Контактные данные воронежского филиала ПАО «Ростелеком»

[Xenon]

Центры продаж и обслуживания физических лиц
http://voronezh.rt.ru/contacts

394000 г Воронеж, пр-кт Революции, 35

Режим работы:
пн - пт: 8:00 - 20:00, без перерыва
сб, вс: 10:00 - 15:00, без перерыва

тел.:
8-800-450-0-150
8-473-255-16-52

факс:
8-473-255-16-85
8-473-253-34-04

e-mail:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Предварительная запись на приём к руководителям ЦПС по вопросам оказания услуг телефонной связи и предоставления доступа к телефонной сети производится по понедельникам с 08:00 до 12:00 по телефону: 253-34-04.
Приём граждан к руководителям ЦПС по вопросам оказания услуг телефонной связи и предоставления доступа к телефонной сети производится по понедельникам с 14:00 по предварительной записи.

Заключение договоров об оказании услуг радиотелефонной связи системы «Алтай» и «Карат»:
клиентский зал, окно №4.
Телефон: 277-43-45

Услуги центра:

• Подключение Домашнего Интернета
• Подключение Интерактивного ТВ
• Подключение Телефонии
• Подключение Мобильной связи
• Прием платежей
• Реализация оборудования
• Обслуживание Абонентов
• Страхование

г. Воронеж, ул Генерала Лизюкова, 60

Режим работы:
пн - вс: 9:00 - 21:00, без перерыва

тел.:
8-800-450-0-150

Услуги центра:

• Подключение Домашнего Интернета
• Подключение Интерактивного ТВ
• Подключение Телефонии
• Подключение Мобильной связи
• Прием платежей
• Реализация оборудования
• Обслуживание Абонентов
• Страхование

г. Воронеж Ленинский пр-т, 187а

Режим работы:
пн - вс: 9:00 - 21:00, без перерыва

тел.:
8-800-450-0-150



Центр продаж и обслуживания юридических лиц
http://voronezh.rt.ru/b2b/contacts_b2b

394000 г. Воронеж, пр-кт Революции, 35

Режим работы:
пн - чт: 8:30 - 17:30, перерыв: 12:00 - 12:45
пт: 8:30 - 16:15, перерыв: 12:00 - 12:45
сб, вс: выходной

тел.:
8-473-222-80-00
8-800-450-0-157
8-800-200-30-00

факс:
8-473-255-30-44

е-mail:
[email protected]


Заключение договоров об оказании услуг телефонной связи с юридическими лицами:
кабинет 216
Телефоны: 8-473-253-23-20, 8-473-253-23-88, 8-473-253-01-04, 8-473-254-57-49, 8-473-253-34-02, 8-473-254-57-48, 8-473-253-32-48

Прием писем от юридических лиц на предоставление услуг связи, услуг передачи данных, дополнительных видов обслуживания (ДВО):
кабинет 210
Телефоны: 8-473-253-16-18, 8-473-255-92-02
Факс: 8-473-254-57-51

Расчеты с юридическими лицами, выдача счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ за текущий период:
кабинет 207
Телефоны: 8-473-255-27-51, 8-473-255-93-12, 8-473-255-93-15, 8-473-255-93-14, 8-473-255-93-17, 8-473-254-57-51, 8-473-253-09-07, 8-473-255-97-67, 8-473-254-57-52, 8-473-254-57-50

Выдача счетов-фактур и расшифровочных ведомостей за прошлые периоды юридическим лицам:
клиентский зал, окно №2
Телефон: 8-473-255-93-11

Заключение договоров на доступ в сеть Интернет и услуги мультисервисной сети (МСС):
кабинет 216
Телефоны: 8-473-253-23-20, 8-473-253-23-88, 8-473-253-01-04, 8-473-254-57-49, 8-473-253-34-02, 8-473-254-57-48, 8-473-253-32-48

Заключение договоров на услуги по передаче данных:
кабинет 205
Телефон: 8-473-255-13-13.

Услуги центра:

• Подключение Домашнего Интернета
• Подключение Интерактивного ТВ
• Подключение Телефонии
• Обслуживание абонентов по услуге Домашний Интернет
• Обслуживание абонентов по услуге Интерактивное ТВ
• Обслуживание абонентов по услуге Телефония
• Прием заявлений и заключение договоров об оказании услуг проводного вещания;
• Прием заявлений на переоформление договоров;
• Расторжение договоров
• Реализация оборудования
• Прием оплаты;
• Выдача расшифровочных ведомостей;
• Прием заявлений на Дополнительные виды обслуживания (ДВО);

Контактная информация для малого бизнеса
http://voronezh.rt.ru/b2b/contact_info

Общая информация


О Воронежском филиале

Регион
Воронежская область

Юридический адрес
191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15

Фактический адрес
394000, Россия, г. Воронеж, проспект Революции, д. 35

Телефон
+7 (473) 255-16-52

Факс
+7 (473) 255-16-85

Электронная почта
[email protected]
[email protected]


О макрорегиональном филиале «Центр»

Регион
Москва

Юридический адрес
191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15

Фактический адрес
108811, Россия, г. Москва, п. Московский, 22 Киевского ш.,д.6, стр. 1

