у нас безногий котик чувствует себя хорошо!))) Ладно, хер с ней, с ногой... главное - "Матроскин" не дал подохнуть!

кайса, я бы не сказала, что он положительный, он как минимум странный

[кайса]

исправлю на "НЕотрицательный"

[Феррил]

пусть будет мой 1 положительный отзыв. Хотя мега сложного ничего не делали, просто местное обезболивающее вкололи, кончик хвоста отсекли, швы наложили. Питонец жива.

Да...печальная статистика у клиники....

[кайса]

Сообщение от Феррил

Хотя мега сложного ничего не делали

у собак примерно такие манипуляции делают с порезами, т.е. болезненно, но не сложно, с этим не спорю в Матроскине справляются, а вот диагностировать и лечить что-то сложное, судя по отзывам там не умеют, на одного квалифицированного специалиста (узкого и постоянно повышающего квалификацию) приходится несколько "врачей", работающих с установкой выкачать побольше денег из отупевшего от страха за своё животное владельца, а выживет ли собачка/кошка - это другой разговор, об этом практически вся тема
Кстати, Матроскин, а Вы как-то наказываете персонал за такие звонки?

Сообщение от Jull123

И начали названивать и денежки тянуть,

и такие разговоры?

Сообщение от Jull123

Когда мой муж попросил выписку наш лечащий врач девочка недоучка вымолвила: Выписка через три дня будет готова, если ваша собачка ещё будет дышать.

или опять кучу слов тут напишите, а по делу - ноль? как работала хамка, так и будет работать...

ИМХО: НИКОГДА не были и не будем вашими клиентами, к счастью в городе есть профессионалы к ним и обращаемся. Лично моя задача - перенаправить от вас новичков, чтобы не загубили своих животных и не рыдали потом здесь. Я со своей задачей справляюсь.

[Jull123]

Мы поправляемся всё замечательно!!! Моя француженка немного потеряла в весе, но это ничего наверстаем. Всё-таки если ты выбираешь профессию врача, будь то ветеринарный врач или терапевт, нужно прежде всего любить своё дело. Поставить на поток и качать бабки это уже само по себе не любить ни животных, ни людей, а только деньги...

[Кот М@троскин]

Сообщение от Jull123

А звонить домой и говорить, что если не придёте и не отдадите 3 900 руб. в день за лечение ваша собачка сдохнет низко.

Простите, это вам такое дословно говорили?

[Кот М@троскин]

Сообщение от кайса

а вот диагностировать и лечить что-то сложное, судя по отзывам там не умеют

А кто отзывался то, простите? По другим отзывам, у нас одна из лучших ветеринарных диагностик в городе!

на одного квалифицированного специалиста (узкого и постоянно повышающего квалификацию) приходится несколько "врачей", работающих с установкой выкачать побольше денег из отупевшего от страха за своё животное владельца

На одного главрача, постоянно повышающего квалификацию по нескольким направлениям (кардиология, паразитология, эндокринология, офиальмология и т.д.), есть старшие смен, тоже периодически повышающие квалификацию по своим направлениям (у каждой своё), и в каждой смене (т.е. каждый день) есть профилированные специалисты: кто то разбирается в УЗИ-исследовании, кто то - в рентгене, кто то - в кардиологии, паразитологии, и т.д. Если случай с животным не сложный - его примет любой врач, если случай специфический - займется конкретный специалист.
После каждой командировки на семинар и т.п. по новым методам лечения заболеваний, препаратам, командированные врачи привозят новые лекарства и схемы лечения этим лекарством. Обучение лечению по этим схемам проходят все врачи клиники, и от этого (в т.ч.) зависит их зарплата.
Это только самая показательная и обширная часть периодического обучения наших врчей.
Кто Вам сказал глупости про одного умного и остальных глупых и жадных врачей? Простите, очередная ересь и страшилка.

Кстати, Матроскин, а Вы как-то наказываете персонал за такие звонки?

Администраторы, совершающие обзвон клиентов, произносят стандартные фразы: сначала представляются, далее напоминают о необходимости посещения клиники (кстати, изначально после каждого визита врач говорит владельцу о том, что о следующем посещении его известит администратор). Если случай сложный, и есть угроза жизни или здоровья животного - администратор укажет на это, и пояснит возможные последствия (что бы не говорили "мол, нас не предупредили, что надо ещё раз приехать, а животное умерло не долеченным").

