FAQ по покупкам за границей

[ALF!]

Основные вопросы покупки за границей, какие особенности, подводные камни, препятствия встретятся на пути, что необходимо для совершения покупки — будет описываться и накапливаться в этой теме.

Тема для разговоров и вопросов - там.

[ALF!]

Почему?

Ассортимент. В стране, где расположены большинство производственных мощностей, естественно ассортимент приобретаемых товаров будет существенно выше. Что везут в Россию? Везут преимущественно ширпотреб. Это не оскорбительное слово, в данном контексте это термин. Магазины и частные продавцы закупают на свои средства товары, в реализации которых они более или менее уверены. Встаньте на место продавца — привезти привод АК, который уйдет всегда без особых проблем, или вложить свои средства в DSR-1, который неизвестно когда купят, а оборот средств при этом стоит. Тоже самое касается и запчастей, и тюн\кастом китов. Поэтому ассортимент «не у нас» всегда будет несоизмеримо шире.
Тоже самое касается и снаряжения — команды, использующие снаряжение иностранных армий, просто не найдут в нашей стране требуемого для себя. Форма, разгрузочные системы, головные уборы, перчатки, средства защиты и просто прикольные и полезные мелочи — выбор «там» всегда шире.

Цена. Всё ввезенное в Россию для продажи — продается с наценкой. Она может быть большой, может быть маленькой, всё зависит от схемы работы продавца. Разница цен «у них» и «у нас» - порой просто поражает. Да, такой цены, как «там» не достичь никогда, пересылка — это знатная статья расходов, но чаще всего даже с ней покупка оказывается дешевле, чем у отечественных продавцов. Позже, с опытом, покупки будут обходится вам всё дешевле — сможете расчитывать, что имеет смысл везти, как везти, откуда, как платить — постигнете тонкости процесса.

Гарантия. Считайте, что её нет На самом деле она, конечно же, есть, но смысла в ней почти всегда — никакого — гарантийную пересылку оплачиваете вы сами. Всегда. В оба конца. С учетом специфики наших потребностей, гарантия практически отсутствует и у нас, да и не нужна она, но упомянуть про этот момент, всенепременно, стоило. Потому что вопросы время от времени возникают.

Брак и кидалово. Бывает, но как правило — это редкость, очень большая редкость. Поверьте на слово человеку, у которого зарубежные закупки для страйкбола давно перевалили за полмиллиона рублей Магазины дорожат своей репутацией, для аукционов частных лиц существуют свои системы рейтинга, отзывов и страховки. В конце концов пословица про шампанское не просто так родилась.

[ALF!]

Методы оплаты

Способов оплаты существует не так много, у каждого свои плюсы и минусы. Рассмотрим их конкретнее.

Money transfer (Money wire) — банковский перевод. Вы получаете от магазина инвойс (счет), с реквизитами, распечатываете, идете в банк. Практически разницы между Сбером и остальными почти нет. Идите сразу в центральные отделения, больше вероятности найти толкового человека. В маленьком отделении любого банка тетки будут (скорее всего, проверено опытом) непонимающе хлопать глазами и переспрашивать «За кредит?», «За коммуналку?». Лично я, хоть и не люблю данный вид оплаты (просто из-за геморройности ходьбы), но иногда приходится (существуют магазины, в которых иным способом оплату просто не возьмут).
Практика — в Сбербанке берут 15$ за сумму до 1000ЕВ (единиц валюты перевода), в ВТБ24 — 10ЕВ за сумму до 1000ЕВ (Воронеж, отделение в Северном — просто супер ). Обязателен распечатанный инвойс для осуществления валютного перевода на юрлицо. Для перевода необходимо завести валютный счет в этом банке. Не пугайтесь, ничего страшного, девушка, в процессе оформления бумаг, сама спросит, есть ли он у вас, и если нет — предложит сделать на месте. 5-10 минут, абсолютно бесплатно, от вас — одна подпись.
Еще один момент — при переводе из некоторых банков в некоторые банки деньги идут не напрямую, а через банк-посредник, который тоже захочет урвать себе кусочек. Комиссия за посредничество обычно колеблется в районе 10$.
Зная о подобных трудностях, многие магазины, при оплате банковским переводом дают небольшую скидку, которая компенсирует накладные расходы и немного остается на хорошее настроение
Плюсы — не надо заморачиваться с картами\платежными системами, доступно всем, бывают скидки при покупках.
Минусы — ногами ходить в банк, довольно высокая суммарная комиссия, низкая скорость движения денег (перевод идет около недели), возможностей возврата денег практически никаких.