Телефон
+7 (495) 727-49-77
8-800-200-99-09 (отдел продаж)

Факс
+7 (499) 727-47-47 (для обращений клиентов)
+7 (499) 240-90-14 (общий отдел)

Электронная почта
[email protected]
[email protected] (отдел по работе с бизнес-центрами)
[email protected] (отдел продаж по работе со средним и малым бизнесом)
[email protected] (центр обслуживания корпоративных клиентов)



150
8-800-450-0-150 (для звонков с мобильных телефонов и телефонов других операторов связи, а также для абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трёхзначного номера, действует номер 8-800-450-0-150*) – ЕДИНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, которая осуществляет бесплатную круглосуточную информационно-справочную и техническую поддержку абонентов услуг телефонной связи (аналог «Бюро ремонта телефонов») и широкополосного доступа в Интернет (техническая поддержка услуги «Домолинк»). В этой службе можно также получить консультацию по вопросам расчётов за услуги связи, тарифах на услуги, местах и способах оплаты, адресах офисов ПАО «Ростелеком», порядке предоставления универсальных услуг связи и пр.;

8-473-255-33-12 Агентская служба (приглашение агента для заключения договоров и подключения услуг на дом) - бесплатно!

157
8-800-450-0-157
8-800-200-3-000
8-473-222-8-000 Центр единой службы поддержки корпоративных клиентов (электронная почта: [email protected], время работы - круглосуточно, стоимость услуги - бесплатно);

8-800-200-99-09 Отдел продаж юридическим лицам, подключение услуг «Ростелекома» для юридических лиц — местная, междугородняя и международная связь, интеллектуальная сотовая сеть, интернет, услуги ИСС, VPN, аренда каналов, дата центры (электронная почта: [email protected], время работы - круглосуточно, стоимость услуги - согласно действующим тарифам);

126
8-800-450-0-126 Прием телеграмм по телефону (время работы - круглосуточно, стоимость услуги - согласно действующим тарифам);

8-121
8-800-450-8-121 Заказ внутризоновых переговоров (внутри Воронежской области), информационно-справочные услуги по внутризоновой связи, информация о кодах городов (время работы - круглосуточно, стоимость услуги - согласно действующим тарифам);

8-181
8-800-450-8-181 Заказ междугородних переговоров, справочные услуги по кодам городов, информация о кодах городов (время работы - круглосуточно, стоимость услуги - согласно действующим тарифам);

8-191 Заказ международных переговоров через телефониста, информация о кодах городов и стран мира
(время работы - круглосуточно, стоимость услуги - согласно действующим тарифам);

154
8-805-450-0-154 Активация Единой Платежной Карты "Ростелеком" (время работы - круглосуточно, стоимость услуги - бесплатно);

158
8-123
8-800-450-0-158 Поддержка клиентов по использованию Единой Платежной Карты "Ростелеком" (время работы - круглосуточно, стоимость услуги - бесплатно);

155
8-800-450-0-450 Горячая линия по акциям, приём заявок на подключение услуг, подключение к высокоскоростному доступу в Интернет для физических лиц, сектор телемаркетинга, (с 09:00 до 21:00);

100 Точное время;

125
8-800-450-0-125 Бюро ремонта телефонов, таксофонов и радиоточек;

151
8-800-450-0-151 Справка по расчетам по телефонии;

152
8-800-450-0-152 Расчёты IP-услуги;

153 Смена тарифного плана, вход в личный кабинет;

8-473-260-30-30 Справка по VDSL2 ITU G.993.2;

8-473-253-05-05 Департамент по работе с операторами связи (http://voronezh.rt.ru/b2o/contacts, электронная почта: [email protected]);

194
8-805-450-0-150 Доступ в Интернет (Dial-Up);

118 (для абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трёхзначного номера, действует номер 8-800-450-0-118) – БЕСПЛАТНАЯ ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА (бывшая служба «09»), в которой бесплатно и круглосуточно можно получить следующую информацию:
о номерах телефонах абонентов ПАО «Ростелеком» - физических лицах, давших своё согласие на предоставление о себе данных в системе информационно-справочного обслуживания, по полным данным об абоненте. Полными данными являются фамилия и адрес.
о номерах телефонах абонентов ПАО «Ростелеком» - юридических лицах по полным данным об абоненте. Полными данными являются точное наименование юридического лица и адрес.
о номерах телефонов экстренных оперативных служб, телефонах организаций, обеспечивающих жизнедеятельность городов, районов и социальную защиту населения, а также имеющих социальную значимость для физических и юридических лиц (социально значимые объекты). Информация предоставляется по неполным данным;

138 (для абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трёхзначного номера, действует номер 8-809-450-0-138) - ПЛАТНАЯ ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА (бывшая служба «009»), в которой круглосуточно можно получить информацию о номерах телефонов абонентов ПАО «Ростелеком» - физических (давших своё согласие на предоставление о себе данных в системе информационно-справочного обслуживания) и юридических лицах всех регионов ЦФО и других регионов России и мира по неполным и/или неточным данным. За пользование услугами ПЛАТНОЙ ЕДИНОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ для всех категорий абонентов установлен единый тариф - 42 рубля за 1 минуту** справки. Тариф действует круглосуточно, независимо от категории сложности справки. Стоимость оказанных абоненту платных справочных услуг будет отражена в счете за услуги связи.