Утверждения, что администраторы требуют денег и сразу называют сумму очередного приема - такого не может быть в принципе: администратор не не знает чем лечат и сколько это стоит, его задача - просто напомнить о следующем приеме, и если у клиента возникает вопрос "сколько стоит" - в этом случае администратор уточнит этот вопрос у лечащего врача .

Есть только один возможность получения клиентом повторного напоминания по телефону - когда есть достаточная степень вероятности, что вследствие нарушения схемы лечения у животного могут наступить осложнения или произойдет неполное выздоровление - в этом случае перезванивает уже лечащий врач, и объясняет необходимость в посещении очередной процедуры или уколов.

[кайса]

ответ предсказуем и предельно вежлив.

Сообщение от Кот М@троскин

А кто отзывался то, простите? По другим отзывам, у нас одна из лучших ветеринарных диагностик в городе!

скажите, а Вы предыдущие шесть страниц читали? там столько отзывов, что целый час читать можно...да и особаченных и окошаченных друзей у меня полно, не в лесу живу.

Сообщение от Кот М@троскин

Кто Вам сказал глупости про одного умного и остальных глупых и жадных врачей?

заметьте, ни одного из ваших врачей глупым и жадным я не называла, они могут быть умными и щедрыми, но есть указание вечером свести по кассе определенную сумму, вот они и стараются заработать как могут "лечат" кошельки по максимуму. Справедливости ради скажу, что ТАК делают не только у Вас, у самой пару раз было такое попадалово, хватило опыта понять, что меня разводят, ушли к другому врачу.

Матроскин, почему же Ваши подготовленные специалисты не смогли помочь бульдожке Jull123 ? видимо или случай был очень сложным или персонал недостаточно обученным, не помогло даже наличие современной аппаратуры...Хорошо что бульке помогли в другой клинике.

Насчет администраторов я Вам не поверю, всё они знают, журнальчик посещений открываешь (или в компе карточку пациента) и всё - вся информация и уплаченные суммы перед тобой...а вообще-то о недопустимом поведении ваших админов тоже можно почитать на предыдущих шести страницах...

Остаемся каждый при своём: Вы - защищать честь мундира (изрядно попачканного персоналом), мы - обсуждать плачевную ситуацию с лечением животных в вашей клинике.

[Вик@]

Сообщение от Кот М@троскин

а животное умерло не долеченным

заквочу, пожалуй. самый раз обыграть как новый слоган для клиники.

[Jull123]

Да говорите вы что хотите уважаемый Матроскин! Я своё животное к вам больше лечить не поведу. Вот и всё. Здесь не пустой трёп пишется, а обсуждаются конкретные ситуации, которые проверены на шкурах наших животных. Мои знакомые как узнали, что у вас пыталась полечить свою Бусинку просто у виска покрутили...

[prognozer]

Присоединяюсь к отрицательным отзывам.Примерно год назад у моего котенка зачесалось ушко,он тряс головой.так как кот капризный, везти его в вет клинику не стали.позвонили в кот матроскин,спросили,сколько стоит вызов врача,сказали 300 рублей.но мы решили сами врача довезти на своей машине.когда приехали в клинику,спросили у нас,что с котенком,ответили-ушко чешет.ну поехали к нам домой.приехали и начал так называемый врач нас разводить(не помню имени-рыжеватый такой).ухо у котенка было чистым,но врач решил что-нибудь найти,ковырялся в ухе так,что сам чуть в него не залез.взял и соскоб.вколол 4 непонятных укола,помыл ухо,2-мя препаратами закапали!а я спрашивала,что-зачем.на что мне последовал ответ,что он не врач и ему сказал все это вколоть врач(елена какая-то,по-моему)!!!!!!!!!как!!!!!!!ведь она его не осматривала!!!!!!!содрали с нас в три шкуры!обманули ,выезд стоил дороже.прописали кучу лекарств дорогущих,которые можно купить у них,например.
когда привезли рыжеватого обратно,хотели поговорить с глав врачом,но она дае не вышла!!!!!
посадили нашему котеночку иммунитет ненужными антибиотиками!он потом заболел,еле спасли!
в соскобе конечно ничего не обнаружили,но сказали,что нужно приехать к ним обязательно.
вообщем ужасная клиника,всем своим знакомым говорю.и буду говорить.