Western Union (Contact, Migom, проч.) - денежный перевод, как правило от частного лица частному лицу. WU использует весь мир, прочие платежные системы — в основном на территории постсоветского пространства. Оплатить довольно просто, практически в любом банке или почтовом отделении (для WU, далее всё про него). Комиссия в Китай составляет 10$ при сумме до 500$, комиссия в другие страны — 25$ при сумме до 500$. Перевод идет примерно 1-4 дня.
Крупные ритейлеры с WU предпочитают не связываться, средние — довольно часто. Ньюанс — коммерческие переводы через WU формально запрещены, поэтому пускай вас не шокирует то, что придется писать в графе «Назначение платежа» - «Подарок».
Плюсы — легко оплатить, легко расчитать комиссию.
Минусы — не все принимают такой вид оплаты, возможностей возврата денег — ноль.

Webmoney (Яндекс-деньги, Mail-деньги, E-gold, проч.) - данные платежные системы распространены фактически только на территории постсоветского пространства, мировой экономике до них дела нет, расплатится ими в Китае, Японии, Европе, США вы почти никогда не сможете. Актуальны при покупках в интернет-магазинах России, Украины, Белоруссии. Необходим электронный кошелек, пополнение — через многочисленные терминалы в торговых центрах, либо предоплачеными картами. Вывод денег в цивилизованные платежные системы очень сложен. Отличаются высокими комиссиями на всех этапах — ввод, переконвертация, оплата, вывод.
Плюсы — удобство пополнения счета.
Минусы — актуальность в пределах exСССР, высокие комиссии, возможность возврата денег - невелика.

Credit Card — оплата пластиковыми картами. Не пугайтесь слова кредитная — работает и с дебетовыми картами, просто кредитка — уже устоявшийся термин. Актуальны карты мировых систем — Visa, MasterCard. Отечественные продукты а-ля Сберкард опять же в мире никому не интересны.
Некогда популярный, но в настоящее время сильно сбавивший обороты (в отношении России конкретно) способ оплаты. Связано с тем, что отечественые банки не так быстро реагируют на появление новых средств защиты электронных платежей, тот же 3dSecure внедрялся у нас о-очень долго. Плюс мошенничество со стороны наших соотечественников, плюс кардеры — всё это привело к тому, что оплата кредиткой из РФ во многих местах либо полностью прекращена, либо сильно ограничена (к примеру WGC позволяет отплатить кредиткой лишь покупки до 200$). Тем не менее, мест, где по карте можно приобрести что-либо еще очень много.
Какие карты? Сейчас заканчивается период период актуальности к оплате карт класса Visa Classic\MasterCard Standart и выше — наши банки блокируют возможность использования таких карт для осуществления электронных платежей. Карты класса Visa Electron\MasterCard Maestro вообще изначально не были предназначены для электронки. Актуальны сейчас так называемые «виртуальные карты» - класс Visa e-card\MasterCard Virturion. Все крупные банки уже имеют подобные продукты, карты предназначены исключительно для интернета, стоимость, как правило, очень невысока — к примеру в ВТБ24 Visa e-c@rd стоит около 130 рублей\полгода, заказать изготовление можно прямо с сайта.
К особенностям карт можно отнести наличие (у многих банков) системы интернет-банкинга (просмотр истории, управление счетом через интернет), возможности СМС оповещений о происходящих транзакциях, возможности cargeback — отката транзакции. Деньги идут к получателю за 1-2 дня.
Cогласно правилам платежных систем Виза и Мастеркард предусмотрена возможность блокирования (но не списания) денежных средств со счета владельца карты. Т.е. сначала первой транзакцией деньги блокируются, а второй происходит подтверждение или отмена платежа. Либо все проходит на автомате (блокирование и через несколько дней списание)
Зачастую продавцы неудосуживаются провести подтверждающую транзакцию (либо просто теряют код авторизации. иногда помогает отправка им кода авторизации для завершения транзакции) и второй раз на автомате деньги блокируются и списываются. первая сумма все равно остается "в холде". Приходится ждать целый месяц чтобы она разблокировалась. Все вышенаписанное актуально для дебетовых карт, на кредитных - менее, т.к. если лимит большой, то ты просто этого не замечаешь, а с холда проценты не начисляются.
Плюсы — высокая скорость платежа, удобная статистика, принимает большой процент магазинов, возможность возврата денег — высокая.
Минусы — её надо заводить, обслуживание стоит денег, для российских карт часты ограничения при покупке.