Полный перечень платных информационно-справочных и сервисных услуг, оказываемых ПАО «Ростелеком» по коду доступа 138

Информация о транспорте:

• Расписание авиа, железнодорожного, речного, автобусного транспорта;
• Стоимость, наличие билетов.

Предоставление информации о следующих услугах:

• Бронирование и доставка железнодорожных и авиационных билетов;
• Организация индивидуальных рейсов в любую точку мира;

Финансовая информация:

• Оперативные курсы валют, ценных бумаг (акций, облигаций);
• Динамика котировок в СЭЛТ ММВБ;
• Кросс-курсы мировых валют;
• Адреса круглосуточно работающих пунктов обмена валюты и банкоматов;
• Возможности и условия получения кредитов.

Туризм:

• Информация о сроках оформления заграничных паспортов и виз.

Предоставление информации о получении следующих услуг:

• Путевки во все страны мира, индивидуальные туры с учетом всех пожеланий абонентов;
• Оформление путевок (санаторных, туристических);
• Бронирование мест в гостиницах городов России и стран СНГ.

Информация о погоде:

• Самый полный прогноз погоды по городам России и мира.

Досуг:

• Информация о репертуаре театров и кинотеатров, цирков, концертных залов и площадок, программах ночных клубов;
• Информация об адресах и телефонах театров, кинотеатров, музеев, галерей, выставочных залов и центров, детских центров досуга;
• Информация об экскурсионных программах;
• Информация о стоимости билетов, организация заказа и доставки.

Информация о ресторанном обслуживании:

• Информация о ресторанах, барах, кафе, видах кухни, средней стоимости обеда (ужина), дополнительных видах услуг;
• Резервирование столиков;
• Оформление заказов на блюда и напитки, торты и праздничные блюда, их доставка на дом или в офис.

Информация для водителей:

• Информация об автосалонах, сервисах, мойках, АЗС, пунктах автомобильной технической помощи и т.д.;
• Информация о компаниях, осуществляющих оценку ущерба после ДТП;
• Информация о компаниях, осуществляющих автострахование.

Предоставление информации о получении следующих услуг:

• Заказ эвакуатора;
• Вызов сотрудников ГИБДД на место ДТП.

Заказ легкового и грузового такси (Предоставление информации о получении следующих услуг):

• Подача машины в кратчайшие сроки, комфорт и безопасность;
• Машины VIP-класса;
• Услуга «трезвый водитель»;
• Заказ грузовых машин, микроавтобусов и автобусов.

Лечение:

• Информация о поликлиниках, больницах, медицинских центрах, профилакториях, санаториях и других лечебных учреждениях, профилях лечения в них, видах медицинских услуг, стоимость платного обследования и лечения, консультации узких специалистов.

Животные (предоставление информации о получении следующих услуг):

• Информация об адресах ветеринарных служб, гостиниц для животных, часах работы и условиях приема животных, стоимости ветеринарных услуг;
• Консультации врачей-ветеринаров по телефону и вызов специалистов скорой ветеринарной помощи на дом;
• Ветеринарные услуги;
• Груминг-услуги.

Поздравления, доставка цветов, организация торжеств:

• Информация о компаниях, проводящих праздники для взрослых и детей.

Предоставление информации о получении следующих сервисных услуг:

• Хотите сделать любимым приятное? Мы поможем Вам - поздравления Ваших родственников, друзей, любимых оригинальными поздравлениями по телефону, факсу или на e-mail;
• Доставка цветов в любую точку мира;
• Организация торжеств, приглашение на праздник актеров, звезд театра, цирка, эстрады, украшение помещений шарами, цветами;
• Праздник по оригинальному сценарию с учетом пожеланий абонентов.

Информация для абитуриентов и аспирантов

• Полная информация о средних и высших учебных заведениях, выбранной специальности, условиях поступления и стоимости обучения.

Услуга «Личный секретарь». Оперативные услуги секретаря по телефону:

• Напоминание о важной встрече в назначенное время, отправка факсов и e-mail.

Энциклопедическая информация:

• Поспорили с другом? Хотите знать все? Какое расстояние от Земли до Солнца? Кто автор фразы: «Над кем смеетесь? Над собой смеетесь!»? Любая энциклопедическая информация к Вашим услугам!

Экстренная помощь (предоставление информации о получении следующих услуг):

• Вскрытие дверей, сейфов, автомобилей и т.д.

Астрологический прогноз, Анекдоты, Гороскопы, Будильник:

• Общий, любовный, эротический, детский, западный, японский, китайский гороскопы, гороскоп друидов, гороскоп совместимости имен и знаков зодиака;
• анекдоты;
• «Будильник».

* звонки с мобильных телефонов на номер 8-800-450-0-150 - бесплатные.
** для физических лиц тариф установлен с учетом НДС, для юридических лиц НДС взимается сверх установленных тарифов.