[prognozer]

И ещё.у меня там стажировалась подруга.так вот за клиентов там настоящий бой,ей даже не дают почти ничего делать.так то.

[mo-al]

Не хотела писать...
Но как прочитала новые сообщения, думаю, нужно.
Думала ну мало ли как бывает, мало ли что скажут людям по телефону,
а получается эта практика на поток поставлена.
Может кто прочитает, увидит, что случай не единичный и не попадется.

Знакомая как то звонила.
Попросила совета.
Наступили на котеночка.
Понесли лечить в "Матроскин"
Заплатили не хило, как водится
Котеночек здоров и весел.
А с "Матроскина" звонят опять, говорят: "Не пройдете процедуры, будет хуже, не исключено, что и ПОМРЕТ котеночек."
А процедуры не дешевые.
И по плану их еще два раза проходить.
Вот что делать, везти или не везти?
Ведь веселенький, и не скажешь, что завтра того....

Проконсультировались у другого ветеринара.
НЕ ВЕЗТИ. НЕ ПЛАТИТЬ. ЖИТЬ ДОЛГО И РАДОВАТЬСЯ.

Вот я знаю, это вы в этой ветке, так клинику "Матроскин" отрицательными отзывами задолбали, что они теперь боятся упустить животное.
Клиника сделала вывод: "Животные которые отошли в мир иной якобы по их вине, были просто недолеченные!)))))
И лечит теперь до у.Ёру, простите, и смерть пророчит, типун им на весь их язык!

[mo-al]

Сообщение от Jull123

Ваш матроскин выкачка. А звонить домой и говорить, что если не придёте и не отдадите 3 900 руб. в день за лечение ваша собачка сдохнет низко.

Вот что то типа этого и повторилось.
Во "рекламный" ход ввели в обиход!
Когда я свою приводила, ошиблись с диагнозом, денег взяли за кучу лекарств (которые по сейчас в шкафу валяются),
но до такой степени еще не было.

[Zlato Dinastii]

Сообщение от Феррил

пусть будет мой 1 положительный отзыв. Хотя мега сложного ничего не делали, просто местное обезболивающее вкололи, кончик хвоста отсекли, швы наложили. Питонец жива.

Да...печальная статистика у клиники....

Статистика печальная..нооооо мой отзыв - положительный. Однозначно , что в клиниках работают разные врачи...и тут на кого попадешь. Мне повезло наверное т.к. в день , когда оперировали мою суку работала Чертова О.В. Операция проведена очень проффесионально: все , что возможно было сделать < чтобы избежать ее было сделано. Врач настолько по-человечески подошла ко всему - вплоть до выбора места разреза т.к. сука голая. Но и к моему огромному изумлению был реанимирован щенок, у которого на УЗИ отсутствовало сердцебиение ( это я сама видела...а к медицине я имею отношение) и который не подавал признаков жизни.
Просто обидно становится за действительно хороших врачей, которые работают в клиниках. А на клиники в свою очередь вешают клеймо.
Конечно все не дешево. Но .....я не уверена , что другой доктор разрешил бы мою ситуацию именно так....очень сомневаюсь.

[Jull123]

Уважаемый Матроскин!!! Если все с этой ветки соберутся и сформулируют свои претензии в письменном виде вашу богадельню закроют!!! и это мягко сказано... Так что радуйтесь и работаете!!! Пока!!! Есть один очень хороший адвокат и его пса вы успели покалечить... так что вопрос времени... Лично я подпишу всё что нужно будет и думаю другие не откажутся!!!

[Чекистка]

Jull123 Целиком и полностью с Вами согласна! Подпишу не задумываясь!

[Drozdov]

Сообщение от dane4

кайса, я бы не сказала, что он положительный, он как минимум странный

Не странный. Отрицательный.
Суть беды такова: халатность и невнимательность сотрудников "Матроскина" привели к тому, что фактически здоровый кот лишился правой передней лапы.

Вот мой котик. Кто тут инвалид - понятно сразу.

Обходите эту клинику за версту.

[freken Bock]

Drozdov, расскажите поподробнее, если можно, как хоть так получилось???