Paypal — электронная платежная система США на основе кредитных карт. Пайпал — мировой лидер по валидности для частных лиц. Это вызвано высокой системой безопасности системы, очень низок процент случаев мошенничества. Пайпал — это виртуальный посредник, к аккаунту которого привязываются ваши кредитки, и все расчеты пайпал берет на себя. Третьим лицам (продавцам) данные вашей кредитки не показываются. Писать про систему можно много, как нибудь, под настроение, напишу, ну а пока кратко.
Отличается параноидальной системой безопасности — вашу личность, ваши карты необходимо подтверждать документально. Сканами реальных документов — паспорт, кредитка, банковские выписки — всё идет в ход. Может ночью (в США день) позвонить тетя и милым голосом прощебетать «Do you really committed transaction .... for such a product? ». За счет этого достаточно тяжелый старт в системе, но оно того стоит. Есть широкие возможности для финансовых споров с продавцом, как по факту покупки, так и по факту получения (или неполучения) товара.
Система — доминант на рынке в США, очень популярна в Китае, не очень популярна в Японии и Европе, в Германии почти не используется (особенности банковской системы Германии). В России работает в ограниченном режиме, возможен только вывод денег (можно оплачивать, нельзя принимать оплату). На возвраты ограничения не распространяются. Высокая скорость прохождения денег — несколько минут. Идентификатором является e-mail.
Плюсы — очень высокая валидность, очень высокая скорость перевода, очень высокая безопасность, возможности возврата денег — высокие.
Минусы — параноидальная система безопасности, ограниченная работа в РФ, требует наличия кредитки.

[ALF!]

Доставка

Один из самых болезненных вопросов это — как привезти купленный товар. Во всех случаях — это почта. Доставка бывает разная, быстрая, медленная, дорогая, дешевая, опасная и нет. Выделяются несколько типов, которые в разных странах имеют различные названия, попытаюсь описать наиболее типовые случаи, по мере возникновения инфы по экзотике буду пополнять документ.
Я умышленно разбиваю сроки на два отрезка — в Москву (здесь действуют общемировые нормы) и из Москвы непосредственно в Воронеж (а здесь уже действует отечественное разгильдяйство и тупизм). Отрезок Москва — Воронеж (подставить ваш любимый город) изменчивы и зависят от многих факторов — даты, загруженности таможни, принятия новых норм и законов.

Типы доставки

Ground mail — доставка железнодорожным транспортом (кратко - землей). Самый дешевый и при этом самый медленный тип. Скорость досылки в Москву составляет до 3 (трех) месяцев. Доставка отслеживается, чтобы вам не говорили. Не рекомендуется перевозить хрупкие предметы — железнодорожники особой щепетильностью к посылкам не отличаются. Земля — единственный способ пересылки газа, хотя я настойчиво не рекомендую заказывать газ из-за границы. Оптимальна для тяжелых грузов.

Airmail — пересылка самолетом (кратко — воздухом). Самый оптимальный по соотношению цена\качество тип. Скорость досылки в Москву — 2-3 недели. Доставка отслеживается. Травматичность посылки ниже, чем для земли. Оптимальна для приводов.

Express mail — доставка курьерской службой. Самый дорогой и самый быстрый способ доставки. Скорость досылки в Москву — 2-4 дня. Доставка отслеживается, при этом получаемая информация подробнее, чем для иных способов. Курьерскую доставку можно разделить на две группы:
а) EMS — единственный тип курьерской доставки, которым вообще рекомендуется пользоваться. Фактически коммерческое отделение Почты России, что дает ей таможенные льготы выше, чем у других курьерских служб (10000 руб без налогообложения). Скорость досылки в Москву — 2-4 дня, далее идет со скоростью airmail, может немного более высокой.
б) DHL — частная курьерская служба, которой крайне не рекомендуется пользоваться, несмотря на очень высокую скорость досылки (5 дней до вручения в руки адресату). Причин на то несколько — низкая таможенная квота (без налогов до 5000 руб, включая стоимость пересылки, т.к. такие службы не являются участниками международного почтового обмена), принуждение к растаможке самой фирмой (половину доходов российское отделение компании получает именно от брокерских услуг), масса примеров в сети о случаях воровства сотрудниками компании. К примеру переоцененная компанией посылка вместо <5000 руб — 5100, даст вам «попадание» не на 100 рублей, а тысячи на 3000-4000. Делайте выводы.

С основными типами всё, все остальные прекрасно сводятся к этим 4. Итак, по странам (в скобках страна, где доставку предлагают прежде всего).

SpeedPost — см. EMS (или Airmail, в зависимости от суммы). (Китай)
TNT — см. DHL (Европа)
UPS — см. DHL (США) (Отличная контора. Очень быстро работает. Из США послыка доходит за 4-5 дней. С таможней бадания только при привышении таможенной стоимости в 5000 р. (доставка не считается). Сам работаю с ней уже 6 лет. вожу товар из США. Очень адекватные девочки в брокерском отделе. Всегда помогут и объяснят что почем. Если нарываешься на пошлины - платить приходится не мало, в т.ч. за брокерское обслуживание.
Все посылки "просвечиваются", вскрываются выборочно (не более 10%).прим. leax)
Fedex — см. DHL (Европа) (гавно! И им ни в коем случае нельзя пользоваться для доставки грузов (не писем), т.к. все посылки, например из США, не проходят сортировочный центр в Англии и отправляются обратно. Якобы в Россию не могут направляться товары дороже 30 баков. Очень странная вещь, но факт. Нормальных объяснения я нинашел нигде, в т.ч. у представителя Федекса в России. прим. leax)
Deutsche Post — см. Airmail (Германия) (да, внутри Германии отслеживается по сайту DHL, не пугайтесь)
Standard Flat Rate — см. Airmail (США)
Royal Mail 1st Class — как повезет, может придти Aimail, может курьерской
Standard International Rate — см. Airmail

Практически все типы доставки возможно отследить — получить по номеру посылки информацию, где ваша покупка находится в тот или иной момент. Всё, кроме коммерческих курьерских служб отслеживается по этой ссылке (после пересечения границы РФ). До пересечения границы:

• Австралия - http://203.43.1.230/track/inquiry.html
• Англия - http://www.royalmail.com/portal/rm
• Гонконг - http://app1.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
• Германия - http://www.dhl.de/dhl?skin=hi&check=...mlFile=3000571 Track & Trace Express International
• Китай - http://www.ems.com.cn/ems/English/index.jsp
• Новая Зеландия - http://www.nzpost.co.nz/Cultures/en-...TrackAndTrace/
• Сингапур http://www.speedpost.com.sg/speedpos...ack.asp?type=3
• США (USPS) - http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm
• Тайвань - https://postserv.prsb.gov.tw/Trade/CN_Postal50.htm
• Япония - http://www.post.japanpost.jp/english...ing/index.html

Номер для отслеживания необходимо требовать у продавца. Продавцы, как правило, себя сильно не утруждают ознакомлением вас с номером, поэтому напомнить будет не лишним.

Основные этапы, которые будут видны при отслеживании
Импорт — посылка в Москве
Передано таможне — передано таможне
Покинуло место международного обмена — вышла из таможни (на этом этапе вес посылки всегда обнуляется, не пугайтесь).
Сортировка — проходит один из пересыльных пунктов
и несколько других, более редких

Теперь, что происходит с посылкой после того, как она попала в Москву. А дальше с ней происходят удивительные вещи. Сроки обработки посылки таможней не должны превышать 3-х дней. А наша таможня получила около года назад дебильный циркуляр — проверять все международные почтовые отправления (далее МПО) вручную (раньше просвечивали рентгеном и вскрывали, если не могли понять что там). Людские ресурсы не бесконечны, таможня начала нарушать закон. И придумала уловку — МПО не брать на таможенную проверку до тех пор, пока внутренние склады не освобождаются. В итоге перед таможней стоят МПО, их не берут, пока не находят время для проверки, проверка длится не более 3х дней
Сроки на момент написания (осень 2008) составляют примерно страна отправления -> Москва -> 1-3 недели перед таможней -> 1-3 дня на таможне -> 1-1,5 недели от Москвы до города ЦЧР. 3 дня — это если вопросов у таможни не возникло. Если вы видите, что посылка задерживается на больший срок — ждите посылку с пометкой «Без таможни не выдавать». В этом случае срок (в Москве) увеличивается с 3х дней до 2-3 недель.

И последнее — маленькие грузы (примерно до 1 (одного) килограмма) идет гораздо быстрее — они не вскрываются и перед таможней стоят гораздо меньше. Учитывайте и этот момент при формировании заказов.

[ALF!]

Таможня

Тема весьма обширна и переменчива, поэтому для обсуждения, последних новостей и решения возникающих нюансов выделен специальный топик. Краткие же этапы прохождения я опишу здесь.

Физическое лицо имеет право получить не облагаемое таможенными пошлинами МПО стоимостью до 10000 руб без учета пересылки (не касается DHL и подобных ему) (если продавцом в таможенной декларации выделена стоимость доставки - то все суммируется). С превышения данной суммы взимается налог 30%. Стоимость таможенного сбора ничтожна, в районе 100 руб.
Частота получения посылок — 10000 руб в неделю, согласно п.1 ст.295 ТК, посылки могут просуммировать*.
Количество одинаковых вещей в посылке — до 5 штук.

Если посылки долго нет, её судьбой можно поинтересоваться по телефонам:
Почта России - 88002005888
ЕМС - 88002005055
Иногда там врут.

Если статус посылки «Передано таможне» превышает 3 дня — вашу посылку придется оформлять на таможне — начинайте готовить пакет документов. Что он в себя включает:

• ксерокопия паспорта — страницы с фото и пропиской
• таможенное уведомление — выдается на почте вместо посылки
• инвойс — по русски: счёт, который вам выставил продавец. Это первый документ, подтверждающий стоимость МПО
• перевод инвойса — сделайте сами, в ворде, безо всяких заверений (психология таможенника - есть перевод, ок, пошли дальше, нету - "я языков не знаю, делай перевод. какой? конечно заверенный, разве бывают другие? ")
• распечатка страницы товара - каждого неодинакового элемента, который в посылке. В скрин должны попасть ссылка, фото, стоимость. Это второй документ, подтверждающий стоимость товара
• подтверждение платежа — квитанция WU, выписка из банка, распечатка PayPal — в зависимости от того, чем вы платили

На таможне вас заставят:

• заполнить таможенную декларацию — перечислить всё, что есть в посылке. Каждому наименованию необходимо будет присвоить код ТН ВЭД. Там дадут пухлую потрепанную книжку, но лучше найти свой заказ на сайте. (код приводов - 9304 00 000 0).
• написать заявление о том, что посылка для вас, а не для продажи (по крайней мере в Воронеже)
• провести экспертизу (для приводов | для Воронежа уже не актуально). Экспертиза проводится за счет таможни, вам остается только сидеть и ждать.
• получить согласование на ввоз в ОВД по месту прописки (на списке товаров поставить штамп «согласовано» у оружейника или зам. начальника ОВД) (для приводов | как минимум для Воронежа актуально).

Все эти документы вы можете подготовить еще до похода в таможню. Согласование тоже, его можно начинать делать в любой момент, хоть сразу после заказа. С полным пакетом время, проведенное на таможне, составит всего около 15-20 минут!
Все подробности — в тему-обсуждение.
--------------------
* - Но тут тоже есть нюансы. Таможня при МПО определяет неделю как 7 дней и считается от даты получения первой посылки (это со слов таможенника), что имхо не верно, а при получении груза через тот же UPS, считается календарная неделя и в учет берется дата пересечения границы РФ, а не получения посылки, т.е. если одна твоя посылка пересекла границу в воскресенье 15 марта ,а вторая в понедельник 16 марта - то ссумироваться ничего не будет. Это точно - консультировался с брокерами UPS. прим. leax

[ALF!]

Как рассчитать стоимость доставки?

Самый популярный вопрос Как и всё остальное, ничего сложного здесь нет. Можно выделить 3 крупных типа движков магазинов, с которыми вам возможно придется иметь дело.

Как вообще происходит процесс? Вы выбираете товар, находите возле него кнопочку, что-то вроде "Add to card", "Add to basket" или просто "Buy now" - товар падает к вам в "корзину". Частенько в эту корзину вас сразу и перебрасывает движок магазина. А здесь интересна уже кнопка "Checkout" (или "Calculate shipping"). После неё идет расчет доставки. Расчеты могут быть разными.

Расчет доставки "на лету". Радость этого типа магазинов в том, что финальную сумму товара со скидками и доставкой вы увидите сразу, без заморочек, просто заходите в корзину и у вас всё, как на ладони.
Пример такого сайта - www.modelsport.co.uk

Расчет доставки "вручную". После нажатия кнопки "Checkout" открывается диалог на несколько страниц, в процессе которых выбирается тип доставки, вид оплаты, и светится, соответственно, сумма доставки и общая сумма к оплате. Необходима регистрация на сайте.
Пример такого сайта - www.rsov.com

Расчет доставки оператором. Самый геморройный, но при этом самый точный расчет. Товар так же набивается в корзину, но после чекаута вы попадаете на страницу для ввода всех своих данных. Регистрации в данном методе не требуется, да она и невозможна, но каждый раз забивать кучу полей утомляет.
И да, чуть не забыл - по окончанию заполнения заказ отсылается оператору, который (как правило в течении дня) пришлет на указанный емыл посчитанную стоимость. Такой заказ не является обязательным к оплате, не пугайтесь, отправлять таких заказов можно сколько угодно. В пределах разумного, спамить тоже не надо
Пример такого сайта - www.wgcshop.com

[ALF!]

Сканы всех документов для таможни

Со свежей посылки решил всё заснять для истории заново - старые сканы утеряны. Итак, кратенько с пояснениями:

1. Бумажка о том, что посылка на почте (почтовое уведомление). Ищется в почтовом ящике.


2. Вместо посылки вам отдадут пачку бумаг. Номер раз - китайская декларация CP22.


3. Лист второй - таможенное уведомление. Обратите внимание - выделенное рамкой появится только в самом конце, и по предьявлению этой бумаги вам в конце концов отдадут посылку.


4. Лист третий - китайский инвойс.


5. Простенькое согласование от ментов - делайте заранее.

[ALF!]

6. До кучи нащелкаем скринов - подтверждение платежа (PayPal)


7. Счет от магазина


8. Фото заказа


На таможне придется заполнять еще два докУмента - заявление на выпуск и обязательство этим не торговать в открытую. Хинт - их можно заполнить и дома

9. Обязательство


10. Заявление